Headquarters: Armenien URL: http://cxmdirect.com Beschreibung CRM Marketing Manager Reporting to: CMO Location: Fully Remote Markets: 12 Über die Rolle Wir suchen einen CRM Marketing Manager, um CXM-Kundenlebenszyklusmarketing auf 12 Märkten zu besitzen. Sie verwenden Kundendaten, Segmentierung, Automatisierung und personalisierte Kommunikation, um Aktivierung, Ersteinlagen, Retention, Reaktivierung und Kundenlebenswert zu verbessern. Dies ist eine praktische Rolle für jemanden, der CRM-Reisen von Grund auf aufbauen kann, Kampagnen über mehrere Märkte hinweg verwalten und Leistungsdaten verwenden, um die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern. Hauptziele • Aufbau und Start von mindestens 3 automatisierten Lebenszyklus-Reisen, die Willkommen/Aktivierung, Retention und Reaktivierung innerhalb der ersten 6 Monate abdecken. • Verbesserung der aktuellen 9% Blei-zu-FTD-Umstellungsrate durch gezielte CRM-Aktivierungskampagnen. • Unterstützung von Churn auf unter 10% durch strukturierte Retentions- und Reaktivierungsprogramme. • Aufbau und Wartung lokaler CRM-Reisen über alle 12 Märkte. • Maintain 99%+ Lieferbarkeit und Sicherstellung aller CRM-Aktivitäten erfüllt die geltenden Anforderungen. Key-CRM-Aktivierungs-Kampagnen • Unterstützungen

• Aufbau, Einführung und Optimierung automatisierter CRM-Kampagnen mit Plattformen wie Mailgun, Braze, Klaviyo oder gleichwertigen. • Erstellen und Pflege von gezielten Kampagnen auf Basis von Kundenverhalten, Lebenszyklus, Markt, Sprache und Produkt. • Verwalten von Werbekampagnen, Newslettern, VIP-Kommunikation, Aufbewahrungskampagnen und Partnerkommunikation. • Entwicklung und Pflege wiederverwendbarer E-Mail-Vorlagen und Content-Blocks. Segmentierung und Personalisierung • Aufbau und Pflege von Kundensegmenten, Einwilligungslisten, Ausschluss- und Kommunikationsregeln. • Konfigurieren von personalisierten und dynamischen Inhalten auf Basis von Kundendaten. • Arbeiten mit Produkt-, Analytics- und IT-Daten, um Daten- und Ereignisanforderungen zu definieren und zu validieren. • SQL-Wissen ist ein starker Vorteil. Lokalisierung • Verwalten von CRM-Kommunikation über mehrere Sprachen und Märkte hinweg. • Koordination von Übersetzung, Bearbeitung und sprachlicher QA. • Gewährleistung korrekter Währungen, Daten, Links, Variablen, Rechtsmessaging, Ton und RTL-Anforderungen. • Maintain Master-Reisen und Lokalisierungsmatrizen über alle Märkte hinweg. Lieferbarkeit, Leistungssteigerung, Leistungssteigerung, Leistungssteigerung, Leistungssteigerung, Leistungssteigerung,

• Messen Sie Konversion, Retention, Churn, Umsatz und Inkrementelle Aufwärtsbewegung – nicht nur öffnet und klickt. • Führen Sie A/B- und Holdout-Tests über Angebote, Messaging, Timing, Frequenz, Kanäle und Fahrstrukturen hinweg durch. • Halten Sie einen klaren Optimierungsrückstand aufrecht und verwandeln Sie Erkenntnisse in messbare Verbesserungen. Anforderungen • Bewährte Erfahrung in CRM, Lifecycle Marketing, E-Mail Marketing oder Marketing Automation. • Hands-on Erfahrung Aufbau von automatisierten Customer Journeys. • Ein starkes Verständnis von Segmentierung, Personalisierung, Auslöser und Lebenszyklusstrategie. • Erfahrung mit CRM über mehrere Märkte und Sprachen hinweg. • Hervorragende Aufmerksamkeit für Detail und Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu verwalten. • Erfahrung mit FX, Fintech, Handel, Igaming oder einer anderen regulierten B2C-Umgebung. • Starke analytische und datengesteuerte Denkweise. • Bequeme Arbeiten mit technischen und Datenteams. • Ausgezeichnete Aufmerksamkeit für Details und die Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu verwalten. • Erfahrung in FX, Fintech, Handel oder anderen regulierten B2C-Umgebungen. • Bewähnten Sie Ihre Kunden- und FT

• Vollständig Remote-Arbeiten mit minimalen Unkosten. • Inhaberschaft von CRM über 12 internationale Märkte. • Echte Möglichkeit, die Kundenlebenszyklusfunktion zu bauen und zu verbessern. • Ein etabliertes Unternehmen mit den Ressourcen und Budget, um ehrgeizige CRM-Initiativen durchzuführen. • Freiheit, neue Ideen zu testen, zu lernen und umzusetzen. • Wettbewerbsfähige, über-Markt-Kompensation. • KPI-verbundene Bonus direkt an CRM und Geschäftsleistung angeschlossen. Einstellungsprozess Phase 1: HR-Interview – Erfahrung, Motivation und Passform. Phase 2: CMO-Interview — CRM-Kompetenz, Strategie und relevante Erfahrung. Phase 3: CEO-Interview, wenn erforderlich. Um anzuwenden: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cxm-direct-crm-marketing-manager