Le gestionnaire principal de la réussite client est chargé de gérer et de fournir des partenariats de classe mondiale à ses clients et de s'assurer qu'ils optimisent l'utilisation et la valeur des solutions PointClickCare. Le gestionnaire principal de la réussite client possède des connaissances en matière de consultation et d'entreprise qui leur permettent de conduire une participation au niveau C. Ce poste peut fonctionner à distance et se déplacer vers divers endroits clients au besoin. Principales responsabilités • Possède et offre un plan conjoint de réussite client, pour aider à établir, développer et élargir les relations client à tous les niveaux tout en conduisant à l'alignement des activités sur les résultats souhaités. • Agir en tant que conseiller fiable et partenaire d'affaires, fournir des conseils stratégiques et un chemin à valoriser -- - à la clientèle Leadership exécutif et aux équipes de comptes internes, en démontrant une collaboration interfonctionnelle. • Mettre en oeuvre la méthodologie de réussite client PointClickCare qui fournit une expérience de gestion de la relation prescriptive, anticipe les défis clients et les rencontrer avec des solutions. • Fournir des stratégies d'alerte précoce et de redressement qui mettent l'accent sur la santé des clients et l'atténuation des mouvements.

• Expérience dans un rôle de gestion de clients orientés vers les clients d'une entreprise Saas/tech • Expérience dans un rôle de vente de soins de santé/gestion des comptes/gestion du succès client en mettant l'accent sur la gestion d'un livre d'affaires, principalement axé sur les clients d'Entreprise. • Expérience éprouvée des relations durables et croissantes Qualifications privilégiées • Constructeur de relations exceptionnelles habitué à prendre des initiatives dans des environnements rapides. • Fortes compétences en communication écrite et orale et en présentation, plus la capacité de travailler de façon indépendante dans un environnement éloigné pour assurer le succès client. • Compétence éprouvée en analyse de données, y compris l'interprétation et la traduction des résultats. • Baccalauréat dans un domaine pertinent ou une expérience pratique équivalente à l'aide d'un outil de CRM (force de vente et/ou gain de vue) À PointClickCare, le salaire de base est l'un des nombreux éléments qui composent notre ensemble de rémunérations.

Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour appuyer des parties du processus d'embauche, comme l'examen des demandes, l'analyse des curriculum vitae ou l'évaluation des réponses et l'identification des incohérences ou des signaux de vérification possibles dans les documents de demande en fonction des renseignements disponibles. Ces outils aident notre équipe de recrutement mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont prises par des humains. Si vous désirez obtenir plus d'information sur la façon dont vos données sont traitées, veuillez communiquer avec nous. À PointClickCare, le salaire de base est l'un des nombreux éléments qui composent notre ensemble de récompenses. L'échelle salariale de base canadienne pour ce poste est de 112 000 $ - 125 000 $ (primes non admissibles)++. Nos échelles salariales sont déterminées par poste et niveau.