Im Bike Club bieten wir Abos für Kinderräder an, die mit Ihren Kindern wachsen. Familien zahlen eine monatliche Gebühr, und wenn ihre Kinder ihre Fahrräder ausziehen, tauschen wir sie gegen eine größere Größe aus. Wir sanieren die gebrauchten Fahrräder und stellen sie anderen Familien zur Verfügung. Es ist nachhaltig und problemlos. Mit über 80.000 Fahrrädern sind wir das zweitgrößte Fahrradverleihnetzwerk weltweit und das größte im Bereich Kinderfahrrad. Während unser Hauptsitz im Vereinigten Königreich ist, sind wir auch in Deutschland aktiv. Aufgaben Im Bike Club stehen unsere Mitglieder an erster Stelle, und unser Kundenservice und Success Team ist das, was das Leben erweckt. Es ist eine Rolle, die Service mit einem proaktiven Denken verbindet. Ein Teil davon ist der Tag für Tag: Unterstützung von Mitgliedern mit Abonnements, Abrechnung, Lieferungen und Auswahl des richtigen Fahrrads. Der Rest ist proaktiv: Erreichen Sie die richtigen Momente, unterstützen die Bindung und stellen sicher, dass jede Familie sich von Anfang bis Ende ansieht.

Diese Rolle wird wachsen, wie unser Team tut, so wenn Sie die Idee, etwas zu gestalten, anstatt Slotting in einem festen Kasten, Sie passen direkt in. Anforderungen • Echt kümmern sich um die höchste Ebene des Kundenservices. • Frühere Erfahrung mit CRM-Tools, vorzugsweise Salesforce. • Eine proaktive Denkweise, gerne zu erreichen Mitglieder in den richtigen Momenten anstatt darauf zu warten, dass sie zu Ihnen kommen. • Starke Problemlösung Fähigkeiten, gepaart mit einer natürlichen Neugier und ein Wunsch zu lernen. • Ein hohes Maß an Empathie und ein Engagement, um Kundenerwartungen zu übertreffen. • Sie aktiv suchen Feedback, um sich selbst zu wachsen und zu verbessern. • Liebe die Dynamik eines Teams, aber sind genauso komfortabel arbeiten unabhängig. • Sie können positiv bleiben, wenn das Gehen wird hart und wenn unter Druck. • Ein zuverlässiges, organisiertes und engagiertes Teamplayer. • Mindestens 1 Jahr der Real-Life-Erfahrung in einer ähnlichen Rolle. Vorteile • Ferne zuerst – arbeiten von überall in Großbritannien. Sie werden verpflichtet, um eine monatliche in-Person Teamsitzung in unserem Lager in Ost-London zu besuchen • Flexible Stunden – 37,5 Stunden pro Woche.

• Elternurlaub – Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub • Bike-Abo – 30 £/Monatsrabatt für Bike-Club-Abo Bewerben Sie sich heute! Wir laden Sie ein, Ihren Lebenslauf und einen Anschreiben zu übermitteln, in dem Sie Ihre Begeisterung für die Kernwerte und Vision des Bike-Clubs zum Ausdruck bringen.