Der Senior Customer Success Manager ist verantwortlich für die Verwaltung und Bereitstellung von erstklassigen Partnerschaften für seine Kunden und stellt sicher, dass sie die Nutzung und den Wert von PointClickCare user optimieren. Der ideale Senior Customer Success Manager verfügt über Unternehmensberatungs-Hintergrund und Unternehmenswissen, das ihnen ermöglicht, ein Engagement auf C-Ebene zu führen. Diese Position kann aus der Ferne funktionieren und wird nach Bedarf zu verschiedenen Kundenstandorten reisen. Wichtige Responsibilities • Besitzt und liefert gemeinsame Kundenerfolgspläne, um zu helfen, aufzubauen, zu wachsen und zu erweitern Kundenbeziehungen auf allen Ebenen, während die Ausrichtung des Geschäfts auf gewünschte Ergebnisse. • Handeln Sie als Vertrauensberater und Business Partner, die strategische Beratung und einen Weg zu Wert zu bieten, um Kunden Führungsführung und interne Konto-Teams, die Cross-Funktionale Zusammenarbeit demonstrieren. • Leverage PointClickCare Kundenerfolgsmethodik, die eine präskriptive Beziehungs-Management-Erfahrung bietet, die Herausforderungen der Kunden antizipieren und sie mit Lösungen treffen. • Frühwarnung und Turnaround Strategien, die auf Kundengesundheit und Churn-Minderung konzentrieren. Handeln Sie als ein Punkt der Eskalation, helfen, helfen Kunden

• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle innerhalb eines Saas/Tech-Unternehmens • Erfahrung in einem Healthcare Sales/Account Management/Customer Success Management mit Schwerpunkt bei der Verwaltung eines Unternehmensbuches, das sich hauptsächlich auf Enterprise-Kunden konzentriert. • Bewährte Erfolgsbilanz der Aufrechterhaltung und des wachsenden Verhältnisses Bevorzugte Qualifikationen • Außergewöhnlicher Beziehungsbauer, der sich an die Initiative in schnelllebigen Umgebungen gewöhnt hat. • Starke schriftliche und mündliche Kommunikation und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in abgelegenen Umgebungen unabhängig zu arbeiten, um Kundenerfolg zu erzielen. • Bewährte Kompetenz in der Datenanalyse einschließlich Interpretation und Übersetzung der Ergebnisse. • Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung und Erfahrung mit einem CRM-Tool (Salesforce und/oder Gainsight) Bei PointClickCare ist Basisgehalt einer der vielen Komponenten, die unser Gesamtprämienpaket bilden. Der kanadische Basisgehaltsbereich für diese Position beträgt $112,000 - $125,000 (Überstunden Nicht-Eligible)+ Bonus + Vorteile. Unsere Gehaltsspannen werden nach Job und Niveau bestimmt. Die auf jeder Stellenanzeige angezeigte spiegelt das Ziel für neue Lohngehältigkeitssätze für

Wir können künstliche Intelligenz (KI) Werkzeuge verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, wie z.B. Überprüfung von Anwendungen, Analyse von Lebenslaufs oder Bewertung von Antworten und Identifizierung von potenziellen Inkonsistenzen oder Verifikationssignalen in Anwendungsmaterialien auf Basis verfügbarer Informationen. Diese Tools unterstützen unser Einstellungsteam, aber ersetzen nicht menschliches Urteil. Letzte Einstellungsentscheidungen werden letztlich von Menschen getroffen. Wenn Sie mehr Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Bei PointClickCare ist Grundgehalt einer der vielen Komponenten, die unser Gesamtbelohnungspaket bilden. Die kanadische Grundgehaltsspanne für diese Position beträgt $112,000 - $125,000 (Überzeit nicht förderungsfähig) + Bonus + Nutzen. Unsere Gehaltsbereiche werden nach Arbeit und Niveau bestimmt. Die auf jeder Stellenausschreibung angezeigte Bereich spiegelt das Ziel für neue Lohne für die Position über alle kanadischen Standorte wider. Innerhalb des Bereichs wird individuelle Vergütung durch arbeitsbezogene Fähigkeiten und Kenntnisse, relevante Erfahrung einschließlich professioneller und gelebter Erfahrung und/oder Arbeitsplatz bestimmt. Ihr Rekrutierungsempfänger kann während des Einstellungsprozesses mehr Informationen über unsere Gesamtbelohnungswerte teilen. Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Antragsteller zu