Nas DrawingKings, a IA está se tornando parte integrante do nosso presente e futuro, potenciando como o trabalho se faz hoje, orientando decisões mais inteligentes e despertando ideias audaces. Está transformando como nós melhoramos experiências de clientes, agilizarmos as operações e desbloquear novas possibilidades. Nossas equipes são energizadas pela inovação e facilmente abraçam tecnologia emergente. Não estamos à espera do futuro para chegar. Estamos moldá-lo, um passo ousado em um momento. Para aqueles que vêem a IA como motor de progresso, venham construir o futuro juntos. A Crown Is Yous As A Client Experience Specialist, você vai ajudar a proporcionar experiências de clientes excepcionais, colaborando estreitamente com nossos fornecedores e equipes internas. Você vai apoiar o sucesso diário de nossas operações externas, ajudando os clientes a receberem um apoio coerente e de alta qualidade através de todas as interações.

• Facilitar as interações, as tendências operacionais e as métricas de desempenho para identificar as oportunidades de melhoria, fornecer feedback acionável e apoiar as iniciativas de melhoria contínua. • Facilitar as sessões de calibração, as revisões de desempenho, associar as ações e as comunicações operacionais para reforçar as expectativas de qualidade, compartilhar atualizações e alinhamento de unidade entre as equipes. • Apoiar as escaladas operacionais e os incidentes de impacto do cliente coordenando respostas, monitorando as novas tendências de riscos e desempenho e colaborando com os interessados para conduzir uma resolução oportuna. • Um bacharelado em negócios, comunicações, operações, ou um campo relacionado, ou combinação equivalente de educação e experiência profissional. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal com a capacidade de construir relações eficazes entre equipes internas e parceiros externos. • Excelente pensamento crítico, resolução de problemas e habilidades de tomada de decisão. • A capacidade de influenciar os interessados e colaborar eficazmente em um ambiente matrizado sem autoridade direta. • Experiência de gestão de várias prioridades para um ambiente rápido e evolução. • Pro

• Uma primeira mentalidade do cliente com uma paixão para melhorar experiências, conduzir melhoria contínua e elevar o bar de excelência de serviço. Junte-se à nossa Equipe Somos uma empresa de tecnologias de comércio público (NASDAQ: DKNG) com sede em Boston. Como empresa de jogos regulada, você pode ser obrigado a obter uma licença de jogo emitida pela agência estatal adequada como condição de emprego. Não se preocupe, nós irá guiar através do processo se isso for relevante para seu papel. A faixa de salários base dos EUA para esta posição em tempo integral é de 52,000 USD - 65.000,00 USD, mais bónus, equidade e benefícios como aplicável. Nossas gamas são determinadas por funções, nível, e local de pesquisas de recrutadores. A informação de compensação mostrada em cada colocação de trabalho reflete a faixa de taxas de pagamento específicas para a posição em todos os locais dos EUA.