Siège : Adresse URL à distance : http://rcl.ac.uk DESCRIPTION DE L'EMPLOI Objectif général Ce rôle consiste à fournir un soutien efficace et opportun aux étudiants en gérant les demandes et les cas par le biais du système de CRM, en assurant un service et une communication d'étudiants de haut niveau. Le rôle consiste à coordonner avec les départements internes, à surveiller l'avancement des dossiers, à tenir des dossiers exacts et à s'assurer que tous les cas d'étudiants sont réglés efficacement dans les délais convenus pour appuyer une expérience positive des étudiants.

• Fournir régulièrement des mises à jour et des communications de suivi aux étudiants jusqu'à ce que les cas soient réglés et clos. • Assurer une documentation exacte, une gestion adéquate des dossiers et la fermeture en temps opportun de tous les cas d'étudiants conformément aux procédures institutionnelles. • Lorsque les étudiants ne répondent pas après 3-4 rappels de suivi, émettre une communication finale de clôture et fermer le dossier après 5 jours ouvrables conformément aux lignes directrices opérationnelles.

Les candidats retenus devront effectuer des vérifications préalables à l'emploi, y compris une vérification des casiers judiciaires, deux références, une vérification de l'identité et du droit au travail, et une confirmation de l'éducation. Nous sommes un employeur à égalité de chances et la diversité et l'inclusion de valeur, la sélection pour l'emploi est basée uniquement sur les compétences, les qualifications et l'expérience d'un individu pertinent au rôle.