INNERGY está transformando la industria de la madera con un software ERP diseñado exclusivamente para fabricantes personalizados y basado en la nube. Nuestra plataforma ayuda a las empresas a operar más inteligente, más rápida y eficientemente conectando el diseño, la producción y la entrega a la perfección para equipos que crean molinos arquitectónicos, gabinetes y trabajos de caso. Lo que realmente diferencia a INNERGY es nuestra gente. Fundado en 2016, somos un equipo de distribución global de 200 profesionales más unidos por una profunda experiencia en software y una pasión compartida por resolver problemas significativos y reales. Valoramos la colaboración, la creatividad y la propiedad, y estamos intencionales en construir no sólo productos poderosos, sino también una cultura en la que las personas se sienten apoyadas, escuchadas e inspiradas para hacer su mejor trabajo. Con un fuerte impulso y la reciente adquisición de Microvellum, un líder confiable en el diseño de soluciones de fabricación para la industria de la madera, INNERGY está entrando en una nueva y emocionante fase de crecimiento. Esta combinación amplía nuestras capacidades, profundiza nuestro impacto en la industria y acelera nuestra visión de ofrecer una plataforma de diseño verdaderamente conectada, acabando con los fabricantes personalizados.

El CSM es responsable de ayudar a los clientes de Microvellum e INNERGY Engineering a aprovechar el valor total de su inversión. Actuando como un asesor de confianza, el CSM crea relaciones sólidas con los clientes, impulsa la adopción de productos, apoya los resultados de negocios a largo plazo y trabaja proactivamente para maximizar la retención y el crecimiento de los clientes. Este rol se asocia estrechamente con Servicios Profesionales, Soporte Técnico, Ventas y Producto para asegurar que los clientes tengan una experiencia sin fisuras durante todo su ciclo de vida. El éxito se mide por la satisfacción de los clientes, la adopción de productos, renovaciones, oportunidades de expansión y la capacidad de crear fans raviding. Qué hará • Servir como el propietario principal de la relación post-implementación para una cartera de clientes de Microvellum e INNERGY Engineering. • Desarrollar relaciones de asesores confiables con patrocinadores ejecutivos, administradores, ingenieros y usuarios finales. • Impulsar la adopción de clientes mediante revisiones estratégicas de negocios, planificación de éxito, recomendaciones de capacitación y compromiso proactivo. • Supervisar la salud de los clientes, identificar riesgos y desarrollar planes de acción para mejorar los resultados y la retención de

• Capture la opinión de los clientes y asocie a Product para influir en futuras mejoras. • Mantenga una medición precisa de la salud de los clientes, planes de cuenta y actividad dentro de CRM. • Produzca la voz del cliente en toda la organización. Lo que parece un éxito • Altas tasas de retención y renovación de clientes. • Adopción firme de soluciones de Microvellum e INNERGY Engineering. • Excelente satisfacción de los clientes (CSAT) y salud de las relaciones. • Previsión precisa de oportunidades de riesgo y crecimiento de los clientes. • Participación ejecutiva constante y planificación estratégica de cuentas. • Clientes que se convierten en defensores de Microvellum, INNERGY Engineering e INNERGY. Cualificaciones • Más de 3 años de éxito de clientes, gestión de cuentas, servicios profesionales o experiencia relacionada con SaaS. • Experiencia en la gestión de una cartera de clientes B2B. • Capacidad de comunicación y creación de relaciones. • Capacidad de gestionar múltiples prioridades de clientes en un entorno de rápido ritmo. • Excelente tecnología y tecnología de trabajo.

Información adicional Toda su información será mantenida confidencial de acuerdo con las directrices de EEO. Accesibilidad y entorno laboral INNERGY se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y accesible. Apoyamos ajustes razonables para las personas con discapacidad de acuerdo con las leyes aplicables. Si usted requiere cualquier ajuste durante el proceso de contratación o en su papel, por favor háganoslo saber. Este papel está basado principalmente en computadora y puede implicar largos períodos de tiempo de pantalla y comunicación frecuente a través de herramientas digitales. El trabajo puede realizarse remotamente o en un entorno de oficina, dependiendo del rol y ubicación. Priorizamos el bienestar de los empleados, flexibilidad y un ambiente de trabajo seguro y de apoyo en todas las regiones. Igualdad de oportunidades Empleador INNERGY es un Empleador de Igualdad de Oportunidades que valora la diversidad en todos los niveles de la organización. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso. Todos los solicitantes calificados serán considerados sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, edad, orientación sexual, embarazo, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano u otra característica protegida bajo la ley aplicable.