Engenheiro de Clientes
Mixpanel | Anywhere in the World
Descrição
A Sede: Nova York City, EUA (Remote) Sobre Mixpanel Mixpanel é a plataforma de inteligência e análise de produtos mais de 29.000 empresas, confiáveis em entender como as pessoas usam os produtos que constroem. Ao combinar análises poderosas com IA que conhecem o seu negócio, Mixpanel ajuda as equipes a ver o que está funcionando, diagnosticar o que não, e decidir o que construir a seguir. Saiba mais em mixpanel.com. Sobre a equipe de Engenharia de Clientes da Equipe Mixpanel é um grupo de solucionadores de problemas altamente técnicos, centrados em conduzir resultados do cliente ao longo do ciclo de vida comercial. Os engenheiros de clientes são a face técnica do Mixpanel no campo — ligar problemas de prospeção ao negócio da Mixpanel, executar avaliações agudas e garantir que todos os clientes que assinaram um caminho claro e rápido de valor. A equipe trabalha em estreita parceria com os executivos de Contas em novas empresas e expansão, e mãos a Engenheiros de Engenheiros para proprietários pós-
O Engenheiro do Cliente possui a viagem técnica pré-venda — de descoberta e avaliação técnica de ajuste através de posicionamento competitivo, demo e POC. Você estabelece se Mixpanel é o ajuste técnico adequado antes de se comprometer a uma prova de conceito, e quando você faz uma, você projeta para ser imediatamente acionável pelo Engenheiro de Entrega: focus métrica definido, dados validados, critérios de sucesso acordados. Você também retorna pós-venda para venda cruzada e expansão estratégica que requer uma nova avaliação técnica. Um grande CE mostra pesquisado, pensa em resultados, deixa cada interação com mais clareza do que eles andaram e trata a qualidade de mão de mão como uma saída de primeira classe. Responsibility • Descobrimento técnico de liderança, estabelecendo os desafios de negócio, ambiente técnico e qualificação da perspectiva de um seguimento de uma POC. • Projeto e entrega imediata de uma avaliação técnica do POC.
• Parceiro com Executivos da Conta em estratégia de negociação, manuseamento de objeções técnicas e planejamento da expansão. • Mantém-se perto de Engineers de entrega para compreender realidades de produção — seus POCs devem refletir o que realmente funciona na produção. Estamos à procura de Alguém que tem • 2-4 anos de experiência em Solutions Engineering, Sales Engineering, ou um papel técnico pré-venda em uma empresa B2B SaaS. • Fundamento técnico em análise de dados, rastreamento de eventos, APIs, armazéns de dados ou domínios adjacentes. • Instinto comercial — você entende que seu trabalho é ganhar ofertas e você oriente seu trabalho em conformidade. • Capacidade demonstrada de executar POCs estruturados com critérios de sucesso definidos e resultados mensurados. • Limpeza, comunicação convincente com público técnico e não técnico. • Visão, contas e valores Competáveis • Conhecimento competitivo da paisagem e do Mental Offno • Posições do Homenights • Introlpth
• Uma equipe: Nós colaboramos através de fronteiras para alcançar um impacto muito maior do que qualquer um de nós poderia alcançar sozinho. • Candor com Conexão: Criamos relações significativas que permitam feedback honesto e conversas diretas. • Campeão do Cliente: Procuramos entender profundamente as necessidades dos nossos clientes, garantindo o sucesso de nossa estrela norte. • Poderosa simplicidade: Encontramos soluções elegantes para problemas complexos, tornando as coisas sofisticadas acessíveis. Por que escolher Mixpanel? Somos líder em análise com mais de 9 mil clientes e $277M investidos em investidores proeminentes: como Andreessen-Horowitz, Sequoia, YC, e, mais recentemente, Bain Capital. A plataforma analítica de dados baseados em eventos de Mixpanel oferece uma solução poderosa e simples para as empresas entenderem comportamentos de usuário e acompanharem facilmente métricas de sucesso da empresa. Nossas equipes realizadas facilitam continuamente a nossa expansão abordando os desafios sempre evolucionários ligados à escala, confiabilidade, projeto e serviço.
Mixpanel é uma empresa de igual oportunidade que apoia a diversidade de trabalhadores. No Mixpanel, estamos focados em coisas que realmente importam — nossas pessoas, nossos clientes, nossos parceiros — por um reconhecimento de que essas relações são os ativos mais valiosos que temos. Encorajamos activamente mulheres, pessoas com deficiência, veteranos, minorias subrepresentadas e pessoas LGBTQ+ a aplicar. Não discriminamos com base na raça, religião, cor, origem nacional, gênero, identidade ou expressão, orientação sexual, idade, estado civil, estado veterano ou estado de invalidez. De acordo com a Ordem de Chance de San Francisco ou outras leis semelhantes que podem ser aplicáveis, nós c
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