• La gestione e la gestione dei casi di studio, nonché la gestione dei casi di studio e delle indagini attraverso il sistema CRM, garantiscono la risoluzione tempestiva e tempestiva dei casi di studio, nonché la gestione di tutti i casi di studio, nonché la gestione e la gestione dei casi di studio e di indagine attraverso il sistema CRM, la risoluzione tempestiva e professionale. • La coordinazione con i pertinenti dipartimenti accademici e operativi per garantire una gestione efficace e la chiusura dei casi di studio. • Monitorare, tracciare e seguire regolarmente i casi pendenti per garantire l'avanzamento dei casi entro i termini concordati e i requisiti SLA. • Mantenere i registri dei casi accurati e aggiornati, compresi dettagli degli studenti, titoli di studio, storia delle comunicazioni, azioni intraprese e risultati di risoluzione all'interno del sistema CRM. • Garantire che tutti i casi siano risolti entro tempi e tempi definiti, e le esigenze di servizio urgenti, per l'eseguire i tempi necessari per l'eseguire i necessari.

• Fornire aggiornamenti regolari e comunicazioni di follow-up agli studenti fino a quando i casi non saranno completamente risolti e chiusi. • Garantire una documentazione accurata, una corretta gestione dei record e una tempestiva chiusura di tutti i casi studenteschi in linea con le procedure istituzionali. • Dove gli studenti non rispondono dopo i promemoria di follow-up 3/20184, emettere una comunicazione finale di chiusura e chiudere il caso dopo 5 giorni lavorativi in conformità con le linee guida operative. Specificazione delle persone Qualificazioni ed esperienze • • Una laurea o esperienza professionale equivalente in istruzione superiore, servizi studenti o supporto accademico. • Esperienza comprovata nel fornire un supporto amministrativo di alto livello all'interno di un ambiente di istruzione superiore, tra cui la gestione dei dati, il coordinamento dei processi e la manutenzione del sistema (ad esempio, Unità, record degli studenti o piattaforme CRM). Competenze e conoscenze • Forte competenze amministrative e organizzative, con particolare attenzione nella gestione dei dati. • Proficiency nell'utilizzo di sistemi di gestione degli studenti (ad es., Unità, CRM) e applicazioni Microsoft Office. • Comunicazione efficace e lavoro di squadra, con la capacità di collegamento e di supporto di supporto al personale.

I candidati che hanno ottenuto risultati positivi saranno tenuti a completare i controlli pre-occupazione, compresi un controllo penale, due riferimenti, ID e verifica del diritto al lavoro, e la conferma dell'istruzione. Siamo un datore di lavoro pari opportunità e la diversità e l'inclusione del valore, la selezione per l'occupazione si basa esclusivamente su una competenza, qualifichesperienza individuali dei fondi pensione pertinenti al ruolo.