Сектор: EMEA Remote About Customer.io Над 9000 компании — от къси стартап до глобални марки — използвайте нашата платформа за изпращане на милиарди електронни писма, бутане на уведомления, съобщения в апликация и SMS всеки ден. Клиент. Customer.io сили автоматизирана комуникация, която хората всъщност искат да получат. Ние помагаме на екипите да изпращат по-умни, по-уместни съобщения с помощта на реални данни. За ролята Hi, моето име е Kasia Santana, мениджър на клиента Успех в клиента.io, и аз търся клиентски успех мениджър да се присъедини към нашия Mid-Markeet, EMEA екип. Вие ще притежавате успеха на отделен портфолио от 50-60 клиенти в реалния период на живот. Ние трябва да бъдете стратегически съветник от борда чрез дългосрочно осигуряване и да управляваме търговските резултати в цялата си книга.

• Любопитност за бизнеса зад клиента: Вие сте искрено заинтересовани в това как фирмите работят и се радват на ученето на своите потребителски отрасли и цели. Вие се питате защо зад искането преди да се препоръча решение. • Trusted advisor, а не билет-такер: Вие изграждате отношения, които ви превръщат в стратегически партньор, а не някой, който просто отговаря на въпроси. Имате добре сформирани мнения за клиентския опит и не сте срамежливи от тях споделяне. • Притежателството на търговските резултати: Вие виждате CS като двигател за стойност и растеж. Вие се собственост на резултатите в книгата и естествено търсите възможности да създадете повече стойност, партньорствайки с AM за задържане и разширяване. • Комфорт в двусмисленост: Вие процъфтявате на сложни, отворени предизвикателства за клиенти — обединяване на бизнес контекст, техническо разбиране и творчество за решаване на тях. Вие сте спокойни под налягане, силно организирани и способни да се конкур

• Осигуряване на проактивни, консултантски насоки чрез редовни стратегически допирни точки и разговори, насочени към стойността • Наблюдавайте здравето на клиентите, тенденциите за приемане на място и се справяйте с рисковете преди да повлияят на успеха • Партньор с управлението на сметката за поддържане и разширяване, и координирайте с техническите си решения, продукти, решения и инженериране, когато е необходимо по-дълбоко експертно обучение • Въведете край на идентификацията чрез резолюцията — поддържане на клиентите в течение на цялата територия • Адвокат за вашите клиенти чрез вътрешно споделяне на обратните връзки и влияне на подобряването на опита на клиентите • Карайте АИ асоцииране на клиентите по отношение на интелигентните решения и моделиране на това как изглежда АИ-нативният клиентски успех • Допринася за по-широката организация на софтуера в техническия капацитет • Постигане на потребителите, подобряване на играта и участие в уебиннарните инициативи Какво търсим на

Ние вярваме в прозрачността. Заплатата за тази роля е $80 000 USD (или равностойна в местната валута) в зависимост от опит и подлежи на корекцията на пазарната ставка. Ние също така предлагаме 16 седмици платен родителски отпуск, неограничен PTO, стипендии за отдалечена работа и wellness, професионален бюджет за развитие, и повече. Вижте всички ползи тук → Нашият процес няма скитчета, никакви трикове, нито трикове въпроси - само един ясен, човешки процес, предназначен да помогне на двама ни да направим информирано решение, • 30-минутно видео повикване с Restruiter • 45-минутен видео повикване с Hiring Manager, и повече. Виж всички ползи чрез нашите потенциални партньори ще бъдат попитани за проверка на фона и за провеждане на световната платформа за провеждане на проверка на заетостта. • 30-минутна видео повикване с помощта на Restruiter • 45-минутен видео повик за развитие • Разширяване на контакт с потенциални членове на екип