På Bike Club erbjuder vi prenumerationer på cyklar som växer med dina barn. Familjer betalar en månadsavgift, och när deras barn växer ur sina cyklar, byter vi dem mot en större storlek. Vi renoverade de begagnade cyklarna och gör dem tillgängliga för andra familjer. Det är hållbart och krångligt. Med över 80 000 cyklar, vi är den näst största cykeluthyrning nätverket globalt, och den största i barncykelsektorn. Medan vårt huvudkontor är i Storbritannien, är vi också verksamma i Tyskland. Uppgifter På Bike Club, våra medlemmar kommer först, och vår kundtjänst och framgång Team vad som ger liv. Det är en roll som blandar service med ett proaktivt tänkesätt. En del av det är den dagliga: hjälpa medlemmar med abonnemang, fakturering, leveranser och välja rätt cykel. Resten är proaktivt: nå ut vid rätt tidpunkt, stödja bevarande, och se till att varje familj ser efter från början till slut. Inga två dagar är samma sak, och vi älskar det sätt! Du kommer alltid att: • Hantera medlemsfrågor över flera kanaler, inklusive e-post, information, information om hur du kan mötas, information om hur som helst en nyckel för att mötas. • VVandranikdana svarstips och rekommendationer som svar.

Denna roll kommer att växa som vårt team gör, så om du gillar idén att forma något snarare än att slotting i en fast låda, du kommer att passa rätt i. Krav • Äkta omsorg om att erbjuda den högsta nivån av kundservice. • Tidigare erfarenhet med CRM-verktyg, helst Salesforce. • Ett proaktivt tänkesätt, glada att nå ut till medlemmar i rätt ögonblick i stället för att vänta på att de ska komma till dig. • Stark problemlösning färdigheter, i kombination med en naturlig nyfikenhet och en önskan att lära. • En hög nivå av empati och ett engagemang för att överträffa kundernas förväntningar. • Du aktivt söker feedback för att hjälpa dig själv växa och förbättra. • Älskar dynamiken i ett team miljö, men är lika bekväm att arbeta självständigt. • Du kan vara positiv när det blir tufft och när du arbetar under press. • En pålitlig, organiserad, och dedikerad team spelare. • Minst 1 år av verklig erfarenhet i en liknande roll. Fördelar • Fjärra först – arbeta var som helst i Storbritannien. • Du kommer att krävas för att delta i ett månatligen i ett team möte på vårt lager i östra London. • En helgtid per vecka.

• Föräldraledighet – förbättrad mamma- och pappaledighet • Cykelprenumeration – £30 / månad rabatt mot Bike Club prenumeration Ansök idag! Vi inbjuder dig att vidarebefordra ditt CV och ett följebrev som uttrycker din entusiasm för de grundläggande värderingar och vision av Bike Club. Följ med oss, och låt oss ge oss ut på denna vandringsblossande resa tillsammans! Hitta jobb i Storbritannien på Arbeitnow