Sediul: EMEA Remote Despre Client.io Peste 9.000 de companii — de la startup-uri scrappy către mărci globale — folosește platforma noastră pentru a trimite miliarde de email, notificări împinge, mesaje in-app, și SMS în fiecare zi. Client.io poartă comunicare automată pe care oamenii doresc să le primească. Noi ajutăm echipele să trimită mesaje mai inteligente, mai relevante folosind date comportamentale în timp real. Despre rolul Hi, numele meu este Kasia Santana, Managerul Success al Clientului la Client.io, și eu sunt în căutarea unui client Succes Manager pentru a se alătura la noi Mid-Market, echipa EMEA. Vei avea succesul unui portofoliu dedicat de aproximativ 50-60 clienți Mid-Market – acționând ca consilier strategic de la bordul lor de la adoptarea de lungă durată a unui client și conduc rezultate comerciale pe cartea ta de afaceri.

• Curiositate în legătură cu afacerile din spatele clientului: Sunteți interesat cu adevărat de modul în care companiile funcționează și se bucură de a învăța îndurioarea industriilor și obiectivele clienților. Întrebați de ce în spatele unei cereri înainte de a recomanda o soluție. • Consiliere a rezultatelor comerciale: Veți vedea CS ca un motor de valoare și creștere. Vă aduci proprietatea rezultatelor în cadrul căreia ați fost transformat într-un partener strategic, mai degrabă decât cineva care răspunde la întrebări. • Consolidarea în ambiguitate: Ați prosperat pe o întreprindere complexă, deschisă, provocări ale clienților, pentru a le îmbunătăți contextul de afaceri, înțelegere tehnică și creativitatea de a le rezolva în primul rând rezultatele de la nivelul clienților.

• Asigurați o orientare proactivă și consultativă prin puncte strategice regulate și conversații orientate pe valoare • Monitorizarea sănătății clienților, tendințelor de adoptare la puncte și abordează riscurile înainte de a afecta succesul lor • Parteneri cu Managementul Contului pentru a sprijini retenția și expansiunea și coordonarea cu Suportul Tehnic, Produs, Soluții și Inginerie când este necesar • Acumularea propriilor experiențe pentru clienții prin rezoluție – menținerea clienților și a încredințelor în întreaga perioadă • Avocați pentru clienții dumneavoastră prin schimbarea de feedback-ul produsului și influențarea îmbunătățirii experienței la nivelul experienței dumneavoastră • Acumularea AI pe parcursul portfolii dumneavoastră – Achiziționarea clienților în cadrul unui sistem de dezvoltare a clienților și a inițiativelor de web – Asigurarea de a fi bine informat pe clienții strategice • Analizanți în cadrul acestui sistem de asistență sau al companiei de Internet

Noi credem în transparență. Salarul pentru acest rol este de 80.000 USD (sau echivalent în moneda locală) în funcție de experiență și de ajustarea ratei pieței. Noi știm oamenii noștri sunt ceea ce ne face mare, și suntem angajati să ia mare grijă de ele. Pachetul nostru de beneficii inclusiv sprijină bunăstarea și creșterea ta, inclusiv acoperirea 100% de medic, stomatologie, viziune, sănătate mentală și premii suplimentare de asigurare pentru tine și familia ta. De asemenea, oferim 16 săptămâni de concediu parental plătit, PTO nelimitat, stipends pentru munca la distanță și wellness, un buget de dezvoltare profesională, și mai mult. Vezi beneficiile complete aici → Procesul nostru Noul nostru de achiziționează, fără a face o decizie de urgență și de impact globală. • 30-minute de telefon video cu Recruterul nostru • 45-minute telefonul pentru a face o angajamentele.