Peakorter: Kaug-Kanada Umbes Rolli Kliendi Edukuse Manager Ebatavaline AI, siis on peamine side klientide ja sisemiste meeskondade, keskendudes edukas pardal, vastuvõtmine ja pidev väärtus kohaletoimetamine. Te ehitada ja toetada tugevaid kliendisuhteid, viia äri eesmärke, ja juhtida mõõdetavaid tulemusi läbi parima tava vastuvõtmist ja strateegilist planeerimist. Te ennetavalt kindlaks võimalusi ja riske, et aidata klientidel maksimeerida oma investeeringuid ja anda väärtuslikku tagasisidet toote parandamiseks. Teie roll hõlmab koostööd erinevate funktsionaalsete meeskondade ja säilitada kliendi rahulolu ja säilitada. Kes olete • Oskus luua usaldust ja säilitada suhteid sidusrühmadega erinevatel organisatsiooni tasanditel, sealhulgas täitevorganid • Tegevus- orienteeritud, analüütiline ja koostöölähenemine kliendi edu ja probleemi lahendamise • Pühendatud pakkuda mõõdetavat kliendi väärtust ja tagada rahulolu kogu kliendi elutsükli jooksul • Tugev suuline ja kirjalik suhtlemine oskusi, nii strateegilised arutelud kui ka tehnilised vestlused

• Saadi toodete, sealhulgas internetitehnoloogiate, võrkude ja e-posti turvalahenduste tugev tehniline mõistmine • Tõestada toote vastuvõtmise ja pikaajalise kliendikasvu toetamise tulemusi Mida te teete • tegutseda määratud klientide peamise kontaktpunktina, arendada strateegilisi suhteid ja juhtplatvormi vastuvõtmist ja edu kavandamist

• viia läbi regulaarsed äriülevaated (QBRs/EBR), selgelt suhelda innovatsiooniga ja viia vastavusse edunäitajatega, et toetada säilitamist ja laiendamist • mõista kliente, kes on teinud konkreetseid soovitusi ja viinud sise- ja välishuvipooled vastavusse edu eesmärkidega • edendada teadlikkust ja peamiste platvormielementide kasutamist, pakkuda pidevat haridust ja teha kindlaks võimalused laiendatud vastuvõtmiseks • Proaktiivselt jälgida kliendi tervist, juhtida eskalatsioone ning teha koostööd toote, inseneri, tugi- ja müügimeeskondadega, et lahendada küsimusi ja jagada tegevuslikke teadmisi • säilitada toote tegevuskava ekspertteadmised ning edastada klientidele asjakohaseid uuendusi ja täiendusi • kooskõlastada siserühmadega, et arendada ja täita kliendi eduplaane, tegeleda riskidega enne nende kaasamist või rahulolu; peab olema • 5+ aastat kogemusi ettevõttes SAAS, vähemalt 3+ aastat kliendi edukuses, TAM-is või tugirollides

• Tõestada võimet juhtida suuri kliendiportfelle ja arendada pikaajalisi suhteid, sealhulgas täitevtasandil • Suurepärane suhtlemine, esitlus ja organisatsioonilised oskused, mis on võimelised juhtima nii strateegilisi kui ka tehnilisi vestlusi tõhusalt • Tugev probleemide lahendamise oskusi ja kogemusi eskaleerimisega, säilitades samal ajal positiivse kliendikogemuse • Profiefance koos CRM ja juhtumijuhtimise vahenditega nagu müügijõud ja Jira • Internetitehnoloogia, võrgustike ja e-posti turvatoodete tehniline oskus

• Bakalaureusekraad Computer Science, Engineering, või sellega seotud tehniline distsipliin või samaväärne praktiline kogemus #LI-EM3 Märkus AI meie protsessis: Ebanormaalne AI kasutab AI-abivahendid aidata meie värbamine meeskond valmistada kandidaat intervjuud. Need vahendid analüüsida sisu ja rolli nõuded soovitada intervjuu küsimused ja valdkonnad küsitleja uurida.Nad ei tee töölevõtmine otsuseid või ekraani kandidaadid automaatselt. Iga otsus kandidatuuri on tehtud isik. Lisaks, kui teie taotlus on edukas ja ebanormaalne AI teeb tingimuslik pakkumine töö, teeme enne tööle, mis tuleb edukalt lõpule viia edu lõpliku pakkumise. Kõik protsessid ja enne töölevõtmist kontrolli on kooskõlas valitsevad õigusaktid ja ebakorrapärane AI poliitika on seotud meie turvalisuse ja privaatsus standarditele. Ebanormaalne AI on võrdne võimalus tööandja. Kvalifitseeritud taotlejad saavad töö eest tasu, sõltumata rassist, värvist, usutunnistusest, soost, rahvuslikust päritolust, puudest, kaitstud veterani staatusest või muudest seadusega kaitstud omadustest. Meie ECO poliitika avalduse jaoks klõpsake palun siia. Kui soovite lisateavet oma ECO õiguste kohta seaduse alusel, kliki siia. Kohaldamiseks: https://weworkremotely.com/remote-jobs/abnormal-customer-edu-manager-canada-toronto