Jobbeschreibung Über Teaching Socials • Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum • Team aus 25 High-Performern • Innerhalb von 2 Jahren von 0 auf konstant >750.000 € Monatsumsatz erwachsen • Wir helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmen, ihre Personenmarken sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren Die Rolle: Du bist die Person, die dafür sorgt, dass keine Kunde noch immer gehört.Du hast die Beziehung zwischen den Calls warm und was — durch tagiges Monitoring, proaktive Pflege und zuverlässiges Nachlesen. Unsere Account Manager sind strategisch, du schließt die Lücke zwischen: Du erkennst gerne, wenn sich ein Kunde lösen, und handelst, bevor es zu spät ist. Wenn du dranbleibst, bleibt der Kunde. Deine Aufgaben: • Proaktive Beziehungspflege: Aktiv Kontakt stehen, bevor Kunden fragen — strukturiert, warm und mit System statt auf Zuruf • Risiko-Monitoring: Inaktivität, sinkende Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich überwachen — jedes Risikosignal hat innerhalb von 48h eine dokumentierte Wahrnehmung

• Aktion & Accountability: Kunden zu bringen, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzen und in Calls zu erscheinen • Social Proof: Trustpilot-Bewerteungen und Case Studies systematisch einsammeln — planbar statt geeignet • Datenpflege: CRM-Pflichtfelder, Health Scores, Status und nächster Schritt — immer vollständig und aktuell • AM-Entlastung: Reaktiv WhatsApp-Last von den Account Managern nehmen, damit dort Zeit für Projektion und Upsell entsteht

• Eskalation mit Schwerpunkt: Wissen, kann ein Fall zum AM gehört — und dabei eine Erstdiagnose liefern, nicht nur einen Alarm Ergebnisse, an den den du gemessen wirst: • ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erscheinen in Calls • Jedes Risikosignal eskaliert dokumentiert innerhalb von 48h • ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche und ≥ 1 fertige Case Study pro Monat • Stürbar weniger Gründer- und AM-Zeit für aktive Kundenanfragen • Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 % Das bieten wir

• Echte Verantwortung und ein eigener Bereich ab dem ersten Tag • Ein schnelles wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und starkem Team • Eine Rolle mit direktem, messbarem Impact — sicher ab der ersten gesicherten Verlängerung • Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Leadership • Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsumfeld Warum Teaching Socials: • 100 % Remote • Direkte Arbeit mit und Impact an den größten Personal Brands im DACH-Raum • Selbst-Verantwortung + Eigen-Verantwortung • Schnelle interne Ideen-Umsetzung — jungenes & wachtumshungriges Umfeld

• Überdurchschnittliche Zahlung • Weiterentwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Mission • Investition in Skill-Development • 4 Team Events pro Jahr Werte: Siehe Teaching Socials Manifest (!) Bewerbung: Einsatz dich mit deinem Lebenslauf, relevante Referenzen (Kunden- oder Community-Betreuung, Retention-Erfolge, die du verantwortlich hast) und einer Antwort auf diese Frage:

Beschreibung eines Kunden, den du aktiv vor dem Absprung hast — woran hast du das Risiko erkannt und was hast du konkret getan? Stellenanforderungen Vorteil: • Erfahrung in Customer Success, Community Management oder Kundenservice bei anspruchsvoller Zielgruppe • CRM-Erfahrung (Montag.com, HubSpot, Notion o. Ä.) • Verständnis für Social Media, Personal Branding oder Content-Plattformen • Erfahrung mit Unternehmen als Kunden oder mit NPS/CSAT-Systemen • Eigener Creator- / Social-Media-Hintergrund Was wir nicht suchen:

• Menschen, die heimlich Account Manager werden wollen, statt die Beziehungsschicht zu nutzen • Menschen, die reaktiv arbeiten und warten, bis Kunden sich melden • Klassische Support-Mitarbeiter, die nur Tickets bearbeiten • Menschen, die ständige Anweisung brauchen, statt selbst zu arbeiten • Menschen, die einfach nur einen Job suchen und nicht wissen möchten Jobs in Deutschland finden auf Arbeitszeit