Hoofdkantoor: Armenië URL: http://cxmdirect.com Beschrijving CRM Marketing Manager Rapportage aan: CMO Locatie: Fully Remote Markets: 12 Over de rol We zijn op zoek naar een CRM Marketing Manager om CXM te bezitten. Je gebruikt klantgegevens, segmentatie, automatisering en gepersonaliseerde communicatie om activering, eerste stortingen, retentie, reactivering en levensduur van klanten te verbeteren. Dit is een hands-on rol voor iemand die CRM-reizen vanaf de grond kan bouwen, campagnes over meerdere markten kan beheren en prestatiegegevens voortdurend kan gebruiken om resultaten te verbeteren. Kerndoelstellingen • Bouwen en starten van ten minste 3 geautomatiseerde levenscycli die de ontvangst/activering, retentie en reactivering in de eerste 6 maanden omvatten. • Verbeter de huidige 9%-lead-to-FTD conversie door middel van gerichte CRM activeringscampagnes. • Ondersteuning van churn tot minder dan 10% door gestructureerde retentie- en reactiveringsprogramma's. • Bouwen en behoud lokale CRM-reizen over alle 12 markten. • Onderhoud en zorgen voor alle CRM-eisen die van toepassing zijn.

• Bouw, start en optimaliseer geautomatiseerde CRM-campagnes met behulp van platforms zoals Mailgun, Braze, Kaviyo, of gelijkwaardig. • Maak gerichte campagnes op basis van klantgedrag, levenscyclusfase, markt, taal en product. • Beheer promotiecampagnes, nieuwsbrieven, VIP-communicatie, retentiecampagnes en partnercommunicatie. • Ontwikkel en onderhoud herbruikbare e-mailsjablonen en inhoudsblokken. Segmentatie & Personalisatie • Bouw en onderhoud klantsegmenten, toestemmingslijsten, uitsluitingen en communicatieregels. • Configureer gepersonaliseerde en dynamische inhoud op basis van klantgegevens. • Werk met product, analytics, en IT om gegevens en evenementvereisten te definiëren en valideren. • SQL-kennis is een sterk voordeel. Lokalisatie • Beheer CRM-communicatie in meerdere talen en markten. • Coördineer vertaling, e-mailing, e-mailing en taal QA. • Zorg voor correcte valuta's, variabelen, links, juridische messaging, tone, en lokale gewoonten. • Beheer van master transporten en formaten. • Vertrouwen

• Meet conversie, retentie, karn, inkomsten en incrementele uplift. • Start A/B en holdout testen over aanbiedingen, messaging, timing, frequentie, kanalen en reisstructuur. • Houd een duidelijke optimalisatie achterstand en zet inzichten in meetbare verbeteringen. Vereisten • Bewezen ervaring in CRM, lifecycle marketing, e-mailmarketing of marketingautomatisering. • Hands-on ervaring met het bouwen van geautomatiseerde klantritten. • Sterk begrip van segmentatie, personalisatie, triggers en levenscyclusstrategie. • Ervaring met CRM in meerdere markten en talen. • Comfortabel werken met technische en datateams. • Uitstekende aandacht voor detail en vermogen om meerdere campagnes tegelijkertijd te beheren. • Ervaring met FX, fintech, igaming, of een andere gereguleerde B2C omgeving is zeer wenselijk. • Een sterk analytisch en datagestuurd CRM-platform is een zeer geschikt voor alle medewerkers. • Sterk werken met de Manager Manager is een zeer belangrijk voor de Manager Manager. • • Automotive Marketing Special Marketing Special

• Volledig op afstand werken met minimale vergaderkosten. • Eigendom van CRM op 12 internationale markten. • Geheel mogelijkheden om de levenscyclusfunctie van klanten te bouwen en te verbeteren. • Een gevestigde onderneming met de middelen en het budget om ambitieuze CRM-initiatieven uit te voeren. • Vrijheid om nieuwe ideeën te testen, te leren en te implementeren. • Concurrerende, boven de markt staande compensatie. • KPI-gebonden bonus die rechtstreeks verbonden is met CRM en bedrijfsprestaties. Recruitment Process Stage 1: HR interview. Ervaring, motivatie en pasvorm. Fase 2: GMO-interview.. CRM-expertise, strategie en relevante ervaring. Fase 3: CEO-interview, indien nodig.