Hauptsitz: Remote - Australien Bei Algolia sind wir stolz darauf, ein Pionier und Marktführer in der AI-Suche zu sein, der über 18.000 Unternehmen befähigt, blitzschnelle, vorausschauende Such- und Surferlebnisse auf Internet-Skala zu liefern. Jede Woche stellen wir über 30 Milliarden Suchanfragen bereit – viermal mehr als Microsoft Bing, Yahoo, Baidu, Yandex und DuckDuckGo kombiniert. 2021 haben wir 150 Millionen Dollar in Serie D-Finanzierungen gesammelt, wodurch unsere Bewertung auf 2,25 Milliarden Dollar vervierfacht wird. Diese starke Grundlage ermöglicht es uns, weiterhin in unsere marktführende Plattform zu investieren und unglaubliche Kunden wie Under Armour, PetSmart, Stripe, Gymshark und Walgreens zu bedienen.Als Customer Success Engineer bei Algolia werden Sie eine Schlüsselrolle dabei spielen, unsere agentischen, generativen und such- und forschungsbasierten Plattformen erfolgreich zu nutzen, um unsere Kunden zu implementieren, umzusetzen und zu skalieren. Sie werden eng mit Kunden zusammenarbeiten, um hochwertige technische Onboarding-Lösungen, Lösungsdesign, Best-Practice-Beratung und praktische Implementierungsunterstützung zu liefern. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der tief neugierig ist, komplexe technische Probleme löst und durch das Lernen und die Anwendung neuer Technologien, einschließlich moderner Entwicklungsmuster, Cloud-Infrastruktur und aufstrebender KI-Fähigkeiten, gestärkt wird. Sie werden in einer Vielzahl von Kundenarchitekturen und Anwendungsfällen arbeiten, die Teams dabei helfen, leistungsfähige, skalierbare Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig technische Exzellenz zu fördern.

Sie unterstützen auch unsere Angebote der Professional and Expert Foundation, die als technischer Eigentümer für zugewiesene Konten fungieren und eine reibungslose Bereitstellung durch klare Kommunikation, strenge Dokumentation und durchdachte Stakeholder-Anbindung gewährleisten. Erfolg in dieser Rolle bedeutet, proaktiv, zuverlässig und kollaborativ zu sein, die kundenorientierte Bereitstellung mit internen Best Practices wie starken Dokumentationsgewohnheiten und kontinuierlichem Wissensaustausch zu balancieren. Wenn Sie begeistert sind von der Idee, Kundenergebnisse zu gestalten, in neue Werkzeuge und Technologien einzutauchen und in einem Team zu arbeiten, das handwerkliches Können, Neugier und kontinuierliches Lernen schätzt, würden wir Sie gerne treffen. IHRE ROLE WILL CONSIST OF • Handeln Sie als Berater für eine Vielzahl von Kunden, bieten Sie ad-hoc-Services, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind • Umfang, Form und Präsentation technischer Workshops, um Algolias Adoption zu fördern • Beratung von Algolias Kunden über die besten technischen und branchenspezifischen Praktiken rund um die Suchimplementierung und Optimierung

• Arbeiten Sie eng mit Ihrem Kunden-Erfolgsmanager zusammen, um die Gesundheit des Kunden durch eine erstklassige Support-Erfahrung zu gewährleisten. • Arbeiten Sie organisationsübergreifend und eskalieren Sie, wie es für die Bestätigung von Lösungen oder anderen Optionen erforderlich ist. • Partner mit Produktteams und Engineering, um Fachkompetenz zu entwickeln und Ihren Kunden als Produktexperte zu dienen. • Entwickeln, pflegen und präsentieren Sie Kunden umfassende Fallstatusberichte zu einem regelmäßig geplanten Treffen. • Proaktiv identifizieren und mit dem Kunden zusammenarbeiten, um technische Risiken und Engpässe zu lösen.

• Beratung zur Optimierung der Nutzung ihrer Umwelt. SIE MACHTEN EIN FIT, WENN SIE HABEN • 4+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle (CSE, SE, SA, Berater), idealerweise im SaaS-Raum • Funktionelle Kenntnisse von mindestens einer Programmiersprache wie JavaScript, Java, PHP, C#, Objective-C, Swift, Ruby, Python • Erfahrung mit REST API, Datenbankmanagement und Web-Entwicklungstechnologien • Erfahrung mit technischen Workshops unterschiedlicher Art (Ausbildung, Wissenstransfer, Implementierung, Code-Review) • Ein lebenslanges Lernen und eine Wachstumsorientierung • Starker Wunsch, Menschen bei der Lösung von Problemen mit der Fähigkeit zu helfen, komplexe technische Konzepte einem breiten Publikum zu erklären • Kenntnisse in der Vermittlung komplexer technischer Fragen sowohl an technische und nicht-technische Zielgruppen per Telefon- und E-Mail-Kanäle • Exzellenz in Zeitmanagement, Aufgabenpriorität und Bewertung von Situationsdringlichkeit • Reisen zu den Standorten der Kunden gelegentlich erforderlich sein

NICE TO HAV • Erfahrung bei der Implementierung oder Optimierung von Such- und Entdeckungserfahrungen • Erfahrung bei der Entwicklung und Entwicklung generativer KI- und agentischer Anwendungen • Erfahrung bei der Arbeit in einer wachstumsstarken SaaS-Umgebung • Vertrautheit mit iOS- und Android-Plattformen. • Erfahrung bei Open-Source-Projekten und deren GitHub-Communities. • Erfahrung bei Shopify, Magento und Salesforce ein Plus

#LI-Remote Algolia diskriminiert nicht auf der Grundlage von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationale Herkunft, militärischer Status, Veteranenstatus, Behinderung Status, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen, oder jede andere Eigenschaft, die durch Gesetz geschützt ist. Die jährliche Gesamtsumme Barentschädigungsspanne (Basisgehalt und Provision) für diese Rolle spiegelt Marktlohndaten innerhalb dieses Standortes wider. Die genaue Vergütung für diese Rolle angeboten kann je nach spezifischem Standort und jobbezogenem Wissen, technischen Fähigkeiten und Erfahrung variieren; und ist nur ein Teil unserer Total Rewards Philosophie, um Mitarbeiter für ihre Arbeit zu kompensieren und zu erkennen. On-Target Earnings Pay Range $130.500—$163.000 AUD FLEXIBLE WORKPLACE STRATEGIE: Algolia ist ein flexibles Arbeitsplatzmodell, das alle Algolianer dazu befähigt, unsere Mission zur Machtsuche und Entdeckung mit Leichtigkeit zu erfüllen. Wir legen Wert auf die Wirkung, den Beitrag und die Leistung eines Einzelnen gegenüber seinem physischen Standort. Algolia ist ein vertrauenswürdiges Umfeld und viele unserer Teammitglieder haben die Autonomie zu wählen, wo sie arbeiten wollen und wann. Wir haben eine globale Präsenz mit Büros in Paris, NYC, London, Sydney und Bukarest, aber wir bieten auch vielen unserer Teammitglieder die Möglichkeit, aus der Ferne entweder als voll entfernte oder hybride Mitarbeiter arbeiten. Positionen als "Remote" aufgeführt sind nur für Remote-Arbeit innerhalb des angegebenen Landes. Positionen in einer bestimmten Stadt sind nur an diesem Ort - je nach der Rolle, die es entweder mit einem Hybrid-Remote oder in-Office-Zeitplan zur Verfügung stehen.

Wir haben jemanden gesucht, der unsere Werte leben kann: