Centrala: EMEA Remote About Customer.io O ponad 9000 firm — od scrappy startups do globalnych marek — używamy naszej platformy do wysyłania miliardów wiadomości, wysyłania wiadomości, wiadomości w aplikacji i SMS każdego dnia. Klient.io potęgą automatyczną komunikację, którą ludzie chcą otrzymywać. Pomagamy zespołom wysyłać mądrzejsze, bardziej istotne wiadomości przy użyciu danych biewiących w czasie rzeczywistym. O roli Hi, moje imię jest Kasia Santana, menedżer klienta Success at Customer.io, i szukam klienta Manager Success w celu przyłączenia się do naszej średniej marki, EMEA zespołu. Będziesz właścicielem oddanego portfela klientów, które będą realizować rzeczywistą wartość w całym cyklu życia. Działając jako ich doradca strategiczny, który będzie miał na pokładzie przez długotrwałe adopcję i kierując wynikami handlowymi w ramach Twojej książki biznesowej. Wy będziecie partner z Księgą, który będzie dobrze zapytał, aby zają

• Ciekawieństwo o przedsięwzięciu za klientem: Jesteś naprawdę zainteresowany, jak firmy działają i cieszą się ich poznaniem. Zapytasz o to, dlaczego zaproponowano rozwiązanie. • Zaufany doradca, a nie biletowy: Tworzysz relacje, które przekształcają cię w partnera strategicznego, a nie kogoś, kto po prostu odpowiada na pytania. Masz dobrze sformułowane opinie o doświadczeniu klienta i nie jesteś wstydliwym w ich podziale. • Własność wyników handlowych: Postrzegasz CS jako silnika wartościowego i wzrostu. Własność tworzysz w swojej książce i oczywiście szukasz możliwości stworzenia większej wartości, partnerstwa z AM na zatrzymaniu i ekspansji. • Komfort w dwumyśle: Ty prosperujesz się na złożonych, otwartych wyzwaniach klientów – włączenie do siebie kontekstu biznesowego, zrozumienia technicznego i kreatywności, aby rozwiązać ich.

• Zapewnianie proaktywnych, konsultacyjnych wytycznych poprzez regularne strategiczne punkty dotyku i rozmowy oparte na wartościach • Monitorowanie zdrowia klienta, tendencje przyjmowania punktów i rozwiązywanie problemów przed ich sukcesem • Partner z Koordynowaniem rachunku w celu wspierania zatrzymania i rozszerzenia się oraz koordynowanie z Koordynowaniem z Klientami technicznymi, Produktem, Rozwiązaniami i Inżynierią, gdy potrzebna jest bardziejsza wiedza specjalistyczna • Własne eskalacje zakończone – od identyfikacji poprzez rozdzielczość — informowanie klientów i zapewnienie im pewności w całej całej dziedzinie • Adwokat dla klientów wewnętrznie poprzez podzielenie się zwrotem i wpływaniem na doświadczenie klienta • Uczestniczenie w internecie i uczestniczenie w internalekcji doświadczeń klientów • Udzielenie AI w ramach swojego portfolia — Korepetycje na rzecz rozwiązania technicznych, w środowisku SaaS • Doświadczenie komunikacji z programistami technicznymi w zakresie technicznym •

Wierzymy w przejrzystość. Pensja dla tej roli wynosi 80 000 USD (lub równoważna w walucie lokalnej) w zależności od doświadczenia i poddawanej dostosowaniu stawki rynkowej. Wiemy, że nasi ludzie są tym, co robią nas wielkimi, i jesteśmy zobowiązani do dbania o nich. Nasz pakiet świadczeń włączających wspiera Twoje dobrobyt i wzrost, w tym 100% pokrycie zdrowia, dentystycznego, wizji, zdrowia psychicznego i dodatkowego ubezpieczenia dla Ciebie i twojej rodziny. Oferujemy również 16 tygodni opłaconego urlopu rodzicielskiego, nieograniczonego PTO, szczepień wideo rozwojowych z Restruiterem • 45 minutowy rozwoj wideo z Hiring Manager, i więcej. Zobacz tutaj pełne korzyści zwrotne zwroty z potencjalnymi członkami zespołu, bez pytań - tylko jasny, ludzki proces przeznaczony do realizacji globalnej uprawy, aby uzyskać wiarygodność i ukierunkowanie na rozwój technologii w zakresie technologii prywatności. •