Jobbeschreibung Über Învățământ Social • Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum • Echipa aus 25 High-Performern • Innerhalb von 2 Jahren von 0 auf konstantin >750.000 € Monatsumsatz gewachsen • Wir Helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmern, ihre Personamenmarke sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren Die Roll: Du bist die Persoan, die dafür sorgt, das Kein Kunde încă verloren geht. Du hältst die Beziehung zwischen den Calls cald und wach — durch tägliches Monitoring, proaktive Pflege und zuverläsiges Nachfassen. Unsere Cont Manager beraten strategisch, du schließt die Lücke dazwischen: Du erkennst früh, wenn sich ein Kunde löst, und handelst, bevor es zu spät ist. Wenn du dranbleibst, blabt der Kunde. Deine Aufgaben: • Proaktive Beziehungspflege: Aktiv Kontakt stopten, bevor Kunden fragen — struturiert, und mit statt sistem aufruf

• Risiko-Monitoring: Inaktivität, scunche Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich überwachen — jedes Risikosignal phare inerhalb von 48h eine dokumenterte Maßnahme • Aktivierung & Responsabilitate: Kunden dazu ramen, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzzen und in Calls zu erscheinen • Proba: Trustpilot-Bewertungen und Case Studies systematisch einsammeln — planbar statistic zufällig • Datenpflege: CRM-Pflichtfelder, Health Scores, Status und nächster Schritt — immer vollständig und aktuell

• AM-Entlastung: Reaktive WhatsApp-Ultimul von den Cont Managern nehmen, damit dort Zeit für Projektion und Upsell entsteht

• Eskalation mit Urteil: Wissen, wann ein Fall zum AM gehört — und dabei eine Erstdiagnose liefern, nicht nur einen Alarm Ergebnisse, un den du gemessen wirst: • ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erscheinen in Calls • Jedes Risikosignal eskaliert dokumentiert inerhalb von 48h • ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche und ≥ 1 fertige Case Study pro Monat • Spürbar weniger Fondator- und AM-Zeit für reaktive Kundanfragen

• Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 % Das bieten wir • Echte Verantwortung und ein ein eigen Bereich ab dem ersten Tag • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und Starkem Echipa • Eine Rolle mit direktem, missbarem Impact — sichtbar ab der ersten gesicherten Verlängerung • Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Lideadership • Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsumfeld Warum Învățare Socială: • 100 % Retragere • Direkte Arbeit und Impact un den größten Brands personal im DACH-Raum

• Selbst-Verwirklich + Eigen-Verantwortung • Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & wachstumshungriges Umfeld • Überdurchschnittliche Bezahlung • Weiterbwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Misiune • investiţii în dezvoltarea de competenţe • 4 evenimente de echipă pro Jahr Werte: Siehe Învățământ Social Manifest (!) Bewerbung: Bewirb dich mit deinem Lebenslauf, relevanten Referenzen (Kunden- oder Community-Betreuung, Retention-Erfolge, die du verantwort have) und einer Antwourt auf disee Freage:

Beschreibe einen Kunden, den du aktiv vor dem Absprung bewahrt hast — woran hast du das Risiko erkannt und a fost hast du konkret getan? Stellananforderungen Vorteil: • Erfahrung in Customer Succes, Comunity Management oder Kundenservice bei anspruchsvoller Zielgruppe • CRM-Erfahrung (Lunday.com, HubSpot, Notion o. Ä.) • Verständnis für Social Media, Personal Branding oder Content-Plattformen • Erfahrung mit Unternehmer als Kunden oder mit NPS/CSAT-Systemen • Eigen Creator- / Social-Medical-Fongraphing A fost wichten:

• Menschen, die heimlich Cont Manager werden wollen, statt die Beziehungsschicht zu besitzen • Menschen, die reaktiv arbeiten und warten, bis Kunden sich melden • Klassische Support-Mitarbeiter, die nur Biletelor abarbeiten • Menschen, die ständige Anweisung brauchen, statt selbst zu treiben • Menschen, die einfach nur einen Job tal ond nicht wachsen möchten Găsește locuri de muncă în Germania pe Arbeitnow