Sede: Remote (Norteamérica) Acerca de Hightouch Hightouch es una plataforma de marketing agente impulsada por el CDP componible líder en la industria. Con un contexto de marca completo, datos de clientes e historial de rendimiento en un solo lugar, cada marketer finalmente tiene el poder de construir y enviar campañas de extremo a extremo. Los equipos se mueven más rápido, permanecen en la marca y consiguen marketing de IA que realmente funciona. Fundado en 2019 y con sede en San Francisco, Hightouch permite a los equipos de marketing analizar el rendimiento, ideas de lluvia de ideas, y generar creatividad a una velocidad y calidad que no era posible anteriormente. Nombrado Líder en las plataformas de datos de clientes Gartner® Magic QuadrantTM 2026, Hightouch es de confianza de empresas líderes como Domino, Spotify, Aritzia, Cars.com, Ramp y PetSmart. En Hightouch, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a aprovechar los datos y la IA para hacer crecer sus negocios. El equipo es ambicioso, impulsado por el impacto, eficiente — y creemos que la humildad, la compasión son esenciales para nuestro éxito.

El papel de ingeniería de éxito del cliente es exigente y requiere habilidades organizativas sólidas y una capacidad de multitarea. Trabajarás directamente con todos los usuarios para asegurar que puedan obtener el máximo valor de la plataforma. Esto puede incluir responder preguntas en el intercomunicador, Slack, en el teléfono o a través de correo electrónico. La naturaleza del trabajo es técnica y requiere una comprensión de cómo leer la documentación de API, cómo funciona el conjunto estándar de herramientas SaaS (por ejemplo, CRMs, ESPs, ERPs, etc.) y los bloques básicos de construcción de los datos de uso de los clientes. El papel de ingeniería de éxito del cliente también está diseñado para proporcionar una amplia exposición en toda la organización, incluyendo una estrecha colaboración con los gerentes de cuentas técnicas, ingenieros de soluciones, marketing, ingeniería y operaciones. El papel es perfecto para los jugadores de equipo fuertes que quieren tener un impacto en toda la empresa y con nuestros clientes. Acerca de usted El candidato ideal tiene hambre de aprender, emocionados de colaborar de manera interfuncional, impulsados a ofrecer experiencias óptimas de clientes, y está emocionado de aprender de otros.

Por último, todos en Hightouch desempeñan un papel importante en nuestro crecimiento y esta posición está a la vanguardia de nuestros esfuerzos para impulsar un excepcional para cada usuario. Estamos convencidos de que mantener las promesas de los clientes es la forma en que ganaremos y estamos entusiasmados por este papel para desempeñar una parte integral del viaje del cliente. Requisitos • 2+ años en un papel orientado al cliente (Nota: No necesariamente necesita ser técnico) • Antecedentes técnicos, ya sea mediante experiencia o educación • Conversante en SQL o dispuesto a aprender los fundamentos y algunos temas más avanzados • Fuerte descubrimiento y habilidades interpersonales • Curiosidad intelectual, alta ambición y humildad. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Capacidad de adaptarse a un entorno laboral en constante cambio • Comprensión completa de la industria tecnológica y sus jugadores • La gama de salarios para este puesto es de 85.000 a 110.000 dólares por año. • Excelente capacidad de adaptación a un entorno laboral en constante cambio • Comprensión completa de la industria tecnológica y sus jugadores • La experiencia de E-Agency-E

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