Rapportering til Sr. Director, Customer Succes Manager, er Senior Customer Succes Manager ansvarlig for å styre og tilby samarbeid i verdensklasse til sine kunder og sikre at de optimerer bruken og verdien av PointClickCares løsninger. Den ideelle senior Customer Succes Manager vil ha kunnskap om forretningskonsultasjon som gjør dem i stand til å drive et engasjement på C-nivå. Denne posisjonen kan arbeide fjernt og vil reise til forskjellige kundesteder etter behov. Nøkkelansvar • Eiere og leverer felles kundevelferanseplan, for å hjelpe til med å bygge, vokse og utvide kundeforhold på alle nivåer mens de driver på linje med ønsket resultat. • Lov som tillitsansvarlig rådgiver og forretningspartner, som gir strategisk veiledning og en «vei til verdi» til kundelederskap og interne kontogrupper, og som viser tverrfunksjonelt samarbeid. • Hold i kontakt med kunden som en metode for å oppnå kundetilfredsstrekning som gir en preskriptiv kundeopplevelsesopplevelsesopplevelse, • å spare planer for å oppnå et forventet resultat og møte dem med tanke på å gi liv i behandlingen. • Å gi oss en

• Erfaring i en kunderettet rolle i et Saas/tech-selskap • Erfaring i helsevesen/kontostyring/kundestyringsrolle med vekt på styring av en forretningsbok, hovedsakelig med fokus på foretakskunder. • Bevise tidligere resultater av å opprettholde og øke relasjoner Foretrukket kvalifikasjoner • Ekstraordinære relasjoner som er vant til å ta initiativ i raskt tempo. • Sterk skriftlige og muntlige kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter, pluss evnen til å arbeide uavhengig i fjernmiljø for å levere kundens suksess. • Bevise ferdigheter i dataanalyse, herunder tolkning og oversetting av resultater. • Kandidatgraden i et relevant område eller tilsvarende praktisk erfaring og erfaring ved hjelp av et CRM-verktøy (Salesforce og/eller Gainsight) I PointClickCare er grunnlønnen en av de mange komponentene som utgjør våre samlede belønninger. Kanadiske grunnlønner for denne stillingen er $112.000 – $125.000 (Overtid ikke- støtteberettigede) + bonuser.

Vi kan bruke kunstig intelligens (AI) - verktøy til å støtte deler av rekrutteringsprosessen, slik som gjennomgå programmer, analysere gjenopptatte forsøk, eller vurdere svar og identifisere mulige inkonsekvenser eller kontrollsignaler i brukermateriell basert på tilgjengelig informasjon. Disse verktøyene hjelper oss med rekrutteringsteamet, men erstatter ikke menneskelig dømmekraft. Endelige avgjørelser om ansettelse blir tatt av mennesker. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan dine data blir behandlet, så kontakt oss. Ved PointClickCare er grunnlønnen en av de mange komponentene som utgjør våre samlede belønninger. Canadas grunnlønnsområde for denne posisjonen er 112000 – 1225 000 (overtid ikke- støtteberettigede) + bonus + fordeler. Våre lønnsområder er bestemt etter jobb og nivå. Intervallet som vises på hver stilling viser målet for ny lønn for posisjonen på tvers av alle kanadiske steder. Innenfor området bestemmes individuell kompensasjon av jobbrelaterte ferdigheter og kunnskaper, relevante erfaringer, herunder yrkeserfaring og levet erfaring, og/ eller arbeidssted. Rekrutteren kan dele mer informasjon om vår totale belønningspakke under rekrutteringsprosessen. Dette er en beta- funksjon for å unngå spamsøkere. Seler kan søke etter disse ordene for