Aqui no Clerky, nós criamos software para tornar a papelada legal mais fácil para as startups e seus advogados. Somos rentável e crescendo sustentávelmente. Somos a maneira mais popular para as startups de tecnologia de crescimento elevado para formar, e também são usados por muitas startups de alto nível para contratar e recarregar fundos. Como um especialista de Operações e Escrita de Clientes em Clerky, você será a voz da empresa para milhares de fundadores de startups, investidores e advogados. Estes clientes usam Clerky para obter papels legais críticos feito, muitas vezes em uma linha de tempo apertada. Nosso sucesso é baseado em word-of-mouth, então nós temos uma cultura forte de fornecer serviço de classe mundial (demande-nos sobre nossas avaliações de satisfação!). Somos rabidly cliente-centro. O que faz Operações de Cliente Diferentes em Clerky É muito mais difícil aqui. Ajudar nossos clientes pode ser difícil devida à natureza nuanced e especializada de suas perguntas. Fazendo bem o trabalho pode requerer muito feedback iterativo, então estamos procurando alguém que pensa críticamente sobre a sua escrita e está sempre procurando maneiras de melhorar. Ao longo do caminho, você também vai buscar muito conhecimento sobre startups e lei de startup.

Os desafios nunca param. O nível de aprendizagem e artesanato que vai para escrever respostas aos nossos clientes requerem foco intenso. Se você está procurando o tipo de posição onde você pode facilmente dominar todas as informações no início e trabalhar de uma forma que não requer foco intenso, esta posição provavelmente não será um bom apto para você. Por outro lado, se você gosta de aprender e desafiar constantemente, esta posição pode ser um bom apto para você. Muitas vezes não há respostas certas. Muitas vezes não somos capazes de fornecer respostas definitivas às perguntas que recebemos. Em muitos casos, o melhor que podemos fazer é equipar os nossos clientes com as informações que precisam de ser capazes de descobrir a resposta certa por si mesmo, ou para entender que não é possível descobrir qual é a resposta certa. Se você prefere um ambiente mais orientado em torno de fornecer respostas definitivas, esta posição pode não ser um bom apto para você. Requisitos mínimos • Amor genuínico para ajudar as pessoas •
Alta inteligência emocional • Pensador lógico/analítico • Habilidades de comunicação de inglês escrita excepcionais, incluindo a capacidade de escrever com precisão e sucinta • Orientado a detalhes extremo • Conforto com o trabalho remota e independente • Savvy tecnológicamente - você deve ter confiança na sua capacidade de usar novos softwares sem treinamento • Apreciação por dar e receber feedback frequentemente (muitas vezes várias vezes por dia) • Motivação interna natural para procurar constantemente a excelência em tudo que você faz Como trabalhamos

• A Clerky tem sido remotamente primeiro há muitos anos, muito antes da COVID. Estamos muito familiarizados com trabalhar remotamente e desfrutá-lo. • A nossa equipe é pequena, portanto as contribuições de todos são importantes. Trabalhamos eficientemente, autônomo e com grande respeito uns para os outros. • Trabalhamos aberta e colaborativamente. Estamos aqui para apoiar você em ser bem sucedido neste papel. Você vai trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe para garantir que nossos clientes estejam recebendo o melhor apoio e experiência possível. • Todos em nossa equipe trabalham duro, e confiamos em membros da equipe para saber o que vai ajudar a ser mais produtivo. Os esquemas são flexíveis desde que haja cobertura adequada da equipe. • Queremos ajudá-lo a crescer, por isso temos um orçamento para livros, cursos, ferramentas, ou quaisquer outros recursos educacionais que você precisa para ter sucesso. • •
Nós oferecemos compensações e benefícios de top-of-mercado e a oportunidade de aprender muito ajudando nossos clientes através de um tempo emocionante em suas vidas. Responsabilidades • Escrever respostas pensativas e empáticas aos e-mails de clientes usando o nosso software de mesa de ajuda, Scout • Escrever e manter artigos de centro de ajuda, e identificar tópicos para novos artigos baseados em perguntas de clientes • Trabalhar com nossa equipe de engenharia para depurar problemas de software nossos clientes encontro • Usar nosso software para desenvolver e gerenciar novas maneiras para que nossos clientes completem a documentação legal • Assistência da equipe de produtos testando novas características e correções de erros, e transmitindo comentários de clientes • Tendências de pontos sobre questões de cliente que outros membros da equipe devem ser alertados para

Esta é uma posição a 100% remota. Você será capaz de trabalhar de casa (ou de qualquer outro lugar). Oferecemos compensação e benefícios de top-of-mercado, horas razoáveis e clientes razoáveis. Nenhuma experiência legal ou antecedentes é necessário ou preferido. Podemos usar ferramentas de inteligência artificial (AI) para apoiar partes do processo de contratação, tais como revisão de aplicações, análise de currículos ou avaliações de respostas. Estas ferramentas ajudam a nossa equipe de recrutamento mas não substituem julgamento humano. Decisões de contratação final são tomadas pelo ser humano. Se você gostaria de mais informações sobre como seus dados são processados, por favor entre em contato conosco.