Wir sind ein wirklich ansprechbares, außergewöhnlich freundliches und leidenschaftliches Team. Wir wollen diese Leidenschaft entfachen, indem wir hohe Standards setzen, Teamarbeit fokussieren und Harmonie im Arbeitsleben schaffen, während wir gemeinsam ein schnelles Wachstum auf globaler Ebene steuern und nach mehr Gerechtigkeit und Chancen streben – innerhalb und außerhalb unserer Organisation. Um hier zu florieren, müssen Sie bereit sein, sich und die Menschen um Sie herum eine hohe Messlatte zu setzen. Es gibt immer einen Weg, um dazu beizutragen: Mit Autonomie zu handeln, Rechenschaftspflicht zu haben und offen für neue Perspektiven zu sein, sind entscheidend für unseren anhaltenden Erfolg. Unsere tiefe Neugier zu lernen und unsere Eifersucht, mit anderen zu teilen, gibt uns ein Gleichgewicht und gibt uns eine einzigartige Lebendigkeit in unsere Kultur. Wenn Sie dazu getrieben werden, begeisternde Herausforderungen zu lösen und eine Vorspannung in Richtung Handeln angesichts des Wandels haben, werden Sie ermächtigt sein, hier eine echte Wirkung zu machen, mit einem scharfen und leidenschaftlichen Team an Ihrem Rücken. Wenn Braze klingt wie ein Ort, wo Sie gedeihen können, können wir beraten • Sie warten, um mit einem vertrauenswürdigen Kunden in unserem messtechnischen Unternehmen zu erfüllen.

• Die Übernahme von Funktionen durch den Aufbau eines gemeinsamen Erfolgsplans mit Ihren Kunden, die strategische Beratung, Aktivierung und tägliche Beratung, um ihnen zu helfen, ihre Ziele mit Braze zu erreichen • Die Förderung der Kundenadvocacy durch den Aufbau starker Kundenbeziehungen und die Schaffung von gegenseitigem Wert für Ihre Kunden und Braze • Proaktiv analysieren Sie Ihre Kundenproduktnutzung, um Chancen und Risiken für die Gesundheit zu erkennen • Den kontinuierlichen regelmäßigen Kontakt mit Ihren Kunden über Ad-hoc-Kommunikation, regelmäßige Check-Ins, Events und Executive Business Reviews zu pflegen. • Für Ihre Kunden eine Advocating-Lösung, die Kundenproduktfeedbacks zur Produktentwicklung einbringt und synthetisiert • Für Kunden eine kontinuierliche Schulung zur Maximierung der Produktnutzung, die Identifizierung neuer oder ungenutzter Braze-Funktionen, die für Ihren Kunden einen Mehrwert bieten könnten und eine Upsell-Möglichkeit für Braze darstellen. • Zusätzlich zu einem speziellen Kontakt für Strategie, Produktschulungsanfragen und nicht-technischem Support werden Sie mit anderen Braze-Teams, einschließlich technischer Unterstützung, Industrielösungen und Lieferbarkeitsdienstleistungen, koordinieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden einfach und nahtlos unterstützt werden • Arbeiten mit Onboarding Managern und anderen Kunden zu

Bitte beachten Sie, dass diese Jobbeschreibung nicht alle Aufgaben abdecken kann, die Sie möglicherweise übernehmen müssen, können Sie von Ihrem Linienmanager gebeten werden, andere vernünftige Verantwortlichkeiten entsprechend der Rolle zu bewältigen. Wer Sie sind Sie sind leidenschaftlich über Kundenerfolg und finden Zufriedenheit in der Unterstützung Ihrer Kunden erreichen große Dinge. Sie haben eine bewährte Erfolgsbilanz im Kundenerfolg und sind bestrebt, Ihre Karriere mit einem der branchenweit fortschrittlichsten Kundenerfolg Teams, durch die Arbeit mit agilen, Technologie Savvy Scale Kunden mit zwischen 100 und 1.000 Mitarbeitern. • Sie sind ein ausgezeichneter Kommunikator mit vorbildlichen schriftlichen und verbalen Kommunikation Fähigkeiten gepaart mit unvergleichlichen Follow-up-Fähigkeiten. Kunden und Kollegen haben den Eindruck, dass Sie hören und verstehen die strategischen Probleme, die sie versuchen zu lösen • Sie sind begeistert durch die Arbeit mit mittleren und großen Technologieunternehmen, die schnell bewegen, und wollen neue Kundenerfahrungen schnell aufbauen • Sie sind bekannt dafür, ein Team-Spieler zu sein. Wir können diese genug betonen • Sie bauen große Beziehungen mit Kollegen und Kunden • Sie haben ein hohes Maß an intellektueller Neugier. Sie sehen, dass Sie mehr über das, was Sie tun und es Auswirkungen auf Stakeholder, • Sie haben, komplexe Kunden und haben, die

• Sie verfügen über zwei oder mehr Domain-Kenntnisse in einem verwandten Bereich: SaaS, Mobile, APIs, Marketing Automation, Direct Marketing, Marketing Analytics oder Programmierung (HTML etc. • 2-5 Jahre einschlägige Erfahrung in einem verwandten Bereich, z. B. Onboarding, Customer Success, Implementations oder Projekt Management • Verbale und schriftliche Fluency in Englisch und Spanisch WAS WIR ANGEBOTEN Nutzen variieren nach Standort und wir ermutigen Sie, unsere spezifischen Leistungsangebote für jedes Land hier zu überprüfen. Weitere Informationen zu Leistungsplänen werden bereitgestellt, wenn Sie ein Beschäftigungsangebot erhalten. Von umfassenden Vorteilen bis zur Förderung hybrider Arbeitsweisen haben wir Sie abgedeckt, so dass Sie Work-Life-Harmonie priorisieren können. Braze bietet Vorteile wie: • Wettbewerbsfähige Vergütung, die durch formale Karrierewege, Lernplattformen und ein jährliches Lernangebot unterstützt werden kann • Flexible bezahlte Zeit aus • Umfassende Leistungspläne für medizinische, zahnärztliche, zahnärztliche, Vision, Leben und Behinderung • Familienleistungen, die Fruchtbarkeitsvorteile und gleichwertige Elternurlaub umfassen • Professionelle Entwicklung, die durch formale Karrierepfade, Lernplattformen unterstützt werden, und ein jährliches Stipendium •