Hlavní město: Remote URL: https://automattic.com/ WordPress VIP, divize podniku Automattic, je světově přední agilní platforma pro správu obsahu. Naše apartmá otevřených řešení a služeb přináší snadnost a hbitost WordPress do srdce světa? největší podniky. Naše velký a rostoucí ekosystém technologií, služeb a integrace je navržen tak, aby přinesl svobodu a sílu otevřeného zdroje našim zákazníkům, které zahrnují Meta, CNN, Salesforce, a stovky dalších. Úspěchový inženýr role zákazníka je zodpovědný za poskytování pokročilé technické podpory a konzultace pro naše podniky zákazníků. V této roli, která je zaměřena na zákazníky, budete řešit složité technické výzvy, poskytovat architektonické poradenství, a řešit problémy s nasazením zákazníků a aplikací. Vy?

Budete sloužit jako technický zdroj jak pro zákazníky, tak pro interní týmy, přemosťující podporu a specializované inženýrské funkce během situací s vysokým dopadem. Podpora je poskytována 24/7, takže plánované víkendové a víkendové směny, stejně jako některé dovolené a večerní dostupnost, bude požadavkem. Naši zákazníci jsou globální a spoléhají na náš tým, aby poskytovali užitečnou podporu v každém denním čase.

• Jste inženýr, který se těší řešení problémů reálného světa. Můžete mít pozadí v plném proudu rozvoje, podporu podnikání nebo mediální technologie, a jste připraveni uplatnit své technické dovednosti přímo s širokým spektrem zajímavých globálních zákazníků. • Nikdy přestat učení. Máte ochotu rychle se učit nové technologie, a jsou nadšeni výzvou ladění komplexní, neznámé aplikace. • Jste zvědaví a láska dostat se k základní příčině problému. Vy nejste spokojeni s povrchovou opravami a jsou nuceni řešit problémy ne jednou, ale dvakrát: řešení bezprostřední problém, a zabránit tomu, aby se to stalo znovu. • Máte vynikající psané angličtiny a můžete efektivně komunikovat technické pojmy zákazníkům a kolegům, někdy za stresujících okolností. Komunikace je náš kyslík a základ všeho, co děláme. • Rádi aktivně řešíte problémy. Jste nadšeni tím, že pravidelně angažujete v hluboké, kolaborativní řešení problémů a motivovaný tím, co se naučíte podél cesty. • Jste posedlí tím, že pomáháte ostatním uspět, a rádi pracují přímo se zákazníky. Zkušenosti v prostředí podpory podnikání je vysoce ceněn. Technické požadavky • WordPress odborné znalosti s pevným pochopením základní databáze kódů, témata, pluginy, blok editor, e-commerce, WP-CLI, háky a filtry, importy, a další pokročilé WordPress pojmy. • Proficient ve čtení, psaní, a a řešení problémů kód ve více jazycích, včetně HTML, CSS, PHP, a Javascript.

• Pochopení webových technologií včetně REST API, HTTP, DNS, domény, reverzní proxy a ovládání verzí (především Git, také SVN). • Zkušenosti s postupy softwarového inženýrství, včetně kódování norem, týmových postupů kódování, řízení zdrojů, budování procesů, testovacích metod a cloudových infrastruktur. • Pokročilé pochopení škálovatelnosti, výkonu a bezpečnostních problémů v podnikových prostředích. • Profesionalita s monitorovacími a debuggingovými nástroji, jako jsou Kibana a New Relic. Požadavky • Pozice založená na USA. Kandidáti musí být založeni ve Spojených státech a musí být podrobeni přezkoušení pozadí podle potřeby, a držet občanství Spojených států. • Vynikající komunikační dovednosti. My jsme distribuovaný tým, tak časté a jasné písemné komunikace je zásadní. Musíte být schopni vysvětlit složité technické otázky v přístupných cestách. • Samomotivované pracovní etiky. Sebezačátečníci, kteří rádi přijímají iniciativu a vidí věci až do dokončení, si v našich týmech vedou dobře. • Pokročilé schopnosti střílet problémy. Můžete je vzít na složité problémy a rozložit na zvládnutelné kousky s elegantními řešeními. • Zkušenosti s rolemi směřujícími k zákazníkovi v prostředí podpory podnikání. Co očekávat Vaše každodenní práce bude zahrnovat: • Poskytování vysoce kvalitní technické podpory a konzultace prostřednictvím vstupenek a zákaznických hovorů Zendesk. • Zacházení se složitými a naléhavými situacemi zákazníků, včetně reakce na incidenty a eskalací.

• Decentní ladění, které vyžaduje důkladné zkoumání logů, analýzu zákaznických codebases a spolupráci s inženýrskými týmy. • Poskytování architektonických pokynů pro zákazníky o implementaci WordPress. • Budování a aktualizace interní a zákaznické dokumentace. • Přispívá k neustálému zlepšování naší platformy, procesů a zkušeností zákazníků. Podpora je poskytována 24/7, takže plánované víkendové a víkendové směny, stejně jako některé dovolené a večerní dostupnost, bude požadavkem. Platová řada: 70 000 dolarů-150 000 dolarů USD. Vezměte prosím na vědomí, že rozsah mezd jsou globální, bez ohledu na umístění, a platíme v místní měně. Hledáme vysoce kalibrované kandidáty s dovednostmi a vlastnostmi mít čistý pozitivní pro Automattic. Plat bude odrážet potenciální přínos a dopad, který můžete přinést, který může v některých případech, mimo rozsah uvedený.

To není vaše typická pracovní-od-domácí práce? Jsme plně-odstranit společnost s otevřenou dovolenou politiky. Přečtěte si více o naší kompenzační filozofii. Chcete-li vidět celý seznam výhod podle země, obraťte se na naše Výhody Stránka. A podívejte se na tyto odkazy se dozvědět více o Jak jsme Nájem a Co očekáváme od Sebe. Chcete-li použít: https://weworkremotely.com / remote-jobs/automattic-zákazník-úspěšný-inženýr