Sede centrale: Remote - USA Informazioni sul ruolo L'AI Anomale di ruolo sta cercando un Customer Analytics Manager per entrare nel nostro team CS Operations. Questo ruolo è proprio dei modelli di dati e delle analisi che ci permettono di capire, segnare e far crescere la nostra base clienti. • health scoreing e utilizzo del prodotto/adozione per ampliare le opportunità di dimensionamento. Sarete in stretta collaborazione con il successo, le vendite e la leadership dei prodotti per trasformare i dati grezzi di utilizzo e configurazione in modelli e in approfondimenti che guidano azioni proattive e rilevanti per il reddito. Il candidato ideale è altrettanto confortevole nelle infedeltà tecniche di un modello di dati e in una stanza con dirigenti, traducendo analisi complesse in una narrazione chiara e attuabile. • Costruire e mantenere la visibilità del modello di valutazione della salute del cliente, garantendo che rifletta i segnali di rischio, coinvolgimento e soddisfazione del cliente in tutto il ciclo di vita del cliente. • Sviluppare e possedere modelli di dati per l'utilizzo e l'adozione del prodotto.

• Presentare approfondimenti e raccomandazioni alla leadership CS in un chiaro formato di decisione-ready. Must Haves • 5+ anni di esperienza in analisi, data science, o business intelligence, idealmente supportando un successo cliente o Revenue org presso una società SaaS. • Avanzate competenze SQL e hands-on esperienza costruire modelli di dati in un moderno data warehouse (ad esempio, Snowflake, Databricks, BigQuery). • Proficienza con strumenti di visualizzazione / BI come Sigma, Tableau, o Looker. • Provato esperienza di costruzione e mantenimento di modelli di punteggio della salute del cliente che guidano l'azione proattiva attraverso CS team. • Esperienza di utilizzo/adozione di prodotti o di misura di configurazione di prodotti da telemetria o dati di utilizzo grezzi. • Registrazione di identificazione e di calcolo upsell, cross-sell, o opportunità di espansione all'interno di una base cliente esistente.

AI e il nostro processo di assunzione AI anormale utilizza strumenti AI-assisted per aiutare il nostro team di reclutamento per preparare per le interviste dei candidati. Questi strumenti analizzano riprendere i requisiti di contenuto e ruolo per suggerire domande di intervista e identificare le aree per l'intervistatore da esplorare. Essi non prendono decisioni di assunzione o candidati screen automaticamente. Ogni decisione su una candidatura è fatta da una persona. AI anormale è un datore di lavoro pari opportunità. I candidati qualificati riceveranno considerazione per l'occupazione senza riguardo a razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, disabilità, stato veterano protetto o altre caratteristiche protette dalla legge. Per la nostra dichiarazione politica EEO si prega di cliccare qui. Se volete maggiori informazioni sui vostri diritti EEO in base alla legge, fare clic qui. Per applicare: https://weworkremotely.com/remote-jobs/abnormal-customer-analytics-manager