Hovedkvarter: Fjernkontroll (Nord- Amerika) Om Hightouch Hightouch er en agentisk markedsføringsplattform som selv driver industrien med sammenkoplede CDP. Med fullstendig merkesammenheng, kundedata og ytelseshistorie på ett sted, har hver markedsdeltaker kraft til å bygge og sende slutt- til- slutt kampanjer. Team beveger seg raskere, holder seg på merke og får AI- markedsføring som faktisk virker. Utgitt i 2019 og med hovedkontor i San Francisco, Hightouch gjør markedsføringslag det mulig for ledende foretak som Domino, Spotify, Aritzia, Cars.com, Ramp og PetSmart. Ved Hightouch er vårt oppdrag å hjelpe kundene våre å få tak i data og AI til å vokse sine virksomheter. Høytflytende, virkningsdrevne, effektive – og vi mener at ydmyghet, godhet og medfølelse er avgjørende for vår framgang. Hvis du ønsker å bygge opp alle dine kunder med de nødvendige helhetene og omsorgene, så møter vi kundene våre med å øke deres kunder.

Kundenes rolle for suksessingeniør er krevende og krever sterke organisatoriske ferdigheter og evne til å utføre flere oppgaver. Du vil jobbe direkte med alle brukere for å sikre at de kan få mest mulig verdi fra plattformen. Dette kan omfatte svar på spørsmål i Intercom, Slack, på telefon eller via e- post. Arbeidets art er teknisk og krever forståelse av hvordan API- dokumentasjon kan leses, hvordan standardsamlingen av SaaS- verktøy fungerer (f. eks. CRM, ESP, ERP osv.) og de grunnleggende byggeblokkene til kunder bruker data. Kundenes suksess er også laget for å gi bred eksponering over hele organisasjonen, med begjæring for å samarbeide med tekniske kontobehandlere, løsningsingeniører, markedsføring, ingeniør og operasjoner. Rollen er perfekt for sterke spillere som ønsker å ha innvirkning på selskapet og med våre kunder. Om Du Den ideelle kandidaten er sulten til å lære, spent for å samarbeide på tvers av funksjonelt vis, drevet til å levere optimale kundeopplevelser og er begeistret for å lære av og lære av andre. Hightouch er fortsatt en start, som betyr at du kan sette inn på en rekke

Endelig må du være en selvstarter, komfortabel og tvetydig, villig til å utfordre status quo og en sterk gruppespiller. Alle i Hightouch spiller en viktig rolle i vår vekst og denne stillingen står i forkant av vår innsats for å drive en ekstraordinær rolle for hver bruker. Vi er av den faste overbevisningen at å holde kundene lover er hvordan vi vil vinne og vi er spent på at denne rollen skal spille en integrert del av kundereisen. Krav • 2+ år i en kunderettet rolle (Merk: Ikke nødvendigvis trenger å være teknisk) • Teknisk bakgrunn enten gjennom erfaring eller utdanning • Konversant i SQL eller villige til å lære grunnene og noen mer avanserte emner • sterk oppdagelse og mellommenneskelige ferdigheter • Intellektuel nysgjerrighet, høy ambisjon og ydmykhet. • God muntlig og skriftlig kommunikasjon. • Mulighet til å tilpasse seg et stadig skiftende arbeidsmiljø • Ganske god forståelse av teknologiindustrien og dets spillere – vi har fått tilgang til denne stillingen – Priser på å få tilgang til systemet E- serv.

E-bekreft kunngjøring E-bekreft Kunngjøring (spansk) Melding til rett til arbeidsmelding (spansk) Brukes: https://weworkremotely.com/remote-jobs/hightouch-customer-success-ingeniør