Hoofdkantoor: United States URL: https://hospitable.com/career tldr; We bouwen software voor Airbnbs om zichzelf te huren, met een state-of-the-art product en gebruikerservaring. We zijn gedurfd, zoals risico's, en nemen grote uitdagingen samen aan. We geloven in de waarde van teamdiversiteit en zoeken kandidaten uit een breed scala van achtergronden in hun werk, leven, cultuur en ervaringen. We hebben een Applicant Handbook gemaakt, die we ten zeerste aanbevelen u uit te zoeken, waar u meer kunt vinden over het bedrijf, cultuur, hoe we rekruteren, wat we doen, en hoe we het doen: https://hsptb.com/hndbk Onze klanten houden van het product, geven waardevolle feedback en vertrouwen ons om snel te helpen met hun problemen. Voel je vrij om een van onze publieke gemeentehuizen voor uzelf te controleren: https://hsptb.com/twnhll Hospitable.com is een afgelegen en volledig gedistribueerd bedrijf.

Voor deze positie zijn we op zoek naar iemand in een van de Amerikaanse tijdzones te rekruteren.Kandidaten in landen buiten die tijdzones zullen niet worden overwogen. Als u aarzelt om een aanvraag voor deze positie te doen omdat u het gevoel hebt dat u niet volledig voldoet aan deze lijst van kwalificaties, maak je geen zorgen! We willen nog steeds van u horen. • Ervaring in klantenondersteuning in de SaaS-industrie, inclusief ervaring als teamleider of in een senior rol. • Bewezen track record van het beheren van chat support wachtrijen en het verbeteren van teammetrics (responstijden, klanttevredenheid, resolutie rates). • Sterke technische bekwaamheid, met bewezen vermogen om complexe SaaS productkwesties te onderzoeken, te werken tussen systemen en partners die nauw samenwerken met technische en technische medewerkers. • Ervaar coaching en ontwikkeling van teamleden, met sterke interpersoonlijke en feedbackvaardigheden. • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden voor zowel klant- als interne interacties. • Vermogen om concurrerende prioriteiten te vergelijken tussen teammanagement en hands-on support werk. • Zeer speciale kudos als u specifiek ervaring heeft in de korte termijn verhuur of vastgoed.

• Het totale budget voor deze rol is binnen USD 106,912,00 - $ 132,675,40 afhankelijk van de kosten van het leven in uw locatie. We kunnen talent internationaal huren als aannemers of medewerkers als u gevestigd bent in de Verenigde Staten, de Europese Unie, of Australië, rekening houdend met loonbelastingen om uw brutocompensatie te bepalen. Dit betekent dat het bruto salaris voor Amerikaanse werknemers kan zijn overal tussen de $ 98,641,60 tot $ 122,412,02 afhankelijk van de kosten van levensonderhoud in uw locatie. • Wij bieden ook opties in het bedrijf eigen vermogen door onze $HOST-token (RSU's), met een subsidie waarde van maximaal $ 54,276,30, om te delen in de lange termijn opwaartse waarde van het bedrijf. • Los daarvan komt deze rol in aanmerking voor een extra USD$346,104,00 per jaar in Performance Share Units (PSU's). Deze PSU's niet vesten in de tijd en worden alleen toegekend op de verwezenlijking van duidelijk gedefinieerde zakelijke prestatiedoelen.