Sede: Armenia URL: http://cxmdirect.com Descripción CRM Marketing Manager Reporting to: CMO Ubicación: Mercados totalmente remotos: 12 Sobre el rol Estamos buscando un CRM Marketing Manager para poseer el marketing de ciclo de vida de CXM en 12 mercados. Utilizará datos de clientes, segmentación, automatización y comunicaciones personalizadas para mejorar la activación, depósitos por primera vez, retención, reactivación y valor de vida del cliente. Este es un papel práctico para alguien que puede crear viajes de CRM desde cero, gestionar campañas en múltiples mercados y utilizar datos de rendimiento para mejorar continuamente los resultados. Objetivos clave • Construir y lanzar al menos 3 viajes automatizados de ciclo de vida que cubran la bienvenida/activación, retención y reactivación en los primeros 6 meses. • Mejorar la tasa actual de conversión de 9% de plomo a FTD mediante campañas de activación de CRM. • Apoyar la reducción de la capacidad de ejecución de CRM a menos del 10% mediante programas estructurados de retención y reactivación. • Crear y mantener la experiencia de la empresa en la materia. • Crear un entorno de trabajo local de CRM en todos los mercados. • Mantener 99%+ y garantizar el cumplimiento de todas las

• Crear campañas específicas basadas en el comportamiento de los clientes, la etapa del ciclo de vida, el mercado, el idioma y el producto. • Gestionar campañas promocionales, boletines informativos, comunicaciones VIP, campañas de retención y comunicaciones de socios. • Desarrollar y mantener plantillas de correo electrónico reutilizables y bloques de contenido. Segmentación y personalización. • Construir y mantener segmentos de clientes, listas de consentimiento, exclusiones y reglas de comunicación. • Configurar contenido personalizado y dinámico basado en datos de clientes. • Trabajar con productos, análisis e informática para definir y validar los requisitos de datos y eventos. • El conocimiento SQL es una gran ventaja. • Gestionar comunicaciones CRM en múltiples idiomas y mercados. • Coordinar la traducción, edición y evaluación lingüística. • Asegurar que las monedas, fechas, enlaces, variables, mensajes legales, tono y requisitos RTL. • Mantener los viajes maestros y las prácticas de localización en múltiples idiomas y mercados. • Coordinar la traducción, la edición y la evaluación lingüística. • Asegurar, la ejecución de los datos, la información, la información, el seguimiento, la información, la comunicación, la comunicación, la comunicación y el seguimiento.

• Ejecutar pruebas A/B y de retención en las ofertas, mensajes, tiempos, frecuencia, canales y estructura de viaje. • Mantener un claro atraso en la optimización y convertir las ideas en mejoras mensurables. Requisitos • Experiencia probada en CRM, marketing de ciclo de vida, email marketing o automatización de marketing. • Experiencia práctica en la construcción de viajes automatizados de clientes. • Comprensión sólida de la segmentación, personalización, desencadenantes y estrategia del ciclo de vida. • Experiencia de gestión de CRM en múltiples mercados e idiomas. • Conocimiento sólido de la entregabilidad de email y QA de campaña. • Experiencia con Mailgun, Braze, Klaviyo, o plataformas CRM similares. • Una mentalidad analítica y basada en datos sólidas. • Trabajar cómodamente con equipos técnicos y de datos. • Excelente atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente. • Experiencia en FX, fintech, igaming, u otro entorno regulado de B2C es muy deseable. • Excelente atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneamente. • Experiencia de marketing como un experto en tecnología de la información;

• Trabajar a distancia con un mínimo de gastos generales de reunión. • Propiedad de CRM en 12 mercados internacionales. • Una oportunidad genuina para construir y mejorar la función del ciclo de vida del cliente. • Un negocio establecido con los recursos y el presupuesto para ejecutar ambiciosas iniciativas CRM. • Libertad para probar, aprender e implementar nuevas ideas. • Competitiva, compensación por encima del mercado. • Bono vinculado a KPI conectado directamente con CRM y rendimiento empresarial. Etapa 1: Entrevista de recursos humanos — experiencia, motivación y ajuste. Etapa 2: Entrevista de CMO — experiencia, estrategia y experiencia relevante de CRM. Etapa 3: Entrevista de CEO, cuando sea necesario. Para aplicar: https://weworkremotely.com/remote-jobs/cxm-direct-crm-marketing-manager