De Senior Customer Success Manager is verantwoordelijk voor het beheren en leveren van samenwerkingsverbanden van wereldklasse aan hun klanten en zorgt ervoor dat ze het gebruik en de waarde van PointClickCare. De ideale Senior Customer Success Manager zal beschikken over zakelijke consulting achtergrond en kennis van de onderneming die hen in staat stelt om een betrokkenheid op het C-niveau te drijven. Deze positie kan werken op afstand en zal reizen naar verschillende client locaties als vereist. Belangrijkste verantwoordelijkheden • Eigent en levert gezamenlijke klanten succesplan, om te helpen bouwen, groeien en uit te breiden klantenrelaties op alle niveaus tijdens het rijden zakelijke afstemming op de gewenste resultaten. • Act as a Trusted Advisor and Business Partner, provide as strategical guidance and a...Pakt to value to customer Executive Leadership and interne account teams, demons. • Levering PointClickCare customer successury methodology that provide a prescriptive relationsibility experience and meeting them.. • Zorg voor vroegtijdige waarschuwing

• Ervaring in een klantgerichte rol binnen een Saas/tech bedrijf • Ervaring in een Healthcare Sales/Account Management/Customer Success Management rol met de nadruk op het beheer van een boek van het bedrijfsleven, vooral gericht op Enterprise klanten. • Bewezen track record van duurzame en groeiende relaties Preferred Qualifications • Uitzonderlijke relatie bouwer die gewend is om initiatief te nemen in snel tempo omgevingen. • Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie en presentatie vaardigheden, plus de mogelijkheid om onafhankelijk te werken in afgelegen omgeving om klanten succes te bieden. • Bewezen bekwaamheid in data analyse inclusief tolk- en vertaalresultaten. • Bachelor vaardigheid in een relevant veld of gelijkwaardige praktische ervaring en ervaring met behulp van een CRM-tool (Salesforce en/of Gainsight) Bij PointClickCare is basissalaris een van de vele componenten die deel uitmaken van ons totale beloningspakket.

We kunnen kunstmatige intelligentie (AI) tools gebruiken om delen van het verhuurproces te ondersteunen, zoals het beoordelen van toepassingen, het analyseren van CV's, of het beoordelen van antwoorden en het identificeren van mogelijke inconsistenties of verificatiesignalen in toepassingsmaterialen op basis van beschikbare informatie. Deze tools helpen ons wervingsteam maar vervangen geen menselijk oordeel. De uiteindelijke beslissingen voor het huren worden uiteindelijk door mensen genomen. Als u meer informatie wilt over hoe uw gegevens worden verwerkt, neem dan contact met ons op. Bij PointClickCare, basissalaris is een van de vele componenten die deel uitmaken van ons totale beloningspakket. De Canadese basis salaris range voor deze positie is $ 112.000 - $ 125.000 (Overtijds niet in aanmerking komende) + bonus + voordelen. Onze salarisklassen worden bepaald door baan en niveau. Het bereik dat wordt weergegeven op elke vacature weerspiegelt het doel voor nieuwe huursalarissen voor alle Canadese locaties. Binnen het bereik, wordt individuele compensatie bepaald door baangerelateerde vaardigheden en kennis, relevante ervaring inclusief professionele en leefervaring en/of werklocatie.