Päätoimipaikka: EMEA Remote About Customer.io Yli 9 000 yritystä – romuttamoista maailmanlaajuisiin tuotemerkkeihin – käyttävät alustaamme lähettääkseen miljardeja sähköposteja, työntääkseen ilmoituksia, in-appiviestejä ja tekstiviestejä päivittäin. Asiakas voi käyttää automaattista viestintää, jonka ihmiset haluavat saada. Autamme tiimejä lähettämään fiksumpia ja merkityksellisempiä viestejä reaaliaikaista käyttäytymistietoa käyttäen. Roolistani Hei, nimeni on asiakasmenestyspäällikkö Kasia Santana, ja etsin asiakasmenestysjohtajaa, joka liittyy EMEAn keskimmäiseen markkina-alueeseen. Omistat noin 50-60:n keskimarket-asiakkaamme, jotka toimivat strategisena neuvonantajana pitkän aikavälin adoption kautta ja ajavat kaupallisia tuloksia läpi liiketoimintakirjan. Sinä olet kumppanina tilihallinnassa, teknisessä tuessa, ratkaisuissa ja teknologiassa, jotta voimme auttaa asiakkaitamme saavuttamaan todellisen arvon koko eliniän. Emme tarvitse markkinointiasiantuntijaa tai syvästi teknistä asiantuntijaa, joka kysyy oikeaa asiaa – joku, joka tutkii, mitä mieltä he ovat, ja joka on tärkeä asia, jotta voimme käyttää asiakasta, ja saada selville, mitä hän voi käyttää innokkaita tuloksia.

• Asiakastaustainen yritys on utelias: Olet aidosti kiinnostunut siitä, miten yritykset toimivat ja oppivat asiakkaidensa elinkeinoja ja tavoitteita. Kysyt, miksi pyyntö on taustalla ennen kuin suosittelet ratkaisua. • Luotettu neuvonantaja, ei lipunmyyjä: Luot suhteita, jotka tekevät sinusta strategisen kumppanin eikä jonkun, joka vain vastaa kysymyksiin. Sinulla on hyvin muotoillut mielipiteet asiakaskokemuksesta ja et ole ujo jakamaan niitä. • Kaupallisten tulosten omistaminen: CS on arvo- ja kasvumoottori. Omistat tuloksia koko kirjassasi ja etsit luonnollisesti mahdollisuuksia luoda lisäarvoa, ja haluat luoda kumppania AM:n kanssa omalle tasollesi. • Mukavuus: Voit käyttää omia tekoälyvälineitäsi parantaaksesi tuottavuuttasi ja asiakkaiden tuloksia, ja tuot yhteen liiketoimintaympäristön, teknisen ymmärryksen ja luovuuden ratkaistaksesi ne, kun asiakasryhmä on tehnyt kaikkensa, jotta he voivat ratkaista kaikki strategiset tavoitteet. • Olet rauhallinen, järjestäytynyt ja kykenet vaikuttamaan kilpaileviin tavoitteisiin täydessä salkussa. • Ainflaatioajattelu: Voit käyttää omia tuottavuus- ja asiakaskokeiluvälineitäsi ja tuodaksesi kasvun. Voit tuoda yhteen asiakastasi, kun he voivat ratkaistaa kaikki poliittiset tavoitteet.

• Tarjota ennakoivaa ja neuvoa-antavaa ohjausta säännöllisten strategisten kosketuskohtien ja arvokeskustelujen kautta • seurata asiakasterveyttä, havaita adoptiotrendejä ja puuttua riskeihin ennen kuin ne vaikuttavat menestykseen • tukea asiakashallintaa ja -laajennusta sekä koordinoida teknisen tuen, tuotteiden, ratkaisujen ja tekniikan kanssa, kun tarvitaan syvempää asiantuntemusta • Omat lisäosaaminen päättyy – tunnistamisesta resoluution kautta – pitää asiakkaat ajan tasalla ja luottavaisina kauttaaltaan • Asiakkaiden puolestapuhujana, kun tuotepalaute jaetaan ja asiakaskokemukseen vaikutetaan • ajaa tekoälyä läpi salkun, kun asiakkaat valmentavat tekoälyä hyödyntäviä ratkaisuja ja mallintavat sitä, miltä AI-natiivinen Asiakasmenestys näyttää • Tuottaa tietoa ohjelmistojen kehittäjille teknisessä valmiudessa • Mielipide asiakaskokemuksesta – sinulla pitäisi olla hyvät näkemykset antaa asiakkaille strategianeuvoja • Fluynacy in French, Incidence and possible actions Mitä etsimme • 2+ vuotta asiakasmenestysjohtajana teknisissä tuotteissa SaaS-ympäristössä • Kokenut kommunikoida ohjelmistojen kehittäjien kanssa teknisessä • Mielipitä kokemusta asiakassta kokemuksista – sinulla

Uskomme avoimuuteen. Palkanmaksu tästä tehtävästä on 80 000 dollaria (tai vastaava paikallisen valuutan määrä), riippuen kokemuksesta ja markkinoiden kurssin muutoksesta. Tiedämme, että kansamme on se, mikä tekee meistä suuria, ja olemme sitoutuneet pitämään niistä hyvää huolta. Osallistava etupakettimme tukee hyvinvointiasi ja kasvuasi, mukaan lukien 100-prosenttinen vakuutus, joka kattaa lääketieteen, hammashoidon, näön, mielenterveyden ja lisävakuutukset. Tarjoamme myös 16 viikon palkallista vanhempainlomaa, rajoittamatonta vanhempainlomaa, tukea etätyöhön ja hyvinvointiin, ammatillista kehitystä koskevaa budjettia ja enemmän. Katso kaikki edut täältä → Prosessimme No gotchas, ei temppukysymyksiä – vain selkeä, inhimillinen prosessi, jonka tarkoituksena on auttaa meitä molempia tekemään tietoon perustuva päätös. • 30 minuutin videopuhelu Recruiter-tiimin kanssa, jolla pyrimme kehittämään maailmanlaajuista videotoimintaamme, kehittääksemme dynaamista vuorovaikutusta eri puolilla yhteisöä.