Sediul: URL la distanță: http://rcl.ac.uk JOB DESCRIERE Scopul general al acestui rol este de a oferi studenților sprijin eficient și în timp util prin gestionarea anchetelor și cazurilor prin intermediul sistemului CRM, asigurând un standard ridicat de serviciu și comunicare a studentului. Rolul este de coordonare cu departamentele interne, monitorizarea progreselor cazului, menținerea înregistrărilor exacte și asigurarea tuturor cazurilor de studenți sunt rezolvate în mod eficient în cadrul termenelor de serviciu convenite pentru a sprijini o experiență a studentului pozitivă. Sarcini și responsabilitati specifice • Gestionarea și gestionarea cazurilor de studenți și de anchetare prin intermediul sistemului CRM, asigurarea rezoluării profesionale și a proceselor de lucru adecvate. • Coordonarea cu departamentele academice și operaționale relevante pentru a asigura gestionarea și închizițiile de lucru în cadrul sistemului CRM. • Asigurarea tuturor cazurilor sunt răspunsuri în mod regulat și în termeni de serviciu definite. • Manți în mod corect și critice la

• Asigurați o documentare exactă, o gestionare a dosarelor și o închidere a tuturor cazurilor de studiu în conformitate cu procedurile instituționale. • În cazul în care elevii nu răspund la rapoartele de urmărire, emiteți o comunicare finală de închidere și închidere a cazului după 5 zile lucrătoare în conformitate cu orientările operaționale. Specificările de persoană Calificări și experiență • • Oficiul sau experiență profesională echivalentă în domeniul învățământului superior, serviciile de student sau asistența academică. • Experiența demonstrată în furnizarea de sprijin administrativ de nivel înalt într-un set de învățământ superior, inclusiv gestionarea datelor, coordonarea proceselor și întreținerea sistemului (de exemplu, Unitate, înregistrările de studente sau platformele CRM). • Abilităţile de comunicare și echipacitatea efective, cu abilitatea de a liaza cu încredere în personalul și alesului. • Utilităților de gestionare și tehnologi

Solicitanţii de succes vor fi obligaţi să completeze controalele pre-exerciţiu, inclusiv un control penal, două referinţe, verificarea ID şi dreptul la muncă şi confirmarea educaţiei. Suntem un angajator de egalitate de oportunităţi, diversitatea şi includerea valorilor, selecţia pentru ocuparea forţei de muncă se bazează numai pe competenţele, calificările şi experienţa unei persoane care se referă la acest rol. Pentru a aplica: https://weworkremotely.com/remote-jobs/regent-college-london-crm-operation-officer