Om BRIXIO BRIXIO er en cybersikkerheds- og cloud-udbyder og en Cloudflare Authorified Service Delivery Partner, der er certificeret i Application Security & Performance og Cloudflare One. Vi designer, implementerer og driver Cloudflare-miljøer for virksomheder og offentlige kunder i hele Europa, Golf og Asien, med operationer, der spænder over Casablanca, Paris, Luxembourg, Dubai og Singapore. Siden juli 2026, har BRIXIO været en del af Equans, en Bouygues koncernvirksomhed, der kombinerer vores specialist Cloudflare ekspertise med omfanget og omfanget af en større international organisation. Rolle Som BRIXIO fortsætter med at vokse, leder vi efter en kundesucces- og fornyelsesleder til at tage ejerskab af den kommercielle sundhed og langsigtede udvikling af vores administrerede service- og supportportefølje. Dette er ikke en teknisk support- eller projektledelsesposition. Dit fokus begynder, hvor implementeringsprojekter går over i langsigtede kunderelationer. Du vil eje fornyelser, opbevaring, kontosundhed og konvertering af afsluttede projekter til løbende støtte og administrerede tjenester. Du vil udvikle en klar forståelse af hver konto i din portefølje: værdien bliver leveret, sundheden af forholdet, kommende fornyelser, potentielle risici og muligheder for yderligere udvikling. Dette er en nyskabt rolle med ægte ejerskab. Du vil have mulighed for at opbygge processerne, styring og struktur bag BRIXIOs kundesucces og fornyelse funktion. Hvad du vil eje Fornyelser & fastholdelse

• Ejer den konsoliderede fornyelseskalender på tværs af Cloudflare-abonnementer og BRIXIO-servicekontrakter. • Føre fornyelsesplanlægning og kundesamtaler tidligt nok til at muliggøre proaktiv beslutningstagning. • Brug abonnementsfornyelser som en mulighed for at gennemgå brug, krav til rettigheder, servicekrav og potentielle behov for managed-service. • Oprethold nøjagtige fornyelsesprognoser på tværs af porteføljen. • Opbyg og vedligeholde et konto-sundhedssyn ved hjælp af serviceydelse, billettendenser, hændelser, forbrug og engagement af interessenter. • Identificer konti med risiko og koordinere genopretningsplaner med de relevante operationelle teams. • Gennemgå mistede fornyelser og sikre, at relevant indsigt bliver fanget og handlet. Projekt-til-Service konvertering • Opret dig en struktureret rørledning af gennemførte Cloudflare-implementeringsprojekter til løbende støtte- og ledelse-service-relationer. • Arbejde med Leveringsledere ved projektlukning og hypercare exit for at identificere og udvikle omstillingsmuligheder. • Opret en struktureret rørledning af konverteringsmuligheder med klar status og næste aktioner.

• Udvikle kommercielle forslag i samarbejde med salgsdirektøren og driftshold. • Bestyre forudbetalte og on-demand professionelle servicekontrakter til støtte for udnyttelse, kundeværdi og fremtidig fornyelse. Kundestyring & kontosundhed • forberede og lede kvartalsvise forretningsanmeldelser for større konti, der dækker værdi leveret, serviceydelse, køreplan, risici og næste trin. • Opret en passende styringsrytme for mellemstore og mindre konti.

• Oprethold et porteføljedashboard, der giver en klar synlighed af kontosundhed, fornyelsesstatus, risici og konverteringsydelse. • Oprethold en passende kontosegmentering og juster den, efterhånden som kunderelationer vokser eller udvikler sig. Kontovækst • Identificer udvidelsesmuligheder baseret på reelle kundebehov og signaler som f.eks. trafikvækst, nye applikationer, udvikling af sikkerhedskrav, yderligere forretningsenheder eller serviceforbrug. • Kvalificer muligheder og arbejd med salgsholdet for at udvikle dem, samtidig med at de direkte styrer mindre muligheder, hvor det er relevant. • Hold kunderne orienteret om relevante Cloudflare-kapaciteter på en rådgivende og troværdig måde. Kommerciel drift og samarbejde • Arbejde på tværs af BRIXIO's internationale organisation, samarbejde med operationer og støtte, salg, arkitektur, præsalgs- og finansteams. • Opret nøjagtige konto-, fornyelses- og rørledningsoplysninger inden for Zoho CRM og BrixioOne. • Opret skalerbare processer og måder at arbejde for en nyoprettet funktion.

• Bring struktur og synlighed til porteføljen, efterhånden som BRIXIO fortsætter med at vokse. Dine første 90 dage Dine første prioriteter vil være klart defineret: • Porteføljebasis: fastslå positionen for hver administreret service- og supportkontrakt, herunder værdi, fornyelsesdato, kontosundhed, interessenter og risiko. • Fornyelseskalender: Opret et konsolideret 12-måneders syn på Cloudflare abonnement og BRIXIO service fornyelser.

• Omstillingsrørledning: gennemgang af nyligt afsluttede og afsluttede implementeringsprojekter og opbygning af en kvalificeret projekt-til-tjeneste konverteringsrørledning. • Serviceforbrug: Tag ejerskab af forudbetalte og on-demand servicekontrakter og forbedre udnyttelsen. • Ledelse: etablere den Kvartalsvise Business Review cyklus og rapportering struktur for større konti. Krav Hvad vi søger efter • 4+ års erfaring i kundesucces, kontostyring, service levering management eller en sammenlignelig klient-vendte kommercielle rolle inden for teknologitjenester. • Dæmpbar erfaring med at eje fornyelser og opbevaring, ideelt med målbare kommercielle resultater. • Erfaring inden for en MSP, forvaltet sikkerhedsudbyder, systemer integrator, konsulent eller SaaS miljø, der involverer tilbagevendende indtægter. • Tillid arbejde med kontrakter, priser, servicerettigheder og SLA'er. • Erfaring med leverandørabonnementer eller licensfornyelser inden for en forhandler eller indirekte model ville være en stærk fordel.

• Oplev at skabe eller udvikle en kundesucces, fornyelse eller kontostyring funktion ville også være højt værdsat. Teknisk forståelse Du behøver ikke at være ingeniør, men du skal være komfortabel at have troværdige samtaler med sikkerheds- og infrastruktur interessenter. Ideelt set, vil du have: • En arbejdsforståelse af DNS, CDN, WAF, DDoS afbødning og