GitLab est la plateforme d'orchestration intelligente de DevSecOps. GitLab permet aux organisations d'augmenter la productivité des développeurs, d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les risques de sécurité et de conformité et d'accélérer la transformation numérique. Plus de 50 millions d'utilisateurs enregistrés et plus de 50 % des 100* confiances GitLab pour expédier plus rapidement des logiciels plus sûrs. Les mêmes principes intégrés dans nos produits se reflètent dans la façon dont notre équipe fonctionne : nous acceptons l'IA comme un multiplicateur de productivité de base, tous les membres de l'équipe devant intégrer l'IA dans leurs flux de travail quotidiens pour stimuler l'efficacité, l'innovation et l'impact.

* Fortune 500® est une marque déposée de Fortune Media IP Limited, utilisée sous licence. Réclamation basée sur les données GitLab. Fortune 100 fait référence aux 20 % les plus grandes entreprises classées dans la liste de Fortune 500 2025, publiée en juin 2025. Fortune et Fortune Media IP Limited ne sont pas affiliées à GitLab et ne cautionnent pas les produits ou services de GitLab.

Nos CSA seront des conseillers de confiance, en tirant parti de leur compréhension approfondie des meilleures pratiques, des tendances de l'industrie et de nos capacités logicielles DevSecOps pour aider nos clients à surmonter les défis complexes et à atteindre les résultats souhaités. De plus, notre équipe sert de liaison entre le client et l'écosystème GitLab, rationalisant la collaboration avec la gestion des produits, l'ingénierie, les ventes, les services professionnels, etc. Manuel CSM. Ce que vous faites • Faites partie de nos clients pour prendre en main ce qui a été établi dans le plan de commande avant la vente et transformer les résultats commerciaux souhaités en objectifs réalisables • Connaître la plateforme GitLab, nos meilleures pratiques plus communes et utiliser les cas afin de guider le client • Comprendre le parcours client et être en mesure de les guider sur l'adoption future • Agir comme liaison GitLab pour les questions, les enjeux ou les escalades. Travailler avec le support GitLab, la gestion des produits (c.-à-d. les feuilles de route) ou d'autres équipes au besoin • Avoir un livre de clients assignés, en mettant l'accent sur l'adoption accrue, en assurant la rétention et la croissance, et la satisfaction globale de la clientèle • Rester informé et à jour sur les versions GitLab • Fournir des activités immédiates de bord • Travailler avec les clients assignés pour élaborer des plans de réussite client, établir des objectifs critiques ou d'autres indicateurs de performance clés et aider le client à atteindre ses objectifs

• Programme gérer les escalades de compte Fournir des informations sur la disponibilité et l'applicabilité de nouvelles fonctionnalités dans GitLab en tant que de besoin • Support GitLab Services pour identifier et recommander des possibilités de formation Ce que vous apportez • Comprendre les stratégies Git et les branches typiques • Connaissance du cycle de vie et du pipeline de développement des logiciels • Comprendre l'intégration continue, le déploiement continu, DevSecOps • Expérience préalable en matière de réussite client ou expérience équivalente de satisfaction, d'adoption et de rétention croissante • Expérience de partenariat avec les clients pour définir et atteindre des résultats d'affaires • Familiarité de travailler avec les clients de tailles pertinentes pour le segment assigné • Compétences exceptionnelles en matière de verbal, d'écrit, d'organisation, de présentation et de communication • Complétée et analytique Forte équipe de travail mais auto-démarrant • Expérience et compétences en gestion de projet • Grandes compétences techniques, analytiques et de résolution de problèmes • Alignement avec nos valeurs et volonté de travailler en conformité avec ces valeurs • Capacité de voyager si nécessaire et de se conformer à la politique de voyage de l'entreprise

• Expérience progressive démontrée dans une fonction connexe avec une expérience directe de plaidoyer et d'engagement client dans les fonctions de services post-vente ou professionnels • Fluent German À propos de l'équipe L'équipe Customer Success Architect (CSA) se concentre sur l'activation technique pratique, l'adoption, l'utilisation et la maturité - tout en maintenant des relations client solides et l'alignement des activités.

• Avantages pour votre santé, vos finances et votre bien-être • Temps payé flexible • Groupes de ressources de l'équipe • Plan d'achat d'actions et d'actions • Fonds de croissance et de développement • Congé parental Veuillez noter que nous accueillons favorablement les candidats ayant des niveaux d'expérience différents; de nombreux candidats reçus ne répondent pas à toutes les exigences. De plus, des études ont montré que les personnes des groupes sous-représentés sont moins susceptibles de postuler à un emploi à moins qu'elles ne remplissent toutes les qualifications requises. Si vous êtes excités par ce rôle, veuillez postuler et permettre à nos recruteurs d'évaluer votre candidature.

GitLab est fière d'être un employeur à égalité de chances et d'être un employeur d'action positive. Les politiques et pratiques de GitLab en matière de recrutement, d'emploi, de développement et d'avancement de carrière, de promotion et de retraite sont basées uniquement sur le mérite, indépendamment de la race, de la couleur, de la religion, de l'ascendance, du sexe (y compris la grossesse, l'allaitement, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou l'expression du genre), de l'origine nationale, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial, de la santé mentale ou de la santé mentale.