Päätoimipaikka: Remote URL: https://automattic.com/ WordPress VIP, Automatticin yritysjaosto, on maailman johtava ketterä sisällönhallinta-alusta. Avoimien ratkaisujen ja palvelujen sarja tuo WordPressin helppouden ja ketteryyden maailman suurimpien yritysten sydämeen. Laaja ja kasvava teknologia-, palvelu- ja integraatioekosysteemimme on suunniteltu tuomaan avoimen lähdekoodin vapautta ja voimaa asiakkaillemme, joihin kuuluvat Meta, CNN, Salesforce ja satoja muita. Asiakasmenestys on vastuussa kehittyneen teknisen tuen ja neuvonnan tarjoamisesta yritysasiakkaillemme. Tässä asiakaslähtöisessä roolissa hoidat monimutkaisia teknisiä haasteita, tarjoat arkkitehtuurista ja ratkaiset tehtäväkriittisiä ongelmia asiakkaiden käyttöönotoissa ja sovelluksissa. Työskentelet pääasiassa Zendesk-lippujen kautta ja osallistut samalla asiakaspuheluihin ja luotamme asiakkaisiin. Toimit teknisenä voimavarana sekä asiakkaille että sisäisille tiimeille, yhdistät tuki- ja erikoisosaamistoimintoja korkean vaikutuksen tilanteissa. Tuki on tarjolla 24/7, niin suunniteltua ja viikonloppuvuoroja, ja tarjoat asiakkaillemme maailmanlaajuisesti.

• Olet insinööri, joka menestyy tosimaailman ongelmien ratkaisemisessa. Sinulla voi olla tausta täydessä kehitystyössä, yritystuessa tai mediateknologiassa, ja olet valmis käyttämään teknisiä taitojasi suoraan kiinnostavien maailmanlaajuisten asiakkaiden laajalla kirjolla. • Et koskaan lopeta oppimista. Sinulla on halu oppia nopeasti uusia teknologioita ja olet innostunut haasteesta, joka koskee monimutkaisten, tuntemattomien sovellusten vianpurkamista. • Olet utelias ja rakastat päästä ongelman perimmäiseen syyhyn. Et ole tyytyväinen pintatason korjauksiin ja olet halukas ratkaisemaan ongelmia, ei kertaakaan, vaan kahdesti: ratkaiset ongelman välittömästi ja estät sen toistumisen. • Sinulla on erinomainen kirjallinen englanti ja voit viestiä tehokkaasti teknisistä käsitteistä asiakkaille ja kollegoille, joskus stressaavissa olosuhteissa. Viestintä on hapemme ja kaiken tekemämme taustalla oleva syy. • Tykkäät aktiivisesti ratkaista ongelmia, jotka liittyvät syvällisiin, yhteistyöhön liittyviin ongelmiin ja motivoituneisiin asioihin. • Sinulla on pakkomielle auttaa muita menestymään, ja rakastat toimia suoraan asiakkaiden kanssa.

• Verkkoteknologian, kuten REST-rajapintojen, HTTP- ja DNS-järjestelmien, verkkotoimintojen hallinnan, käänteisen valtakirjan ja versiovalvonnan (ensisijaisesti Git, myös SVN) ymmärtäminen. • Kokemus ohjelmistotekniikan käytännöistä, mukaan lukien koodausstandardit, tiimien koodauskäytännöt, lähdevalvonta, prosesseja, testausmenetelmiä ja pilviinfrastruktuureja. • Kehittynyt ymmärrys skaalautuvuudesta, suorituskyvystä ja tietoturvaongelmista yritysympäristöissä. • Kyky selittää monimutkaisia teknisiä ongelmia helposti saatavilla olevilla tavoilla ja uusien vaatimusten avulla. • Itsekeskeiset työntekijät, jotka haluavat tehdä aloitteen ja nähdä asioita läpi, tekevät hyvää tiimissämme. • Kehittyneet vaikeuksien määrittelytaidot ovat ratkaisevan tärkeitä. Voit myös jakaa ja jakaa niitä monimutkaisiin ja selkeisiin kysymyksiin ja asiakaskohtauksiin. • Kyky selittää monimutkaisia teknisiä ongelmia ja asiakaskohtaisia ratkaisuja, joihin liittyy kiireellistä toimintaa, • Omaehtoinen työ ei ole. Itsealoittajat, jotka rakastavat asioiden suorittamista hyvin joukkueissamme. • Voit ottaa käyttöön edistyneitä ongelmia ja purkaa niitä. Voit tukea niitä ja saada niistä voidaan tukea tyylikkäästi.

• Syvällinen virhe, joka edellyttää tukilokien tarkkaa tutkimista, asiakaskoodien analysointia ja yhteistyötä insinööriryhmien kanssa. • Arkkitehtuurin ohjeistus asiakkaille WordPress-toteutuksissa. • Sisäisten ja asiakaskohtaisten asiakirjojen rakentaminen ja päivittäminen. • Jatkuvaa parannusta alustaamme, prosessejamme ja asiakaskokemustamme. Tuki on 24/7, joten aikataululliset arki- ja viikonloppuvuorot sekä loma- ja iltavuorot ovat tarpeen. Palkka-ala: 70 000 dollaria 150 000 dollaria. Huomaa, että palkka-alueet ovat maailmanlaajuisia sijainnista riippumatta ja maksamme paikallisessa valuutassa. Etsimme huippuluokan hakijoita, joilla on hyvät tiedot automatiikasta. Maksaminen heijastaa mahdollista panosta ja vaikutusta, jota voit tuoda, ja voimme joissakin tapauksissa mennä yli esitetyn valikoiman. Tämä on tyypillinen työsi kotityöstä - olemme täysin syrjäyttävä yritys, jolla on avoin lomapolitiikka. Lue lisää korvausfilosofiasta. Jotta voimme katsoa, mitä hyötyä maasta, kysymme lisää työpaikoistamme.