INNERGY er ved at omdanne træindustrien med formål bygget, cloud-baseret ERP software designet udelukkende til brugerdefinerede producenter. Vores platform hjælper virksomheder med at operere smartere, hurtigere og mere effektivt, samtidig problemfrit forbinder design, produktion og levering til teams skabe arkitektoniske møllearbejde, kabinetter og casework. Hvad der virkelig sætter INNERGY fra hinanden er vores folk. Grundlagt i 2016, er vi et globalt distribueret team på 200 plus fagfolk forenet af dyb software ekspertise og en fælles passion for at løse meningsfulde, virkelige verdensproblemer. Vi værdsætter samarbejde, kreativitet og ejerskab, og vi er bevidste om at bygge ikke kun kraftfulde produkter, men også en kultur, hvor folk føler sig støttet, hørt og inspireret til at gøre deres bedste arbejde. Med stærk dynamik og den seneste erhvervelse af Microvellum, en betroet leder i design til fremstilling af løsninger til træindustrien, INNERGY er at gå ind i en spændende ny fase af vækst. Denne kombination udvider vores kapaciteter, uddyber vores brancheeffekt og fremskynder vores vision om at levere en virkelig forbundet, slut til slut platform for brugerdefinerede producenter. Da vi skalerer tankefuldt og samler toptalenter og nye perspektiver, er dette en unik mulighed for at deltage i en virksomhed, hvor dit arbejde vil have synlig indvirkning, dine ideer vil hjælpe med at forme beslutninger, og dine bidrag vil spille en meningsfuld rolle i at definere fremtiden for et hurtigt udviklende produkt, team og industri. Jobbeskrivelse

Kundesuccesmanager (CSM) er ansvarlig for at hjælpe Microvellum og INNERGY Engineering kunder med at realisere den fulde værdi af deres investering. CSM bygger stærke kunderelationer, driver produktadoption, understøtter langsigtede forretningsresultater og arbejder proaktivt for at maksimere kunderetention og vækst. Denne rollepartner tæt sammen med Professionelle Tjenester, Teknisk Support, Salg og Produkt for at sikre kunderne en problemfri oplevelse i hele deres livscyklus. Succes måles ved kundetilfredshed, produktadoption, fornyelser, udvidelsesmuligheder og evnen til at skabe raving fans. Hvad du vil gøre • Servere som den primære post-implementering relationsejer for en portefølje af Microvellum og INNERGY Engineering kunder. • Udvikle tillidsfulde rådgiver relationer med ledende sponsorer, administratorer, ingeniører og slutbrugere. • Kør kundeadoption gennem strategiske forretningsanmeldelser, succesplanlægning, træningsanbefalinger og proaktiv engagement.

• Overvåg kundesundhed, identificere risici og udvikle handlingsplaner for at forbedre kunderesultater og -retention. • Partner med teknisk support og professionelle tjenester til at koordinere løsning af problemer og fortaler for kundebehov. • Identificer muligheder for yderligere uddannelse, rådgivning, produkter og tjenester, der hjælper kunderne med at maksimere deres investering. • Samarbejde med Sales om fornyelse og udvidelsesmuligheder, samtidig med at du sikrer en problemfri kundeoplevelse.

• Opretholde nøjagtige kundefeedback og partner med Produkt til at påvirke fremtidige forbedringer. • Opretholde nøjagtige kundesundhedsdata, kontoplaner og aktivitet inden for CRM. • Champion stemmen af kunden på tværs af organisationen. Hvad succes ligner • Høj kunderetention og fornyelse satser. • Stærk vedtagelse af Microvellum og INNERGY Engineering løsninger. • Fremragende kundetilfredshed (CSAT) og relationssundhed. • Nøjagtig forudsigelse af kunderisiko og vækstmuligheder. • Konsistent executive engagement og strategisk kontoplanlægning. • Kunder, der bliver fortalere for Microvellum, INNERGY Engineering, og INNERGY. Kvalifikationer • 3+ års kundesucces, kontostyring, professionelle tjenester eller relateret SaaS-erfaring. • Oplev styring af en portefølje af B2B-kunder. • Stærk konsulent-kommunikation og relations-opbygning færdigheder.

• Evne til at håndtere flere kundeprioriteter i et hurtigt tempo miljø. • Fremragende problemløsning og projektkoordinering evner. • Erfaring med CRM-platforme som HubSpot, Salesforce eller lignende. • Bachelor grad eller tilsvarende erfaring foretrukket. Foretrukne Kvalifikationer • Erfaringer inden for træbearbejdning, møllearbejde, kabinet, fremstilling, CAD/CAM, ERP, ingeniørsoftware, eller byggeteknologi. • Kendskab til Microvellum, INNERGY Engineering eller lignende produktions- og ingeniørsoftware løsninger. • Erfaring med at udføre executive forretningsanmeldelser og kundesuccesplanlægning. • Baggrund partnershiping med implementering eller tekniske teams.

Yderligere oplysninger Alle dine oplysninger vil blive holdt fortrolige i henhold til EEO-retningslinjerne. Tilgængelighed & Arbejdsmiljø INNERGY er forpligtet til at fremme en inklusiv og tilgængelig arbejdsplads. Vi støtter rimelige justeringer for handicappede i overensstemmelse med gældende love. Hvis du har brug for nogen indkvartering under rekrutteringsprocessen eller i din rolle, så lad os vide det. Denne rolle er primært computerbaseret og kan omfatte længere perioder med skærmtid og hyppig kommunikation via digitale værktøjer. Arbejde kan udføres fjernt eller i en kontorindstilling, afhængigt af rolle og placering. Vi prioriterer medarbejdernes velvære, fleksibilitet og et sikkert, støttende arbejdsmiljø på tværs af alle regioner. Equal Opportunity Employer INNERGY er en Equal Opportunity Employer, der værdsætter mangfoldighed på alle niveauer i organisationen. Vi er forpligtet til at skabe en arbejdsplads uden diskrimination og chikane. Alle kvalificerede ansøgere vil blive overvejet uden hensyn til race, farve, religion, køn, alder, seksuel orientering, graviditet, kønsidentitet eller udtryk, national oprindelse, handicap, veteranstatus eller andre beskyttede kendetegn i henhold til gældende lovgivning. Placering Beliggenhed Meddelelse Dette er en amerikansk-baseret fjernrolle. På grund af de nuværende lovgivningsmæssige krav, er vi kun i stand til at overveje kandidater res