Sede: Minsk, Región de Minsk, Bielorrusia URL: http://neo.gg Descripción Como parte de nuestro crecimiento continuo, Neo Group está contratando a uno de nuestros socios locales, aprovechando nuestra red de 1.400 profesionales talentosos en más de 10 países. Juntos, estamos comprometidos a ofrecer soluciones innovadoras basadas en datos que empoderen a nuestros clientes y fomenten el crecimiento profesional en un lugar de trabajo dinámico y colaborativo. Estamos buscando un administrador de automatización de CRM para unirse a nuestro equipo CRM. Visión general de roles Como gerente de automatización de CRM, diseñará y optimizará los viajes de comunicación automatizada a través de todo el ciclo de vida del cliente. Trabajará a través de correo electrónico, empuje, SMS y canales en aplicación para crear comunicación de clientes relevante y oportuna. Utilizará análisis de campañas, análisis de A/B y datos de comportamiento de clientes para mejorar la conversión y retención, identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar nuevas ideas para flujos de CRM automatizados.

• Flujos de automatización: Diseñe, construya y optimice flujos de comunicación automatizados a través del ciclo de vida del cliente, desde el registro hasta la prevención y reactivación de churn. • Viajes de incorporación: Desarrolle viajes de incorporación y bienvenida a través de canales de correo electrónico, push, SMS y en aplicación. • Reactivación: Cree y gestione campañas de reactivación y flujos automatizados para diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. • Pruebas A/B: ejecute pruebas A/B para mejorar las tasas de conversión de embudo y el rendimiento de reactivación. • Análisis e informes: analice los resultados de la campaña, construya paneles de control y automatice la información y la lógica de activación.

• Insights & Growth: Analizar el comportamiento de los clientes y los datos de conversión para identificar los conocimientos, desarrollar hipótesis de crecimiento y mejorar el rendimiento de CRM. Requisitos • Experiencia: 2+ años de experiencia en automatización de CRM o automatización de marketing. • Automatización de CRM: Experiencia práctica con campañas de ciclo de vida basadas en disparadores, incluyendo flujos de bienvenida, conversión de depósitos, prevención de churn y reactivación. • Sistemas de automatización: Comprensión sólida de la lógica impulsada por eventos, segmentación de clientes y plataformas de automatización de CRM como Smartico, FastTrack, Customer.io, Optimove o similares. • Análisis: Fuertes habilidades analíticas y experiencia práctica con herramientas de BI Looker, Tableau o similares. • Colaboración entre funciones: Capacidad para trabajar estrechamente con equipos de productos, análisis, contenido y diseño para coordinar y entregar campañas de CRM. Ventajas • Oportunidades de trabajo remotas. • Horario de trabajo flexible. • Producto interesante.

• Oportunidades de aprendizaje. • Perspectivas de crecimiento profesional.