Wer wir sind Wir sind cinify ~ ein ambitioniertes Health-Tech-Startup mit der Mission, den BI-Markt im Gesundheitswesen zu revolutsionieren. Unsere Plattform verbindet Daten aus verschiedensten Systemen, automatisiert Workflows und macht entscheidungs contantiale Insights für Kliniken und Praxen transparable. Neben etablierten Strukturen skalieren wir aktuell unser Standardprodukt cinify.CORE und cinifyAI im ambulanten Bereich. Immer mehr Praxen und Praxisverbünde kommen dazu ~ und genau deshalb bauen wir jetzt die Rolle auf, die den Kunden von der Vertragsunterschrift bis in den laufenden Betrieb begleitet. Wir Sind in einer Faasi, in der Kundenbetreuung nicht verwaltet, sondern aufgebaut wird. Genau deshalb suchen wir jemanden, der/die von Grund auf mitgestaltalten Will. Aufgaben Deine Mission Ein Kunde wird zweimal gewonnen: einmal im Vertrieb und eimal im Onboarding. Der zweite Youil ist Deine Rolle.

Deine Mission ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und schnelles Onboarding zu ermöglichen ~ von der Vertragsunterschrift über die Anbindung ihrer Systeme bis zum fertigen Dashboard. Du bist von Anfang an Sul der Client Journey: Du führst den Kickoff, koordinierst die technische Anbindung mit unserem Data-Team, begleitest die Datmenvaliedierung und sorgst da für, dass der Kunde sein Dashboard nicht nur bekommt, sonn auch nutzt.

Mit dem Go-Live endet Deine Arbeit nicht. Du bringst unsere Kunden in den laufenden Betrieb und gestaltest mit, wie Customer Educence bei cinify künftig aussieht. [...] von den ersten Touchpoints nach dem Onboarding bis zu einem Betreuungsmodell, das mit unserem Wachstum skalaert. Deine Aufgaben • Kickoff und Erwartungsmanagement: Du übernimmst neue Kunden direkt nach dem Vertragsabschluss, führst den Kickoffst Klarheit über Voraussetzungen, Zeitplan und Zuständigkeiten.

• Technische Anbindung kordinieren: Du steuerst die Anbindung der Praxissysteme gemeensam mit unserem Data-Team. Von der Installation unserer ETL-Tarkvara bis zur Abstimmung mit der IT der Praxis oder Systemhaus. • Dein Draht zur Praxis: Du kommunazierst proaktiv mit unseren Kunden und bist während des Onboardings ihr zentraler Ansprechpartner. • Projektsteuerung: Du behältst alle laufenden Onboardings im Blick, hält Zusagen und Termine nach und sorgst dasfd, das unsere Kunden schnell produktiv werden.

• Onboarding weiterentwickeln: Du gestaltest mit, wie das Kundenonboarding bei cinify künftig funktioniert - durch Standardisierung, Automatisierung und den Einsatz von KI. Deine Erfahrungen aus den Projektten fliteßen direkt in bessere Prozesse ein. • Kliendi edu melgestaltten: Du denkst von Anfang an mit, wie unsere Kunden auch nach dem Go-Live optimaalne betreut werden. Duous die Möglichkeit, diesen Bereich bei cinify mit aufzubaien. Qualifikation Das bring mit mit:

• Erfahrung in Kundenverantwortung ~ z. B. in Onboarding, Appliperierung, Kliendi edu, Kontohaldus oder Projektjuhtimine mid direktem Kundenktakt • Omanikkond-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung für Deine Kunden und Projekte und treibst Themen eigenständig bis zum Abschluss • Technische Affinität: Duous ein guttes Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken und IT-Infrastruktur und arbeistest Dich gerne in neue technische Themen ein

• Selbststtändige, strukturierte Arbeitsweise: Du steuerst mehrere Kundenprojekte parallel und prioriserst eigenständig • Kommunikationsstärke und Freude an direktem Kundenkantakt Nice-to-have: • Erfahrung im ambulanten Gesundheitsmarkt, idealerweise mit Praxisverwaltungssystemen • Erfahrung im SaaS- oder Software-Umfeld • Erfahrung im Aufbau von Prozessen und Dokumentation Benefits • Zentrale Rolle im Aufbau unseres Kundenonboardings • Direkte Zusammenarbei mt dem Gründerteam

• Frühe Verantwortung und hoher Gestaltungsspielraum • Schnelle Lernkurve an der Schnittstelle von Produkt, Daten und Kunde • Remote-Esimene (deutschlandweit), vabatahtlik Büro in Bochum • Kurze Entscheidungswege und pragmatisches Arbeiten • Unterstützendes und ambitioniertes Team • EGYM-Wellpass, USC und Corporate Benefits • Betriebliche Altersvorsorsoge mit 20 % Arbeitageberzuschuss Klingt nach Dir? Dann skick uns Deinen Lebenslauf und ein paar kurze Zeilen, warum Du diese Rolle übernehmen willst. Leid Jobs Saksamaal Arbenow