Mītne: Remote - US Company Apraksts Amwell, mēs pārveidojam veselības aprūpi visiem-, ko spēj tehnoloģijas un iedvesmojuši cilvēki. Šeit, jūsu idejas nav tikai svarīgi - tie vadīt reālas pārmaiņas, uzlabot dzīvi globālā mērogā. Mēs precējamies tehnoloģijas un inovācijas ar klīnisku izcilību, lai nodrošinātu uzticamus risinājumus, kas risina veselības aprūpes nozares lielākos sāpju punktus un ir uz misiju, lai nodrošinātu lielāku piekļuvi ērtākās, pieejamās, un efektīvu aprūpi. Mēs to darām, izmantojot mūsu tehnoloģiju-iespēju aprūpes platformu, kas ir paredzēta, lai palīdzētu mūsu klientiem sasniegt savus digitālo aprūpes ambīciju - šodien un nākotnē. Mēs piedāvājam programmas, kas aptver pilnu aprūpes kontinuumu, tostarp steidzamu, akūtu un specializētu aprūpi, uzvedības veselību, un pakalpojumus hronisko apstākļu, piemēram, sirds un kardiometabolisko slimību ārstēšanā. Programmas ir nodrošinātas ar Amwell, kā arī mūsu augošo partneru tīklu. Gandrīz divas desmitgades, Amwell ir lepni kalpojis dažas no lielākajām un sarežģītākajām veselības aprūpes organizācijām ASV un pasaulē. Mūsu komanda ir kaisnīgs par tehnoloģijas lomu pārveidojot aprūpes piegādi un padarot to taisnīgāku, un izmaksu ziņā efektīvāku, un

Mēs meklējam pieredzējušu, kaislīgu klientu veiksmes vadītāju (CSM), kuram ir izcilas attiecības veidošanas un projektu vadības prasmes, lai pievienotos komandai. CSM novērsīs dziļas klientu attiecības, pamatdatu ieskatu un plašas zināšanas par Amwell produktiem un procesiem, lai veicinātu lielāku apmierinātību, adopciju un klientu aizturēšanu. CSM partneris ar klientiem savā pasūtītāja pasūtītā biznesa ciklā, lai: · Palīdzētu viņiem maksimāli palielināt klientu kontaktus visā klientu organizācijas līmenī · Strādāt kopā ar viņiem, lai definētu, izsekotu un novērtētu klientu individuālos biznesa mērķus un KPI · Proaktīvi identificētu risinājumus un pārvarētos šķēršļus, kas varētu apmierināt · Panākt lielāku produktu pieņemšanu un izmantošanu · Panākt lielākus rezultātus · Savstarpēji saskaņotos departamentos Amwell ietvaros · Izmantot iespēju, lai apmierinātu viņu vajadzības Pamatsadarbības jomā · Produktīvi veidotu ciešas attiecības ar klientu kontaktiem visā klientu organizācijas līmenī · Sapratne un palīdzēt noteikt klientu individuālos biznesa mērķus un KPI, kā arī izstrādāt piemērotus proaktīvus sadarbības pasākumus · · Sagaidīt konsultācijas, izmantot gadījumu optimizāciju

· Pārvietot klientus visā dzīves cikla laikā no pieņemšanas līdz prasmei ar Amwell produktu komplektu, turpinot veicināt izaugsmi produkta pieņemšanu. · Smeldziet ekspertu zināšanas par Amwell programmatūru, aparatūru un klīniskajiem produktu piedāvājumiem, lai palīdzētu klientiem iegūt visvairāk no saviem līgumiem produktiem, tostarp konsultēt klientus par labāko praksi, konsultēt par konfigurācijas iespējām, un sazināties ar jauniem produktu elementiem, kas varētu dot labumu klienta biznesam · Proaktīvi iesaistīties ar galvenajiem klientiem ieinteresētās personas, lai izprastu sāpes punktus un labāko praksi, nodrošināt personalizētu apmācību, ja nepieciešams, un savākt atsauksmes par Amwell produktiem · Sadarboties ar iekšējām komandām, lai izstrādātu plānu nākotnes produktu pieņemšanas katram klientam, tostarp migrāciju · Būt par galveno komunikācijas punktu dokumentācijas un saskaņošanas starp iekšējiem un ārējiem ieinteresētajām personām · Aktu kā komunikācijas atbalsts, atbildot uz nepieciešamību un aizraušanos par projekta vadītāja · saglabāt iekšējo CRM (Gainsight) izsekot klientu veselību un darbību, proaktīvi nosakot tendences un iespējamos riskus, un nodrošinot lielāku redzamību iekšējai organizācijai organizācijai par klientu un viņu vajadzībām · Aktu kā centrālais punkts komunikācijas atbalsts biļetes, atbild

· Absolventa grāds vai līdzvērtīgs · 4+ gadu pieredze klientu veiksmē SaaS vidē · Pieredze, kas strādā veselības aprūpes tehnoloģijā · Izcilas projektu vadības prasmes · Izcilas “klientu pirmās” domāšanas un kaislības, sniedzot patīkamu klientu pieredzi · Mierīga izpratne un paskaidrojot programmatūras produktus dažādām auditorijām · Izcilas verbālas un rakstiskas komunikācijas prasmes · Izcilas projektu vadības prasmes, laika pārvaldība un spēja saglabāt mieru un izturību augsta spiediena situācijās · Augsts enerģijas līmenis, entuziasms un vēlme darīt to, kas nepieciešams, lai būtu veiksmīgs · Gainsight un Salesforce prasmes vēlamais Do Well. Live Well. At Amwell. Vadot pēc mūsu misijas un vērtībām, mēs veicam darba vietu, kur tiek piegādāta Awesome, būt par klientu Pirmām un darboties kā viena komandas vajadzībām – tās ir tādas, kā mēs strādājam, katru dienu. Mūsu cilvēki ir mūsu lielākā vērtība. Mēs cenšamies nodrošināt savu izaugsmi un attīstību ne tikai kā Amwell, bet gan kā privātpersonas, izmantojot dās atlīdzības, virtuālās darba vides, darba un darba dzīves elastīgumu

Mēs aizstāvam kultūru cieņu un iekļaušanu, atbildību un integritāti, inovāciju un sadarbību. Amwell, jūs darīsiet visjēgtāko darbu savu karjeru-uzlabojot veselības aprūpi miljoniem, augot līdzās