URL: http://neo.gg Descrizione Nell'ambito della nostra continua crescita, Neo Group sta reclutando per conto di uno dei nostri partner locali, sfruttando la nostra rete di 1.400 professionisti di talento in oltre 10 paesi. Insieme, ci impegniamo a fornire soluzioni innovative e basate sui dati che consentano ai nostri clienti di migliorare la crescita professionale all'interno di un luogo di lavoro dinamico e collaborativo. Siamo alla ricerca di un CRM Automation Manager per entrare a far parte del nostro team CRM. Panoramica dei ruoli Come CRM Automation Manager, progettiamo e ottimizziamo i viaggi di comunicazione automatizzati attraverso l'intero ciclo di vita del cliente. Lavorate attraverso e-mail, push, SMS e in-app per creare una comunicazione dei clienti pertinente e tempestiva.

• Automazione: Progettare, costruire e ottimizzare i flussi di comunicazione automatizzati attraverso il ciclo di vita del cliente, dalla registrazione alla prevenzione e riattivazione delle ustioni. • Viaggi di bordo: sviluppare viaggi di bordo e di benvenuto attraverso i canali e-mail, push, SMS e in-app. • Riattivazione: Creare e gestire campagne di riattivazione e flussi automatizzati per diverse fasi del ciclo di vita del cliente. • Test A/B: eseguire test A/B per migliorare i tassi di conversione dei canali e le prestazioni di riattivazione. • Analisi e reporting: analizzare i risultati della campagna, costruire dashboard e automatizzare la rendicontazione e la logica di attivazione.

• Approfondimenti e crescita: analizzare il comportamento e la conversione dei clienti per individuare le informazioni, sviluppare ipotesi di crescita e migliorare le prestazioni del CRM. Requisiti • Esperienza: 2+ anni di esperienza nell'automazione CRM o nell'automazione marketing. • CRM Automazione: esperienza Hands-on con campagne di ciclo di vita basate sul grilletto, inclusi flussi di benvenuto, conversione dei depositi, prevenzione delle curve e riattivazione. • Sistemi di automazione: comprensione approfondita della logica guidata dagli eventi, segmentazione dei clienti e piattaforme di automazione CRM come Smarco, FastTrack, Customer.io, Optimove o simili. • Analisi: competenze analitiche forti ed esperienza pratica con i team di Looker, Tableau o strumenti BI simili. • Collaborazione cross-functional: capacità di lavorare strettamente con prodotti, analisi, contenuti e Design per coordinare e fornire campagne CRM.

• Opportunità di lavoro a distanza. • Programma di lavoro flessibile. • Prodotto interessante. • Opportunità di apprendimento. • Prospettiva di crescita professionale.