På DraftKings blir AI en integrert del av både nåværende og framtidige, noe som driver til å styre arbeidet i dag, lede smartere beslutninger og gi fete ideer. Det forandrer hvordan vi forbedrer kundeopplevelsene, effektiviserer operasjonene og låser opp nye muligheter. Vårt team er energibesparende for innovasjon og tar lett vare på ny teknologi. Vi venter ikke på at framtiden skal komme. Vi former det, et fet steg om gangen. Til de som ser AI som en drivkraft for framdrift, kommer sammen bygge framtiden. Kronen er din som kundeerfaringsekspert, vil du hjelpe til med å levere ekstraordinære kundeopplevelser ved å samarbeide tett med våre leverandører og interne team. Du vil støtte den daglige suksessen av våre utsatte operasjoner, hjelpe til å sikre at kundene får konsekvent støtte av høy kvalitet på tvers av alle samspill. Arbeider på tvers av kunder, felles tjenester, Analyser, Risiko og Teknologi- team, du vil bidra til å få tak i kundetilfredshet, bidra til å få tak i kundenes problemer og forbedre deres opplevelse.

• Gjennomgå kundeinteraksjon, driftstendenser og ytelsesmål for å identifisere bedre muligheter, gi handlingsdyktig tilbakemelding og støtte kontinuerlige forbedringsinitiativer. • Underrette om kalibreringsmøter, ytelsesgjennomganger, assosiere hytter og driftskommunikasjon for å styrke kvalitetsforventninger, dele oppdateringer og drive på vei i lagene. • Støtte operative økninger og kunderelaterte hendelser ved å samordne tiltak, overvåke nye risikoer og ytelsestendenser, og samarbeide med interessenter for å få til ordensoppløsning. • Hva du vil bringe • En kandidatgrad i business, kommunikasjon, drift, eller et tilknyttet område, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og yrkeserfaring. • sterke skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter med evnen til å bygge effektive forbindelser på tvers av interne team og eksterne partnere. • God analyse, kritisk tenkning, problemløsing og beslutningsferdigheter. • Evnen til å påvirke interessenter og samarbeide effektivt i et matriset miljø uten direkte myndighet. • Erfaringer med å styre flere prioriteringer og driftsbehov i et raskt miljø. • Ferdighet med Microsoft Office-applikasjoner, Google Arbeidsverktøy og andre arbeidsplattformer. • Fleksibilitet

• Et kunde-først tenkemål med en lidenskap for å forbedre erfaringene, kjøre kontinuerlig forbedring og heve baren for fremragende service. Bli med i vårt team Vi er en offentlig handlet (NASDAQ: DKNG) teknologiselskap med hovedkontor i Boston. Som et regulert spillselskap kan du bli nødt til å få en spillelisens utstedt av det relevante statlige organet som en ansettelsesvilkår. Bekymre deg ikke for at vi vil veilede deg gjennom prosessen hvis dette er relevant for din rolle. Det amerikanske grunnlønnsområdet for denne stillingen på full tid er 52 000 USD - 65 000 USD, pluss bonus, egenkapital og fordeler etter hva som er relevant. Vårt område er bestemt etter rolle, nivå og plassering. Kompensasjonsinformasjonen som vises på hver stilling som utstationerer gjenspeiler omfanget av ny lønn for stillingen i USA. Innenfor området er individuell lønn bestemt av arbeidssted og ytterligere faktorer, inkludert arbeidsplasser og arbeidsrelaterte ferdigheter, og relevante opplæringsopplysninger som rekrutteren kan dele mer om det menneskelige lønnsområdet og hvordan det ble bestemt under utdelingen.