Päätoimipaikka: Etä-USA Rooliepänormaali tekoäly etsii asiakasanalytiikkajohtajaa CS-toimintatiimiimme. Tämä rooli omistaa datamalleja ja analytiikkaa, joiden avulla voimme ymmärtää, tehdä ja kasvattaa asiakaskuntaamme – terveyspisteistä ja tuotteiden käytöstä/lisäyksestä laajennusmahdollisuuksiin. Toimit läheisessä yhteistyössä Asiakasmenestyksen, myynnin ja tuotejohdon kanssa, jotta raakakäyttö- ja kokoonpanotiedot saadaan muutettua malleiksi ja oivalluksiksi, jotka edistävät ennakoivia ja tuottoon liittyviä toimia. Ihanteellinen ehdokas on yhtä mukava datamallin teknisissä rikkaruohoissa ja huoneessa, jossa johtajat tekevät monimutkaisen analyysin selkeäksi, toimivaksi kerronnaiseksi. • Rakennat ja säilytät asiakasterveyden arviointimallin, joka heijastaa riskejä, sitoutumista ja tyytyväisyyttä asiakkaiden elinkaaren eri puolilla. • Kehitä ja omista datamalleista mallistoa, jossa yhdistyvät tuoteryhmät ja jotka tarjoavat asiakkaille parhaan mahdollisen mallin, jolla voidaan tarjota CS:n, tuen ja johdon näkyvyyttä. • Tee pitkäaikainen, syväpohjainen analyysi CS-johtajuudesta, myynnistä ja tuote- ja tuotekehittävistä tiedoista. • Kehitä ja ylläpitää tuoteryhmiä ja käyttää tuoteryhmiä

• Esitä CS-johdolle näkemyksiä ja suosituksia selkeässä, päätösvalmistetussa muodossa. Täytyy olla • 5+ vuoden kokemus analytiikasta, datatieteestä tai liike-elämän älykkyydestä, mikä tukee ihanteellisesti SaaS-yhtiön asiakasmenestys- tai tulosorgiaa. • Kehittyneet SQL-taidot ja käytännön kokemus datamallien rakentamisesta nykyaikaiseen tietovarastoon (esimerkiksi Snowflake, Databricks, BigQuery). • Ammattitaito BI/visualisointityökalujen, kuten Sigma, Tableau tai Looker, kanssa. • Osoituskokemus asiakasterveysmallien rakentamisesta ja ylläpidosta, jotka edistävät ennakoivaa toimintaa CS-tiimien välillä. • Kokemus tuotteiden käyttö-/suositus- tai tuotekonfiguraatiometrien rakentamisesta raakatuotteen etämetriasta tai käyttötiedoista, BLI-ryhmän, BLA-ryhmän ja FCY-ryhmän (kumppausryhmä) luvusta riippumatta. • Taajuustiedot ja laajennusmahdollisuudet olemassa olevan asiakaspohjan sisällä. Nice to: Kokemus asiakasmeneus -työkaluista, kuten Gong, tai Pendo, Quin,

Avoimuus ja rekrytointiprosessi Poikkeava tekoäly ja hakuprosessi Käyttävät tekoälyä apunaan rekrytoijatiimimme valmistautumisessa haastatteluihin. Nämä työkalut analysoivat uudelleen sisältöä ja roolivaatimuksia, jotta haastattelukysymyksiä voidaan esittää ja tunnistaa alueet, joita haastattelija voi tutkia. He eivät tee automaattisesti hakupäätöksiä tai näyttöön hakevia. Jokainen päätös ehdokkuudesta tehdään henkilön toimesta. Poikkeava tekoäly on yhdenvertainen työnantaja. Pätevä hakija saa työnhaun huomioon ottamatta rotua, väriä, uskontoa, sukupuolta, kansallista alkuperää, vammaisuutta, suojattua veteraaniasemaa tai muita lain suojaamia ominaisuuksia. EEO:n toimintaohjeitteemme on klikattu tästä. Jos haluat lisää tietoa EEO:n oikeuksista lain mukaan, klikkaa tästä. Hae tästä. Hae tästä: https://weworkremotely.com/remote-jobs/abnormal-customer-analyysis-managertics-manager