Rapportering til Sr. Director, Customer Success, Senior Customer Success Manager er ansvarlig for at styre og levere partnerskaber i verdensklasse til deres kunder og sikre, at de optimerer brugen og værdien af PointClickCare-løsninger. Den ideelle Senior Customer Succes Manager vil have en virksomhedsrådgivningsbaggrund og en virksomhedsviden, der gør det muligt for dem at drive et engagement på C-niveau. Denne position kan fungere eksternt og vil rejse til forskellige kundeplaceringer efter behov. Nøgleansvarer • Ejer og leverer fælles kundesuccesplan, for at hjælpe med at opbygge, vokse og udvide kunderelationer på alle niveauer, mens du kører forretningstilpasning på ønskede resultater. • Opret kundesuccesmetodologi, der giver en forudbestilt relationsledelseserfaring, foregribe kundeudfordringer og møde dem med løsninger. • Give tidlig advarsel og vende om strategier, der fokuserer på kundesundhed og -reduktion. Act som et punkt på øgning, når der kræves kundeservice, er en forudsætning for at kunne klare kundernes forventninger, gemmes og sikre.

• Oplev en kundeorienteret rolle i en Saas/tech virksomhed • Oplev en rolle i en Healthcare Sales/Account Management/Customer Success Management med vægt på at styre en forretningsbog, primært fokuseret på Enterprise kunder. • Gennemprøvet track record af bæredygtige og voksende relationer Foretrukne kvalifikationer • Exceptionel relations bygherre, der er vant til at tage initiativ i hurtigt tempo miljøer. • Stærk skriftlig og mundtlig kommunikation og præsentation færdigheder, plus evnen til at arbejde uafhængigt i fjernmiljø for at levere kundesucces. • Proven kompetence i dataanalyse, herunder tolkning og oversættelse resultater. • Bachelor • Bachelor • grad i et relevant område eller tilsvarende praktisk erfaring og erfaring med brug af et CRM-værktøj (Salesforce og/eller Gainsight) På PointClickCare, er basislønnen en af de mange komponenter, der udgør vores samlede lønpakke. Den canadiske basislønserie for denne position er 112.000 - $125.000 Non Servertime Ikke Støtteberettigede + bonus intervaller er fastlagt af job og vores samlede antal, der vises

Vi kan bruge kunstige intelligens (AI) værktøjer til at støtte dele af ansættelsesprocessen, såsom at gennemgå ansøgninger, analysere CV'er eller vurdere svar og identificere potentielle uoverensstemmelser eller verifikationssignaler i ansøgningsmateriale baseret på tilgængelige oplysninger. Disse værktøjer hjælper vores rekrutteringsteam, men erstatter ikke menneskelig bedømmelse. Endelige ansættelsesbeslutninger er i sidste ende foretaget af mennesker. Hvis du ønsker mere information om, hvordan dine data behandles, bedes du kontakte os. På PointClickCare, base løn er en af de mange komponenter, der udgør vores samlede belønning pakke. Den canadiske base løn interval for denne position er $ 112,000 - $ 125,000 (Overtime Non Støtteberettigede) + bonus + fordele. Vores løn intervaller er bestemt af job og niveau. Det interval, der vises på hver job udstationering afspejler målet for ny leje løn for positionen på tværs af alle canadiske steder. Inden for rækkevidde, individuel kompensation er bestemt af jobrelaterede færdigheder og viden, relevant erfaring, herunder professionel og levende erfaring, og / eller arbejdsplacering. Din rekruttering kan dele flere oplysninger om vores samlede belønningspakke under leje proces. Dette er en beta funktion for at undgå ansøgere.