Stolnica: Oddaljeni URL: https://automattic.com/ WordPress VIP, podjetniška razdelitev avtomattike, je vodilna platforma za upravljanje vsebin na svetu, ki vključuje Meta, CNN, Salesforce in več stotine. Vloga Customer Success Engineer je odgovorna za zagotavljanje napredne tehnične podpore in posvetovanje s našimi strankami. V tem delu strank-pogojnih odnosov boste obravnavali kompleksne tehnične izzive, zagotavljali arhitektonsko usmerjanje in reševanje težav s razporeditvijo in aplikacijami, ki so ključne za misijo, in sicer Meta, CNN, Salesforce in stotine več. Delo uporabnikov Uspešnost Inženir je predvsem prek Zendesk vozovnic, medtem ko sodelujejo v klicih za stranke, napredujejo dolgoročne tehnične pobude in gradijo zaupane odnose s strankami. V tem boste zagotovili arhitektične smernice in zagotavljali arhitektične smernice za tako strokovno in interno podporo strankam kot tudi za izvedbene inšolske funkcije, ki

• Ste inženir, ki napreduje pri reševanju težav v realnem svetu. Lahko imate ozadje v celotnem razvoju, podpori podjetjem ali medijski tehnologiji, in ste pripravljeni, da uporabite svoje tehnične sposobnosti neposredno z širokim spektrom zanimivih svetovnih strank. • Nikoli ne prenehate učiti. Imate pripravljenost, da hitro učite nove tehnologije in ste vznemirjeni z izzivom razlaganja kompleksa, neznane aplikacije. • Zanima vas, da bi dobili v koreninski vzrok za vprašanje. Komunikacija ni zadovoljna s površinsko raven popravki in ste nagnani do rešitve problemov ne enkrat, ampak dvakrat: reševanje takojšnjega vprašanja, in preprečitev, da se ponovi JavaScript. • Imate odličen pisni angleški in učinkovito komunicirate tehnične koncepte za stranke in kolege, včasih v stresnih okoliščinah. Komunikacija je naš kisik in osnova za vse, kar počnemo. • Vi ste vznečani z rednim sodelovanjem v globokih, sookih težavah in motiviranimi, ki jih učite, • ste obsedi

• Razumevanje spletnih tehnologij, vključno z REST API, HTTP, DNS, upravljanje domen, reverzno posredništvo in kontrolo različic (predvsem Git, tudi SVN). • Izkušnje z programskimi inženirskimi praksami, vključno s standardi kodiranja, skupinskimi kodiranjem, nadzorom virov, procesi gradnje, metodologijami in oblačno infrastrukturo. • Napredno razumevanje skalabilnosti, uspešnosti in varnostnih vprašanj v podjetniškem okolju. • Proficie z orodji za spremljanje in razlaganje, kot sta Kibana in New Relic. Zahteve • ZDA. Kandidati morajo biti osnovani v ZDA in opraviti preglede ozadja, kot je potrebno, in imeti državljanstvo ZDA. • Izvrstna komunikacijska znanja. • Razširjena ekipa, tako pogosto in jasno pisno komunikacijo je ključno. Lahko razložite kompleksna tehnična vprašanja v dostopnih načinih. • Samomotivne delovne etika. Samozagoni zagonitveniki, ki se ukvarjajo z inicijo z dobrodopolo

• Poglobljeno razlaganje, ki zahteva tesno preučitev logov, analizo baz strank in sodelovanje z inženirskimi ekipami. • Zagotavljanje arhitekturnih smernic za stranke na področju implementacije WordPress. • Gradnja in posodobitev notranje in potrošniške dokumentacije. • Prispeva k neprekinjeni izboljšanju naše platforme, procesov in izkušenj s strankami. Podpora je 24/7, tako načrtovano tedensko in vikendno izmeno, kot tudi nekaj praznikov in večerne razpoložljivosti, bo zahteva. Plačitev bo odražala potencialni prispevek in vpliv, ki ga lahko prinesete, v nekaterih primerih, so globalne, ne glede na lokacijo, in plačujemo v lokalni valuti. Iščemo visokokaliber kandidate z visokokakoliberskimi znanji in kakovostmi, da bi imeli neto pozitivno podjetje z avtomatico. Plačanje bo odražalo potencialni prispevek in vpliv, ki lahko prinesete, v nekaterih primerih, kako lahko grejo mimo območja. To je vaša tipična služba za učenje od doma – smo popolnoma odkrite podjetja, ki so