Αρχηγείο: EMEA Remote About Customer.io Πάνω από 9.000 εταιρείες

• Περιέργεια σχετικά με την επιχείρηση πίσω από τον πελάτη: Είστε πραγματικά ενδιαφέρονται για το πώς οι εταιρείες λειτουργούν και να απολαμβάνουν την εκμάθηση των βιομηχανιών και των στόχων των πελατών σας. Ρωτάτε για το γιατί πίσω από ένα αίτημα πριν από τη σύσταση μιας λύσης. • Εμπιστευμένος σύμβουλος, όχι εισιτήριο-λάφυρα: Μπορείτε να οικοδομήσετε σχέσεις που σας μετατρέψει σε στρατηγικό εταίρο και όχι κάποιος που απλά απαντά σε ερωτήσεις. Έχετε καλά ενημερωμένες απόψεις σχετικά με την εμπειρία των πελατών και δεν είναι ντροπαλός σχετικά με την κοινή χρήση τους. • Ιδιοκτησία των εμπορικών αποτελεσμάτων: βλέπετε CS ως μια αξία και την ανάπτυξη του κινητήρα. Μπορείτε να πάρετε την ιδιοκτησία των αποτελεσμάτων σε όλο το βιβλίο σας και φυσικά αναζητούν ευκαιρίες για να δημιουργήσετε περισσότερη αξία, συνεργάτη με AM για την διατήρηση και επέκταση. • Ανεμιστήρας: Ευημερείτε για την περίπλοκη, ανοιχτή προκλήσεις των πελατών ■ να φέρει μαζί επιχειρηματικό πλαίσιο, τεχνική κατανόηση και τη δημιουργικότητα σας για να τους λύσει. Είστε ήρεμος κάτω από πίεση, υψηλής οργάνωσης, και σε θέση να σας jugget ανταγωνιστικές προτεραιότητες σε ένα πλήρες χαρτοφυλάκιο. • AI-προβολή: Είστε άνετα

• Να παρέχεις προνοητική, συμβουλευτική καθοδήγηση μέσω τακτικών στρατηγικών σημείων αφής και συζητήσεων με γνώμονα την αξία • Παρακολούθηση της υγείας των πελατών, τάσεις υιοθεσίας επιτόπου και να αντιμετωπίζεις κινδύνους πριν από την επιτυχία τους • Συνεργάτης με τη Διαχείριση Λογαριασμού για να υποστηρίξει τη διατήρηση και επέκταση, και να συντονίσει με την τεχνική υποστήριξη, προϊόν, λύσεις και μηχανική όταν απαιτείται βαθύτερη τεχνογνωσία • Ιδιές κλιμακώσεις τέλος μέχρι το τέλος της ανάλυσης • Συμβολή στην ευρύτερη οργάνωση CS μέσω της ανταλλαγής βέλτιστων πρακτικών, της βελτίωσης των βιβλίων παιχνιδιού και της συμμετοχής σε πρωτοβουλίες webinars και της δυνατότητας χρήσης Αυτό που ψάχνουμε είναι • 2+ χρόνια ως Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών για τεχνικά προϊόντα, σε ένα περιβάλλον SaaS • Η εμπειρία επικοινωνίας με τους κατασκευαστές λογισμικού σε μια τεχνική ικανότητα • Οι πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία των πελατών θα πρέπει να είναι ενημερωμένες για την αποστολή και την παροχή συμβουλών σε πελάτες • 2+ χρόνια ως διαχειριστής επιτυχίας πελατών για τεχνικά προϊόντα, σε ένα περιβάλλον SaaS • Η εμπειρία επικοινωνίας με τους φορείς ανάπτυξης λογισμικού σε μια τεχνική δυνατότητα • Οι πληροφορίες σχετικά με την εμπειρία των πελατών σε έναν κατάλογο πελατών θα πρέπει να είναι διαθέσιμες για τους υποψήφιους και τους πελάτες.

Ο μισθός για αυτό το ρόλο είναι $80,000 USD (ή ισοδύναμο σε τοπικό νόμισμα) ανάλογα με την εμπειρία και υπόκειται στην προσαρμογή του ποσοστού αγοράς. Γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποί μας είναι αυτό που μας κάνει μεγάλη, και είμαστε αφοσιωμένοι να λαμβάνουν μεγάλη φροντίδα τους. Συμπεριλαμβανόμενο πακέτο οφέλη υποστηρίζει την ευημερία και την ανάπτυξή σας, συμπεριλαμβανομένης 100% κάλυψης των ιατρικών, οδοντιατρικών, όραμα, ψυχική υγεία, και συμπληρωματική ασφάλιστρα μόνο για εσάς και την οικογένειά σας. Προσφέρουμε επίσης 16 εβδομάδες πληρωμένη γονική άδεια, απεριόριστο PTO, stipends για απομακρυσμένη εργασία και ευεξία, ένα επαγγελματικό προϋπολογισμό ανάπτυξης, και άλλα. Δείτε πλήρη οφέλη εδώ → μας Διαδικασία μας Δεν gatchchas, δεν ερωτήσεις κόλπα - μόνο μια σαφή, ανθρώπινη διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει και τους δύο μας να λάβει μια ενημερωμένη απόφαση, 30 λεπτά βίντεο κλήση με Recruiter • μόλις 45 λεπτά βίντεο με Hiring Διευθυντής • 45 λεπτά Αρχική εργασία κριτική + σχόλια με τα πιθανά μέλη της ομάδας μας θα πρέπει να ολοκληρώσει ένα ιστορικό έλεγχο και την απασχόληση των υπηρεσιών μας, καθώς και την αύξηση της δυνατότητας λήψης αποφάσεων.