Sede: URL remota: http://rcl.ac.uk JOB DESCRIÇÃO O objetivo geral deste papel é fornecer um apoio eficaz e oportuno aos alunos, gerenciando consultas e casos através do sistema CRM, garantindo um elevado padrão de serviço e comunicação estudante. O papel é coordenar com os departamentos internos, monitorar os progressos dos casos, manter registros precisos e garantir que todos os casos de estudante sejam resolvidos de forma eficiente dentro dos prazos de serviço acordados para apoiar uma experiência estudante positiva.Deberes e responsabilidades específicas • Gerenciar e gerir casos e inquirições estudantes através do sistema CRM, garantindo a resolução atempada e profissional. • Coordenar com os departamentos acadêmicos e operacionais relevantes para garantir o manejo e o encerramento eficazes dos casos estudantes. • Monitorar, seguir e acompanhar os casos pendentes regularmente para garantir o progresso dos casos dentro dos prazos de serviço acordados e requisitos definidos. • Manter os registros de comunicação precisos e atualizados para o atendimento dos alunos. • Acompanhar os dados de saúde dos alunos dos

• Garantir a documentação precisa, a gestão dos registros e o encerramento oportuno de todos os casos de estudante em conformidade com procedimentos institucionais. • Quando os estudantes não respondem após os lembretes de acompanhamento 3-4, emitir uma comunicação final de encerramento e fechar o caso após 5 dias úteis de acordo com diretrizes operacionais. Especificações de pessoa Qualificações e Experiência • • Avaliação ou experiência profissional equivalente em ensino superior, serviços de estudante ou apoio acadêmico. • Provear experiência na prestação de suporte administrativo de alto nível em um ambiente de ensino superior, incluindo gestão de dados, coordenação de processos e manutenção do sistema (por exemplo, Unite, registros de estudantes ou plataformas CRM). • Habilidades e conhecimentos de equipes fortes, com a capacidade de gerir os dados com confiança. • Proficiência na gestão de dados e de comunicação do escritório digital e do. • Experiência em que o workshop seja melhorado em sistemas de gestão dos estudantes (por exemplo, Unite, CRM) e Microsoft Office. • Capacidade de comunicação e habilidades de equipe

Os candidatos a sucesso serão obrigados a completar os controlos pré-emprego, incluindo um controlo de registos criminosos, duas referências, a verificação de identificação e o direito ao trabalho e confirmação da educação. Somos uma igualdade de oportunidades de emprego e de valor diversidade e inclusão, a seleção de emprego baseia-se unicamente nas competências, qualificações e experiências de um indivíduo para o papel. Para aplicar: https://weworkremotely.com/remote-jobs/regent-college-london-crm-operations-oficial