Il nostro gruppo è veramente accessibile, eccezionalmente gentile e appassionato. Cerchiamo di accendere questa passione fissando standard elevati, il lavoro di squadra e la creazione di armonia di vita lavorativa, mentre navigamo collettivamente in rapida crescita su scala globale, cercando di ottenere maggiore equità e opportunità sugli interni e fuori della nostra organizzazione. Per prosperare qui, dovete essere preparati a fissare un alto livello per voi stessi e coloro che vi circondano. C'è sempre un modo per contribuire: Agire con autonomia, avere responsabilità e essere aperti a nuove prospettive sono essenziali per il nostro successo continuo. La nostra profonda curiosità di imparare e la nostra voglia di condividere diverse passioni con gli altri ci dà un equilibrio e inietta un unico stile di vitalità nella nostra cultura. Se siete spinti a risolvere sfide esaltanti e hanno un pregiudizio verso l'azione in un cambiamento, potrete fare un reale impatto qui, con un team forte e appassionato al vostro ritorno.

• Guidare l'adozione delle funzionalità creando un piano di successo condiviso con i vostri clienti, fornendo una guida strategica, abilita e consigli giornalieri per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi con Braze • Guidare la difesa dei clienti attraverso la creazione di forti relazioni con i clienti e creando un valore reciproco per i vostri clienti e Braze • Analizzare attivamente l'utilizzo dei prodotti per identificare opportunità e rischi per la salute dei clienti • Mantenere un contatto costante con i vostri clienti tramite comunicazioni ad hoc, check-in regolari, eventi e recensioni aziendali executive. • Avvocato per i vostri clienti, sollecitando e sintetizzando feedback dei prodotti clienti per contribuire allo sviluppo dei prodotti • Fornire formazione continua per i clienti per massimizzare l'utilizzo dei prodotti, identificare nuove o non utilizzate funzionalità Braze che potrebbero fornire valore per il vostro cliente e rappresentare un'opportunità di upsell per Braze. • Oltre ad essere un contatto dedicato per la strategia, le richieste di formazione dei prodotti, e supporto non tecnico, vi coordinerete con altri team Braze compreso il supporto tecnico, Soluzioni industriali e servizi di fornitura per garantire ai clienti la facilità di assistenza ai clienti di cui i clienti potranno semplicemente usufruire di assistenza in base

Si prega di notare che questa descrizione del lavoro non può coprire ogni dovere che si può avere bisogno di intraprendere, si può essere chiesto dal vostro line manager per gestire altre responsabilità ragionevoli commisurate al ruolo. Chi siete Sei appassionato di successo del cliente e trovare soddisfazione per aiutare i vostri clienti a raggiungere grandi cose. Hai un comprovata esperienza nel successo del cliente e si sta cercando di progredire la tua carriera, con uno dei team di successo clienti più avanzati del settore, lavorando con agile, tecnologia savvy scala clienti con tra 100 e 1.000 dipendenti. • Siete un comunicatore eccellente con esemplari di comunicazione scritta e verbale competenze associate con impareggiabili follow up competenze. Clienti e colleghi hanno l'impressione che si ascolta e capire i problemi strategici che stanno cercando di risolvere • Siete eccitati lavorando con medie e grandi aziende tecnologiche che si muovono velocemente, e vogliono costruire nuove esperienze del cliente rapidamente • Si possono essere conosciuti per essere un giocatore • Si può solo sottolineare questo • Si costruiscono grandi rapporti con i clienti ei.

• Hai conoscenze di dominio di due o più dei seguenti: SaaS, Mobile, API, Marketing Automation, Direct Marketing, Marketing Analytics o Programmazione (HTML ecc.) • 2-5 anni di esperienza rilevante in un'area correlata, ad esempio Onboarding, Success Cliente, Implementazioni o Gestione del Progetto • Flautosità verbale e scritta in inglese e spagnolo CHE OFFERTA I vantaggi Braze variano per località, e vi invitiamo a rivedere le nostre offerte di benefici specifici per ogni paese. Maggiori dettagli sui piani di benefici saranno forniti se si riceve un'offerta di lavoro. Dall'offerta di benefici completi per promuovere modi ibridi di lavoro, abbiamo • I piani di benefici completi che coprono medico, visione dentale, vita e disabilità.