Siège : Remote (Amérique du Nord) À propos de Hightouch Hightouch est une plateforme de marketing Agentique alimentée par le CDP Composable leader de l'industrie. Avec un contexte de marque complet, des données sur les clients et des performances historiques dans un seul endroit, chaque marketeur a enfin le pouvoir de construire et de expédier des campagnes de bout en bout. Les équipes se déplacent plus rapidement, restent sur la marque et obtiennent du marketing AI qui fonctionne réellement. Fondé en 2019 et basé à San Francisco, Hightouch permet aux équipes de marketing d'analyser les performances, idées de remue-méninges et de générer de la créativité à une vitesse et une qualité qui n'était pas possible auparavant.

Le rôle de Customer Success Engineering est exigeant et exige de solides compétences organisationnelles et une capacité à multitâcher. Vous travaillerez directement avec tous les utilisateurs pour s'assurer qu'ils peuvent obtenir le plus de valeur de la plateforme. Cela peut inclure répondre aux questions dans Intercom, Slack, au téléphone, ou par courriel. La nature du travail est technique et exige une compréhension de la façon de lire la documentation API, comment fonctionne la suite standard des outils SaaS (p. ex. CRM, ESP, ERP, etc.), et les blocs de construction de base des clients utilisent les données. Le rôle de Customer Success Engineering est également conçu pour fournir une large visibilité à l'échelle de l'organisation, y compris une collaboration étroite avec les gestionnaires de comptes techniques, les ingénieurs de solutions, le marketing, l'ingénierie et les opérations.

Nous sommes convaincus que la tenue de promesses de clients est la façon dont nous allons gagner et nous sommes excités pour ce rôle de jouer une partie intégrante du parcours client. Exigences • 2+ ans dans un rôle orienté vers le client (Note: Cela n'a pas nécessairement besoin d'être technique) • Expérience technique soit par l'expérience ou l'éducation • Conversant dans SQL ou prêt à apprendre les bases et quelques sujets plus avancés • Forte découverte et compétences interpersonnelles • curiosité intellectuelle, haute ambition et humilité. • Excellente capacité de communication verbale et écrite. • Capacité à s'adapter à un environnement de travail en constante évolution • Compréhension approfondie de l'industrie technologique et de ses acteurs • Gamme salariale pour ce poste de travail de 85 000 $ à 110 000 $ par année, qui est indépendante de l'emplacement.

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