Hovedkvarter: Fjerntliggende – Company Description At Amwell – vi omdanner helsetjenesten til alle – drevet av teknologi og inspirert av mennesker. Her er dine ideer ikke bare viktige – de driver virkelig forandring, forbedrer livene på globalt plan. Vi gifter oss med teknologi og innovasjon med klinisk fremragende kvalitet for å kunne levere pålitelige løsninger som løser helseindustriens største smertepunkter og er i ferd med å gi større tilgang til mer praktisk, overkommelig og effektiv omsorg. Vi gjør dette gjennom vår teknologibaserte omsorgsplattform som er utformet for å hjelpe våre klienter med å oppnå sine digitale ambisjoner – i dag og i framtiden. Vi tilbyr programmer som dekker hele omsorgen, inkludert akutt, akutt og spesialomsorg, atferdsmessig helse, og tjenester for behandling av kroniske forhold som hjerte- og hjertesykdommer. Programmer som drives av Amwell og vårt voksende samarbeidsnettverk. I nesten to tiår har Amwell stolt tjent noen av de største og mest avanserte helseorganisasjonene i USA og verden. Vårt team er lidende om teknologiens rolle i å overføre omsorgslevering og gjøre det mer rettferdig, tilgjengelig, effektiv, effektiv og effektiv.

Vi søker etter en erfaren, lidenskapelig kundeframgangsmåter (CSM) med fremragende evne til å bygge opp og drive prosjektstyring for å bli med i gruppen. Sammenslutningen vil utnytte dype kundeforhold, viktige datakunnskaper og bred kunnskap om Amwells produkter og prosesser for å øke tilfredsheten, adoptionen og kundevedlikeholdet. CSM- en samarbeider tett med kunder i sin tildelte forretningsbok gjennom hele kundelivsløpet til: · Hjelp dem til å maksimere fordelene ved Amwells produktportefølje · Arbeid med dem for å definere, spore og oppnå mål og KPI-er · Forebyggende identifisere løsninger og overvinne hindringer for tilfredshet · Oppnå større produktanvendelse og -bruk · Advokater for å sikre at alle avdelinger i Amwell er tilpasset deres behov Kjerneansvar · Proaktivt bygge opp sterke forbindelser med kundekontakter på hvert nivå i kundeorganisasjonen gjennom hele partnerskapet · Forstå og hjelpe kundenes individuelle forretningsmål og KPI-er til å utvikle skreddersydde, proaktivt inntreffende oppgaver, herunder leverandøroppdrag, produktrådgivning, bruk caseoprativ og proaktiv overvåking

· Flytt kunder gjennom hele livssyklusen fra vedtakelse til ferdighet med Amwells produktpakke, og fortsett å fremme veksten i produktanvendelsen. · Har du behov for å bruke tilstrekkelig kunnskap fra eksperter om Amwells programvare, maskinvare og kliniske produkttilbud for å hjelpe kundene med å få mest mulig ut av sine produkter, herunder råd om beste praksis, råd om konfigurasjonsalternativer og formidle nye produktegenskaper som kan være til nytte for kundens virksomhet. • Formidle seg med viktige interessenter for å forstå smertepunkter og beste praksis, gi personlig opplæring når det er nødvendig, og samle tilbakemelding på Amwells produkter. • Samarbeid med interne grupper for å utforme en veikart for framtidig produktanvendelse for hver kunde, herunder migrasjon. • Vær en forkæmper for dokumentasjon og tilpasning til den interne og eksterne interessentene, en sann kunderettet fortaler med en prosjektleders ferdigheter og lidenskap. • Samarbeid med interne CRM (Gainsight) for å spore kundens helse og aktivitet, proaktiv identifisering av tendenser og potensielle risikoer for kundene i forbindelse med omsetning, kundenes leveranser, kundenes resultater og resultater av den samlede tjenesten.

• En bachelorgrad eller tilsvarende · 4+ års relevant erfaring med kundesuksess i et Saas miljø · Erfaring med arbeid innenfor helseteknologi · Gode prosjektstyringsferdigheter · En “kundeforedrag” og en lidenskap for å levere en hyggelig kundeopplevelse · Behagelig forståelse og forklaring av programvareprodukter til ulike publikum · God muntlig og skriftlig kommunikasjon · Gode prosjektstyringsferdigheter, tidsstyring og evne til å være rolig og motstandsdyktig i situasjoner med høyt trykk · Høy energinivå, entusiastisk og ivrig etter å gjøre det som er nødvendig for å bli vellykket · Få en god og god kvalitet. Lev godt. På Amwell. Drivet av vår oppgave og våre verdier, fremmer vi en arbeidsplass der Å levere kjempende, være kundeførst og fungere som ett team er ikke bare ønsket – de er hvordan vi jobber, hver dag. Våre folk er våre største aktivifikasjon. Vi søker å styrke deres vekst og utvikling ikke bare som amwellere, men som enkeltpersoner, gjennom gavmilde pakker, virtuelle og arbeidslivsfleksible, inklusive sommerdager og utpekte psykiske helsedager, og muligheter til å få til å få til å

Vi foretrekker en kultur av respekt og inkludering, ansvarlighet og integritet, innovasjon og samarbeid.