Jobbeschreibung Über Teaching Socials • Die führende Unternehmensberatung für Personal Brands im deutschsprachigen Raum • Team aus 25 High-Performern • Innerhalb von 2 Jahren von 0 aufkonstant >750.000 € Monatsumsatz gewachsen • Wir helfen Immobilien- und Finanz-Unternehmern, ihre Personenmarke sichtbar zu machen, planbar mehr Kunden zu gewinnen und ihr Unternehmen zu skalieren Die Rolle: Du bist die Person, die dafür sorgt, das kein Kunde fortfarande verloren geht. Du hälsatst die Beziehung zwischen den Calls warm und wach — durch tägliches Monitoring, proaktive Pflege und zuverlässiges Nachfasen. Unsere Account Manager beraten strategisch, du schließt die Lücke dazwischen: Du erkennst früh, wenn sich ein Kunde lös, und handellt, bevor es zu spät ist. Wenn du dranbleibst, bleibt der Kunde. Deine Auggaben: • Proaktiv Beziehungspflege: Aktiv Kontakt halten, bevor Kunden fragen — strukturiert, varm und mit System statt auf Zurufuf: • Proaktiv Beziehungspflege: Aktiv Kontakt halten, bevor Kunden fragen — strukturiert, varm und mit System statt auf Zuruf

• Risiko-Monitoring: Inaktivtät, sänken Zufriedenheit und ausbleibende Posts täglich überwachen — jes Risikosignal hat innerhalb von 48h eine dokumentierte Maßnahme • Aktivivisung & Accountability: Kunden dazu bringen, regelmäßig zu posten, die Plattform zu nutzen und in Calls zu erscheinen • Socialt bevis: Trustpilot-Bewertungen und Case Studies systematisch einsammeln — planbar statt zufällig • Datumpflege: CRM-Pflichtfelder, Hälsoresultat, Status und nästa Schritt — immer vollständig und aktuell

• AM-Entlastung: Återgå WhatsApp-Senast von den Konto Managern nehmen, damit dort Zeit für Projekt und Upsell entsteht

• Eskalation mit Urteil: Wissen, wann ein Fall zum AM gehört — und dabei eine Erstdiagnosse liefern, nicht nur einen Alarm Ergebnisse, an denen du gemessen wirst: • ≥ 80 % der aktiven Kunden sind aktiv: posten, nutzen die Plattform, erschinen in Calls • Jedes Risikosignal eskadeliert dokument dokument innerhalb von 48h • ≥ 2 neue Trustpilot-Bewertungen pro Woche und ≥ 1 fertige Case Study pro Monat • Spürbar weniger Grundare- und AM-Zeit für reactive Kundenanfragen

• Direkter Beitrag zur Verlängerungsquote — Ziel Q3 2026: ≥ 70 % Das bieten wir • Echte Verantwortung und ein eigner Bereich ab dem ersten Tag • Ein schnell wachsendes Unternehmen mit klarer Vision und starkem Team • Eine Rolle mit direktem, messbarem Impact — sichtbar ab der ersten gesicherten Verlängerung • Flache Hierarchien und kurze Wege direkt zu AM-Team und Leadership • Professionelle Strukturen und ein digitales Arbeitsum Warum Undervisning Socials: • 100 % Remote • Direkte Arbeit und Impact en größten Personliga varumärken im DACH-Raum

• Selbst-Verwirklichung + Eigen-Verantwortung • Schnelle interne Ideen-Umsetzung — junges & wachstumshungriges Umfeld • Überdurchschnittliche Bezahlung • Weiternwicklung und Aufbau einer gemeinsamen Mission • Investering i Skill-Utveckling • 4 Team Events pro Jahr Werte: Siehe Teaching Socials Manifest (!) Bewerbb dich mit deinem Lebenslauf, relevanten referenzen (Kunden- oder Community-Betreuung, Rettation-Erfolge, die du verantwortet hast) und einert tvårt auf diese Frage:

Beschreibe einen Kunden, den du aktiva vor dem Absprung bewahrt hast — woran hast du das Risiko erkant und was hast du konkret getan? Stellenforderungen Vorteil: • Erfahrung in Customer Success, Community Management oder Kundenservice bei anspruchsvoller Zielgruppen • CRM-Erfahrung (Måndag.com, HubSpot, Notion o. Ä.) • Verstädnis für Social Media, Personlig Branding oder Content-Plattformen • Erfahrung mit Unternehmern als Kunden oder mit NPS/CSAT-Systemen • Eigener Creator- / Social-Media-Background Wir nicht suchen:

• Menschen, die heimlich Account Manager werden wollen, statt die Beziehungsschicht zu besitzen • Menschen, die reaktiv arbeiten und warten, bis Kunden sich melden • Klassische Support-Mitarbeiter, die nur Biljetter abarbeiten • Menschen, die standige Anweisung brauchen, statt selfst zu treiben • Menschen, die einfach nun einen Job suchen und nicht wachsen mökten Hitta jobb i Tyskland på Arbeitnow