Siège: Remote - USA About the Role Abnormal AI is looking for a Customer Analytics Manager to join our team CS Operations. Ce rôle est propriétaire des modèles de données et d'analyse qui nous permettent de comprendre, de marquer et de développer notre clientèle, de la notation de santé et l'utilisation/l'adoption de produits à l'élargissement des possibilités. Vous vous associerez étroitement avec la direction du client Succès, des ventes et du produit pour transformer les données brutes d'utilisation et de configuration en modèles et en idées qui conduisent à une action proactive et pertinente en matière de revenus. Le candidat idéal est tout aussi à l'aise dans les mauvaises herbes techniques d'un modèle de données et dans une pièce avec des cadres, transformant l'analyse complexe en un récit clair et concret.

• Avoir 5 ans et plus d'expérience en analyse, en science des données ou en intelligence des affaires, pour soutenir idéalement un succès client ou un org dans une entreprise SaaS. • Compétences avancées en SQL et expérience pratique en matière de construction de modèles de données dans un entrepôt de données moderne (p. ex. Snowflake, Databricks, BigQuery). • Compétence avec des outils de visualisation tels que Sigma, Tableau ou Looker. • Expérience éprouvée en matière de construction et de maintien de modèles de scores de santé client qui conduisent à une action proactive dans les équipes CS. • Expérience en matière d'utilisation/d'adoption ou de configuration de produits à partir de données de télémétrie ou d'utilisation de produits bruts. • Suivi des données d'identification et de mise à niveau des flux de vente, de vente croisée ou d'expansion dans une base de clients existante.

L'IA et notre processus d'embauche L'IA anormale utilise des outils assistés par l'IA pour aider notre équipe de recrutement à se préparer aux entrevues.Ces outils analysent le contenu du curriculum vitae et les exigences relatives au rôle pour proposer des questions d'entrevue et identifier les domaines à explorer. Ils ne prennent pas de décisions d'embauche ou d'examen automatique des candidats. Chaque décision concernant une candidature est prise par une personne. L'IA anormale est un employeur à chances égales. Les candidats qualifiés recevront une considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, le handicap, le statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Pour notre déclaration de politique d'EOE, veuillez cliquer ici.