GitLab è la piattaforma di orchestrazione intelligente per DevSecOps. GitLab consente alle organizzazioni di aumentare la produttività degli sviluppatori, migliorare l'efficienza operativa, ridurre il rischio di sicurezza e conformità e accelerare la trasformazione digitale. Oltre 50 milioni di utenti registrati e oltre il 50% della fiducia di Fortune 100* GitLab possono spedire software migliori e più sicuri. Gli stessi principi incorporati nei nostri prodotti si riflettono nel funzionamento del nostro team: abbracciamo l'AI come moltiplicatore di produttività fondamentale, con tutti i membri del team che dovrebbero incorporare l'IA nei loro flussi di lavoro quotidiani per guidare l'efficienza, l'innovazione e l'impatto. GitLab è dove le carriere accelerano, l'innovazione fiorisce e ogni voce viene apprezzata. La nostra cultura ad alte prestazioni è guidata dai nostri valori e lo scambio continuo di conoscenze, che consente ai nostri membri del team di raggiungere il loro pieno potenziale collaborando con i leader del settore per risolvere problemi complessi. Co-creiamo il futuro con noi come costruiamo la tecnologia che trasforma il mondo sviluppa software.

* Fortune 500® è un marchio registrato di Fortune Media IP Limited, utilizzato sotto licenza. Rivendicazione basata sui dati di GitLab. Fortune 100 si riferisce alle aziende in classifica del 20% nella lista Fortune 500 del 2025, pubblicata nel giugno 2025. Fortune e Fortune Media IP Limited non sono affiliate e non approvano prodotti o servizi di GitLab.

Il ruolo della CSA è un elemento fondamentale per il nostro team di successo dei clienti, concentrandosi sulla creazione di relazioni forti e consultive con i nostri clienti chiave. Le CSA serviranno come consulenti affidabili, sfruttando la loro profonda comprensione delle best practice DevSecOps, le tendenze del settore e le nostre capacità software per aiutare i clienti a navigare in sfide complesse e raggiungere i risultati desiderati. Inoltre, il nostro team funge da collegamento tra il cliente e l'ecosistema GitLab, razionalizzando la collaborazione con Product Management, Engineering, Sales, Professional Services e altri. Manuale CSM. Cosa fare • Partner con i nostri clienti nel prendere ciò che è stato stabilito nel piano di gestione pre-vendita e trasformare i clienti desiderati risultati positivi del business in obiettivi attuabili • Conosci la piattaforma GitLab, le nostre migliori pratiche più comuni e usa casi per guidare il cliente • Sostieni il percorso del clientessere in grado di guidarli sulle future adozioni

• Agire come collegamento GitLab per le domande, i problemi o le escalation di GitLab. Lavorare con il supporto GitLab, la gestione dei prodotti (cioè, roadmap), o altri team se necessario • Possiede un libro di clienti assegnati, con un focus su una maggiore adozione, la conservazione e la crescita, e la soddisfazione generale del cliente • Rimanere informato e aggiornato sulle release di GitLab • Fornire attività di onboarding immediato • Lavorare con i clienti assegnati per costruire piani di successo dei clienti, stabilire obiettivi critici, o altri indicatori di prestazione chiave e aiutare il cliente nel raggiungimento dei loro obiettivi

• Gestione del programma Escalation del conto Fornire informazioni sulla disponibilità e l'applicabilità delle nuove funzionalità in GitLab come rilevanti • Supporto GitLab Services nell'identificazione e nel raccomandare opportunità di formazione Cosa porta You-Lll • Comprensione di Git e strategie di ramificazione tipiche • Conoscenza del ciclo di vita e di sviluppo del software • Comprensione di integrazione continua, distribuzione continua, DevSecOps • Esperienza precedente in Clienti Successo o storia equivalente di crescente soddisfazione, adozione e conservazione • Esperienza di partner con i clienti per definire e raggiungere risultati aziendali • Familiarità lavorando con clienti di dimensioni rilevanti per il segmento assegnato • Eccezionale capacità verbali, scritte, organizzative, di presentazione e comunicazione • Dettagliata orientata e analitica Forte squadra player ma auto-starter • Esperienza di gestione del progetto • Forte competenze tecniche, analitiche e di risoluzione dei problemi

• Allineamento con i nostri valori e disponibilità a lavorare in conformità con tali valori • Capacità di viaggiare se necessario e rispettare la politica di viaggio aziendale • Dimostrata esperienza progressiva in una funzione correlata è richiesto con la difesa diretta dei clienti e l'esperienza di coinvolgimento in post-vendita o funzioni professionali • Tedesco fluente Informazioni sul team Il team di Customer Success Architect (CSA) si concentra su hands-on abilitation tecnica, adozione, utilizzo e maturità - mantenendo forti rapporti con i clienti e allineamento aziendale.

• Vantaggi per sostenere la salute, le finanze e il benessere • Tempo di pagamento flessibile • Gruppi di risorse membri del team • Piano di compensazione del capitale e di acquisto delle scorte dei dipendenti • Fondo di crescita e sviluppo • Congedo parentale Si prega di notare che accogliamo con favore gli interessi dei candidati con vari livelli di esperienza; molti candidati di successo non soddisfano ogni singolo requisito. Inoltre, gli studi hanno dimostrato che le persone provenienti da gruppi sottorappresentati sono meno propensi ad applicare un lavoro a meno che non soddisfino ogni singola qualifica. Se siete entusiasti di questo ruolo, si prega di applicare e consentire ai nostri reclutatori di valutare la vostra candidatura. Linee guida per l'assunzione del paese: GitLab assume nuovi membri del team in paesi di tutto il mondo. Tutti i nostri ruoli sono remoti, tuttavia alcuni ruoli potrebbero portare a specifiche esigenze di idoneità basate sulla localizzazione.

GitLab è orgogliosa di essere un luogo di lavoro pari opportunità ed è un datore di lavoro azione affermativa. GitLab politiche e pratiche relative al reclutamento, occupazione, sviluppo e promozione della carriera, promozione e pensionamento si basano esclusivamente sul merito, indipendentemente dalla razza, colore, religione, antenati, sesso (tra cui gravidanza, allattamento, orientamento sessuale, identità di genere, o espressione di genere), origine nazionale, età, cittadinanza, stato civile, mentale o